2.2. Cross sell (také xsell)

Tento modul se dívá do objednávek na to, které produkty se společně prodávaly, či zobrazovaly, a na základě toho doporučuje produkty, které by si zákazníci mohli k již zakoupenému produktu dokoupit (např. mobil a obal na mobil), tj. výsledkem modulu cross-sell je to, že každý kontakt má ve sloupcích uložená ID produktů.

Nastavuje se pro každý web zvlášť - postup je tedy: nastavení výchozího nastavení > uložení výchozího nastavení > poté zapnutí u dalších webů.

Cross-sell se nepočítá se pouze v rámci jedné objednávky, ale existuje zde i tzv. zpětný scoring, tj. pokud si zákazník něco zakoupil v pondělí a poté si něco zakoupí i ve středu, tak se tato skutečnost také bere v potaz při scoringu - čím více je další nákup časově vzdálený od prvního nákupu, tím nižší scoring má (tato informace se počítá na pozadí).

V poli “Minimální počet společných nákupů” a v poli “Minimální počet společných zobrazení” se defaultně zobrazují výchozí hodnoty; tyto hodnoty je možné různě měnit podle preferencí nastavení.

Nastavení:

• Společně nakupované

  • Díky informacím z objednávek platforma Targito ví, jaké produkty zákazníci nejčastěji nakupují společně.

  • Ke každému kontaktu se nastavuje maximální počet produktů, který se může zákazníkovi doporučit.

  • Vypočítané produkty se uloží do sloupce ke každému kontaktu.

    • Sloupec se vytvoří automaticky (tj. nemohu vybrat jiný sloupec) - vždy pod názvem: _xsell (sloupce vytvořené platformou Targito mají vždy na začátku podtržítko, aby byly odlišeny od sloupců vytvořených klientem).

  • Minimální počet společně nakupovaných produktů - je nutné nastavit kolikrát minimálně musí být dva produkty zakoupené dohromady, aby se braly při doporučování produktů v potaz.

• Společně zobrazované

  • Díky informacím z webového trackingu platforma Targito sleduje, na jaké produkty se zákazníci dívají společně, a na základě toho je schopna doporučovat zákazníkům vhodné produkty (tj. nejde jen o zakoupené produkty, ale i zobrazované).

  • Číslo minimálního počtu zobrazení by mělo být vyšší, než číslo minimálního počtu společných nákupů (protože počet návštěv je obecně vyšší, než počet objednávek).

  • Vypočítané produkty se uloží do sloupce ke každému kontaktu (sloupec se vytvoří automaticky, vždy pod názvem: _xsell_viewed).