4.3. Objednávky

Owned by Matěj Hron (Unlicensed)
Last updated: Nov 08, 2023
3 min read

  • Objednávky jsou zobrazené jako tabulka obsahující objednávky naimportované z dodaného souboru přes SFTP, získané přes API nebo z webového trackingu.

Informace:

  • Není doporučeno poskytovat data o objednávkách přes API.

  • Díky tomu, že Targito pracuje s technologiemi optimalizovanými pro big data, není API určeno (ani optimalizováno) pro časté úpravy dat v reálném čase. Veškerá synchronizace dat by měla probíhat přes optimalizovaný import, nikoliv individuální API dotazy. Ty by měly být používány pouze pro případy, kdy je nutné danou úpravy okamžitě propsat do všech datových vrstev Targita (jako je například přidání uživatele).

  • V tabulce jsou rovněž všechny parametry objednávek, pomocí nichž lze segmentovat kontakty při vytváření seznamu kontaktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.

  • Daný seznam může obsahovat jak objednávky z e-shopu, tak i z off-line zdroje (například kamenné prodejny).

  • Data o objednávkách jsou užitečná také v rámci segmentace kontaktů, kdy chce klient rozeslat kampaň např. pouze na kontakty, které neudělaly v poslední době žádný nákup.

Seznam objednávek

Pozor!

  • ID objednávky musí být v rámci všech dat stejné, aby bylo možné danou objednávku na sebe napárovat.

  • Pokud totiž klient používá jinou sadu ID pro objednávky v interním systému a jinou sadu ID pro objednávky na e-shopu, nelze je na sebe napárovat.

4.2.1. Objednávky získané z webového trackingu

  • Díky webovému trackingu lze získat data o provedené objednávce v reálném čase.

  • V rámci webového trackingu jsou předány do platformy Targita údaje také o datu a čase vytvoření objednávky či o nakoupených produktech včetně jejich cen.

  • Nasazení webového trackingu je výhodné např. pro identifikaci nedokončené objednávky (tedy zákazník vloží produkty do košíku, ale nákup nedokončí).

4.2.2. Objednávky získané z dodaného souboru přes SFTP

  • Data o objednávkách jsou ze strany klienta zasílána pravidelně (např. denně) přes SFTP server.

  • Data se poté na základě transakční historie automaticky doplní o údaje zákazníka, který objednávku provedl.

Informace:

  • Na základě transakční historie se automaticky doplní informace o změně objednávky.

  • Pokud tedy zákazník objednávku vrátí, objeví se daná objednávka opět v transakční historii s tím rozdílem, že ve sloupci “is_cancelled” bude označena jako vrácená.

  • Daná objednávka následně zmizí z přehledu objednávek, protože není žádoucí zařazovat vrácenou objednávku např. do segmentu “Nakoupil minulý týden”, když zákazník reálně nic nenakoupil.

4.2.3. Vyhledání objednávky

  • Konkrétní objednávku je možné dohledat podle ID objednávky.

Vyhledání objednávky podle ID

  • Díky propojení objednávek s kontakty lze zjistit u každé konkrétní objednávky, který kontakt ji provedl.

  • Po kliknutí na symbol oka u atributu “Kontakt” se zobrazí detail kontaktu, který objednávku provedl (tím se uživatel dostane do sekce Kontakty).

  • Po rozkliknutí dané objednávky se zobrazí její detail.

  • V detailu kontaktu lze po kliknutí na záložku “Objednávky” zobrazit seznam všech provedených objednávek kontaktu (včetně těch stornovaných).