7.1. Případy týkající se importu dat
- Matěj Hron (Unlicensed)
7.1.1. V doručené kampani se nezobrazují slevové kódy.
Obvyklá příčina: slevové kódy pravděpodobně došly.
Řešení: je potřeba importovat nové slevové kódy a zároveň průběžně hlídat, zdali kódy nedochází.
Ostatní příčiny: syntaxe dynamického pole pro propsání slevového kódu není správná. Syntaxe je uvedena v Metodice k platformě Targito zde.
7.1.2. Jak ručně importovat nové kontakty?
Řešení: postup ručního importu kontaktů je uveden v Metodice k platformě Targito zde.
7.1.3. Jak má vypadat CSV soubor s kontakty pro import?
Řešení: vzorový CSV soubor je možné stáhnout v Dokumentaci k platformě Targito zde.
7.1.4. V platformě chybí nová pobočka nebo nové produkty.
Obvyklá příčina: pravděpodobně je problém při importu feedu (produktů, resp. poboček).
Řešení: zkontrolovat, zdali je feed v pořádku a ověřit, zdali nebyl v posledních dnech nějak zásadně změněn.
7.1.5. Nelze provést import kontaktů.
Obvyklá příčina: CSV soubor obsahuje nevalidní znaky nebo není ve správném formátu.
Řešení: zkontrolovat CSV soubor (atributy a příslušné hodnoty, kódování UTF-8 apod.). Vzorový CSV soubor je možné stáhnout v Dokumentaci k platformě Targito zde.
7.1.6. Nelze provést import slevových kódů.
Obvyklá příčina: v CSV souboru je datum v nesprávném formátu (musí jít o formát “Datum”).
Řešení: zkontrolovat formát data v CSV souboru.
Ostatní příčiny: CSV soubor není ve správném formátu. Screenshoty vzorového CSV souboru jsou uvedené v Metodice k platformě Targito zde.
7.1.7. Transakční zpráva se neodesílá na kontakty uvedené v CSV.
Obvyklá příčina: CSV soubor obsahuje nevalidní znaky nebo není ve správném formátu.
Řešení: zkontrolovat CSV soubor (atributy a příslušné hodnoty, kódování UTF-8 apod.). Vzorový CSV soubor je možné stáhnout v Dokumentaci k platformě Targito zde.
7.1.8. Nepropsaly se nové ceny u produktů.
Obvyklá příčina: zřejmě nedošlo k importu dat z feedu produktů.
Řešení: nejprve zjistit, jak často a v jakých časech probíhá import feedu produktů a ověřit, že je feed s produkty v pořádku.
Ostatní příčiny: kampaň mohla být odeslána dříve (např. v 05:00), než proběhl import feedu (např. v 06:00).