4. Narozeninová / Svátková kampaň
- Matěj Hron (Unlicensed)
Svátkové a narozeninové kampaně jsou vhodné, když chcete ukázat, že na své zákazníky myslíte a chcete je potěšit tím, že si pamatujete významné události v jejich životě. Při příležitosti takového významného dne můžete poslat slevový kód na nákup či dopravu zdarma, a to buď v den výročí nákupu nebo pár dní před svátkem či narozeninami a následně v konkrétní den poslat připomínku, že slevu ještě nevyužil.V těchto kampaních velmi dobře funguje přidání oblíbených produktů, jelikož zákazníkovi tím dáte relevantní inspiraci, jak slevu od vás využít.
Narozeninová i svátková kampaň fungují na stejném principu.
Kampaň lze posílat:
a) jednokrokově = v den výročí nebo XY dní před ním
b) více kroků = je možné poslat 1. e-mail X dní před výročím (např. “Za týden máte svátek, již nyní Vám posíláme dárek”) a následně v den svátku poslat 2. e- mail (např. "Všechno nejlepší k svátku / narozeninám, nezapomeňte na Vaši slevu") nebo zaslat 1. e-mail v den svátku a následně 2. e-mail s připomínkou využití kódu NEBO kombinací apod.
Informace:
Nastavením více kroků svátkové/narozeninové kampaně je podpořena pravděpodobnost nákupu.
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření narozeninové či svátkové kampaně je nutné zvolit možnost “Narozeniny” nebo “Svátek”.
Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
Informace:
Seznam kontaktů nemusí (ale může) být pro tuto kampaň nijak omezen - kampaň můžeme být rozesílána na všechny kontakty z databáze.
Dále se nastavuje čas, kdy se má každý den kampaň odesílat, a to skrze políčko “Spustit každý den v”.
Do pole “Počet dní před svátkem” je nutné doplnit kolik dní přes svátkem (či narozeninami) se má danému kontaktu kampaň odeslat.
Je-li nastaveno “0”, kampaň se odešle v den narozenin / svátku.
V poli “Název pole s uloženým datem svátku” je nutné vybrat sloupec, ve kterém je v databázi kontaktů datum narozenin či svátku.
Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.
Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde).
K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.