4.7. Události
- Matěj Hron (Unlicensed)
- Lukáš Diblík
Události slouží zejména pro snadnou kontrolu toho, zda dané rozesílky byly v pořádku doručeny na požadované kontakty (lze vyfiltrovat konkrétní kampaň).
Také zde lze zjistit, zdali daný kontakt rozesílku otevřel (lze vyfiltrovat konkrétní e-mail).
Díky událostem je také možné ověřit, zdali náhodou nebyl nějaký kontakt v rámci rozesílky potlačen (lze vyfiltrovat např. událost typu “suppressed”).
Ve sloupci “Detaily” je uveden popis dané události.
Příklad použití:
Zda byl na zadaný e-mail doručen dnešní newsletter.
Jaký slevový kód dorazil na e-mailovou adresu minulý týden v rámci uvítací kampaně.
Jaká byla odpověď Seznam.cz při pokusu o doručení e-mailu na zadaný kontakt.
Události mohou být typu:
sent: e-mail byl odeslán
delivered: e-mail byl doručen
open: e-mail byl otevřen
open_end: e-mail byl otevřen a zobrazil se celý (až úplně dolů)
click: e-mail byl prokliknut
unsubscribe: kontakt se odhlásil (buď v e-mailu nebo, nebo z aplikace poskytovatele schránky)
delayed: doručení odloženo poskytovatelem na později
bounce: e-mail nebyl doručen
bounce_async: nedoručený e-mail, který byl nejprve poskytovatelem označen jako doručený (výjimečné chování u některých menších poskytovatelů schránek)
suppressed: pokus o odeslání zprávy na odhlášený kontakt
Nedoručené zprávy se vyznačují typem události "bounce", u nichž se lze dočíst z chybových hlášek důvody, kvůli kterým zpráva doručena nebyla.
Tyto chybové hlášky lze nalézt v detailech události v části "reason".
Každý poskytovatel e-mailů (Seznam, Gmail apod.) používá odlišné hlášky, proto se nedají sjednotit ani překládat.
Ukázky takových chybových hlášek a jejich vysvětlení najdete v následující tabulce:
Tip:
Kliknutím na ikonu oka před názvem šablony u dané události si lze zobrazit e-mail tak, jak vypadal při odeslání na daný kontakt.
Pozor na prokliknutí takto zobrazeného e-mailu, může to totiž způsobit přihlášení k odběru newsletterů.
Informace:
Události typu open a open_end souvisí s tracking pixely, které vkládáme do každého nwl. Díky nim dostaneme zpětnou vazbu o tom, že kontakt otevřel daný email. Tracking pixel přidáváme na začátek a na konec newsletteru. Pokud je odeslán a otevřen newsletter o standardní velikosti (zobrazí se celý přímo v emailovém klientovi), načtou se oba pixely (jak ten na začátku, tak ten na konci) ve stejnou chvíli. Tím evidujeme událost open (načtený tracking pixel na začátku) a událost open_end (načtený tracking pixel na konci).
V případě, že je newsletter příliš dlouhý, stává se, že emailový klient automaticky usekne daný newsletter s informací, že byla zpráva zkrácena (viz screenshot z Gmailu níže).