2.4. Transakční zprávy

Owned by Matěj Hron (Unlicensed)
Last updated: Oct 14, 2024 by Michaela Horská
5 min read

  • Přes platformu Targito je možné zasílat i transakční zprávy (potvrzení o objednávce, potvrzení o platbě, servisní zprávy atd.).

 

 

Informace:

  • Pro rozesílku transakčních zpráv je nutné mít připravenou šablonu.

  • Typicky se nepoužívá stejná šablona jako pro marketingové zprávy (grafický návrh dodává klient).

Příklad šablony transakční zprávy

  • Šablona pro transakční zprávy se od šablony marketingových zpráv liší:

    • hlavičkou: jednoduchá s logem (může být stejná jako hlavička marketingových zpráv)

    • patičkou: neobsahuje odhlášení (od transakčních zpráv se nelze odhlásit)

    • obsahem: obsahuje kromě běžných textů i proměnné položky

  • Proměnné položky posílá klient přes API nebo v CSV souboru, ve kterém jsou informace o tom, co má být posláno na konkrétního zákazníka v rámci transakčních zpráv.

Informace:

  • Výše je příklad šablony, ve které je možné vidět doplněné proměnné. Jedná se např. o ID objednávky, datum vytvoření objednávky, informace o produktu, doprava, platba a další.

Pozor!

  • Možnost ručního rozeslání transakční zprávy na kontakty v CSV souboru je v současné době omezena pouze na 100 kontaktů v jedné dávce.

  • Po vytvoření šablony je nutné ji napojit na transakční zprávu (viz postup vytvoření transakční zprávy níže).

  1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření transakční zprávy je nutné zvolit možnost “Transakční zpráva“.

Vytvoření transakční zprávy

  1. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

  1. V poli “Akce” je nutné vybrat šablonu transakční zprávy.

  1. Po vyplnění všech polí je nastavení kompletní. Tlačítkem “Uložit” je možné dokončit nastavení kampaně.

  2. Po uložení je možné transakční zprávu vidět v přehledu kampaní, kdy u jednotlivých transakčních zpráv lze vidět další možnosti:

  • Detailní report: reporting konkrétní transakční zprávy.

  • Upravit šablonu: umožňuje přejít do prostředí editoru a upravovat vzhled a obsah šablony transakční zprávy.

  • Přeuložit šablonu: šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.

  • API: dokumentace k API

    • po rozkliknutí pole “API”  se zobrazí možnost vygenerování API dokumentace pro konkrétní e-mail

    • všechny proměnné, které v šabloně byly uvedeny, se nacházejí v ukázkovém requestu (viz obrázek níže)

 

  • Je možné napojení transakčních zpráv pro verifikaci kontaktů přidaných například z pop-up okna nebo webového formuláře (registrace, přihlášení k odběru z patičky na webu).

  • Celý postup je možné řešit přes platformu Targito tj. příprava a podmínkování šablony či nastavení pop-up okna na webu.

  • Pro každý origin je možné vytvořit pouze jednu preopt-in zprávu. Tu je možné následně rozdělit pomocí personalizace na základě atributů jako například zdroj, ze kterého byl kontakt přidán do databáze.

  1. Příprava šablony (viz Postup vytvoření transakční zprávy výše).

  2. Doplnění tlačítka “potvrzení”, které je potřeba nastavit v Nastavení, v sekci “Originy a weby” v části “Optin” (toto přidává Targito). Do šablony pak stačí vyplnit hodnotu: [optin].

  3. Napojení na transakční zprávy.

  4. Transakční zpráva je odeslaná na základě API callu ze strany e-shopu se všemi informacemi zadanými v API callu, jako jsou například atributy pro personalizaci zdroje kontaktu.

  1. Vygenerovaný request (který je možné nalézt v API dokumentaci) je následně možné zkopírovat do aplikace Postman, kde je možné kód upravit dle potřeby a poté zaslat testovací e-mail (mimo mnoho dalších funkcí).

  2. Jakmile jsou úpravy daného kódu dokončeny, pak se požadavek (request) stisknutím tlačítka “Send” odešle. 

  3. Na základě toho přijde návratová hodnota, která říká, zda byl požadavek v pořádku zpracován či nikoliv, tedy { "result": true } nebo { "result": false }.

  4. Pokud je návratová hodnota “false”, je nutné upravovat požadavek tak dlouho, dokud není chyba nalezena a návratová hodnota je “true”.

  5. Správně nastavená transakční zpráva je následně předána klientovi.

  1. Kontrolu rozesílky transakčních zpráv je možné provádět přímo v platformě Targito, konkrétně v záložce “Data”, v sekci “Události”.

  1. Po rozkliknutí sekce “Události” lze filtrovat kampaně na základě různých kritérií:

  • Datum (případně rozmezí mezi konkrétními daty)

  • Událost (doručeno, otevřeno, prokliknuto apod.)

  • Origin (CZ, SK, B2B, B2C apod.)

  • Název konkrétní kampaně

  1. Po vyfiltrování kampaní lze rozkliknout konkrétní e-mail, aby bylo možné vidět, jak vypadal (kliknutím na ikonku oka u názvu šablony).

  1. Odeslání transakční zprávy na konkrétní kontakt lze také zkontrolovat v detailu daného kontaktu v záložce “Transakční zprávy”.