4. Data

4.1. Základní informace

• Data, se kterými Targito pracuje, pochází od klienta, z webového trackingu nebo se dopočítávají přímo v platformě.

• Data od klienta: kontakty, produkty, objednávky, kategorie nebo další soubory, které chodí v rámci importů přes SFTP na pravidelné bázi (denně, hodinově) se automatizovaně importují do platformy Targito.

• Data z webového trackingu: informace o pohybu uživatelů na webu odeslané z nasazeného trackingu na daném webu. Informace se přenášejí jako anonymní, dokud není uživatel otrackován. Jakmile je kontakt otrackován (proklik z e-mailu nebo napárování ID uživatele), informace o pohybu se začnou ukládat ke konkrétnímu kontaktu v platformě Targito. Více informací o nasazení webového trackingu lze nalézt zde.

• Obohacující data: data, která dopočítává platforma Targito, a to nejčastěji na základě nastavených modulů nebo na základě SQL dotazů napsaných na míru klientovi (uložené na pozadí, není viditelné v UI). Více informací o modulech lze nalézt v samostatné metodice zde.

4.2. Produkty

• Produkty jsou zobrazené jako tabulka obsahující produkty naimportované z XML feedu produktů dodaného klientem do Targita.

• Tabulka produktů obsahuje rovněž parametry na základě dopočítaných hodnot (díky modulům, které Targito nabízí), čímž lze vytvářet požadované seznamy produktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.

• Po rozkliknutí konkrétního produktu se uživatel platformy dostane na jeho detail, kde uvidí souhrnně všechny parametry.

• Aktualizace produktového feedu může probíhat i vícekrát za den, aby ceny produktů byly vždy aktuální pro použití v dynamických či statických produktech a nedošlo tak k odeslání newsletteru se starými cenami či s produkty, které již nejsou skladem.

• Informace o poslední aktualizaci produktu se nachází ve sloupci “Datum úpravy”, a to včetně času.
  

• V databázi zůstávají i produkty, které již klient nenabízí, ale byly v nabídce např. v minulém roce. Je to z toho důvodu, aby data byla historicky dohledatelná, a tím bylo možné zjistit, jaký produkt si zákazník koupil např. před dvěma lety.

 Postup vytvoření seznamu produktů

1. Kliknutím na záložku “Produkty” v horní liště prostředí platformy Targito se zobrazí přehled produktů. Pro vytvoření nového seznamu je nutné kliknout na možnost “Vytvořit seznam produktů”.

2. Následně je nutné zadat název seznamu produktů a zvolit web, ke kterému bude nově vytvořený seznam patřit (tedy u kterých kampaní se bude tento seznam zobrazovat).

3. Posledním krokem je tvorba podmínek.

Pozor!

• Podmínky musí vždy začínat originem, aby bylo jasné, z jakých dat se bude čerpat (CZ, SK, HU atd.).

4.2.1. Podmínky v seznamech produktů (Filtrovat podle)

• V případě tvorby seznamu produktů, které jsou následně dynamicky vkládány do šablon, je zapotřebí mít vždy níže uvedené základní podmínky:

  • “origin”: odkud se budou brát data

  • “last_update”: datum poslední aktualizace

  • “availability”: skladové zásoby

• Další podmínky se definují specificky dle požadovaného výsledku, a to na základě jakéhokoli atributu produktu (např. “brand”, “category_name”, “price_original”).

• Případně lze produkty segmentovat dle dodatečných parametrů, které byly dopočítány díky modulům v platformě Targito (např. “top_seller” za časové období či “top_viewed” za časové období).

4.2.2. Podmínky v seznamech produktů (Seřadit podle)

• Produkty lze na rozdíl od kontaktů také řadit dle určitých kritérií.

• Tím bude zajištěno, že budou do newsletteru vybrány jen ty produkty, které jsou nejrelevantnější pro daný seznam.

• Řadit produkty lze:

  • náhodně

  • dle jakéhokoli vhodného parametru pro řazení, který se importuje z XML feedu produktů

  • dle dodatečných parametrů, které byly dopočítány nastavením modulů (např. “top_seller:count_90d” segmentuje nejprodávanější produkty v posledních 90 dnech)

4.2.3. Podmínky v seznamech produktů (Limit)

• Produkty lze dále limitovat:

  • bez omezení

  • maximálně 1 produkt na Brand (bude zobrazen vždy max. jeden produkt z dané značky)

  • maximálně 1 produkt na ID kategorie

  • maximálně 1 produkt na Název kategorie

  • maximálně 1 produkt na ID skupiny produktů (využívá se k tomu, aby se v rámci dynamických produktů nepropsalo např. 6 stejných triček, které se pouze liší v barvě)

• Jednotlivé seznamy produktů lze duplikovat či vkládat do složek.

4.2.4. Použití seznamu produktů

• Vytvořený seznam produktů se následně nabídne v editoru šablony v rámci dynamických produktů. Více o dynamických produktech lze nalézt zde.

• Lze s ním tedy pracovat stejně jako s již předpřipravenými seznamy.

4.3. Objednávky

• Objednávky jsou zobrazené jako tabulka obsahující objednávky naimportované z dodaného souboru přes SFTP, získané přes API nebo z webového trackingu.

• V tabulce jsou rovněž všechny parametry objednávek, pomocí nichž lze segmentovat kontakty při vytváření seznamu kontaktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.

• Daný seznam může obsahovat jak objednávky z e-shopu, tak i z off-line zdroje (například kamenné prodejny).

• Data o objednávkách jsou užitečná také v rámci segmentace kontaktů, kdy chce klient rozeslat kampaň např. pouze na kontakty, které neudělaly v poslední době žádný nákup.

4.3.1. Objednávky získané z webového trackingu

• Díky webovému trackingu lze získat data o provedené objednávce v reálném čase.

• V rámci webového trackingu jsou předány do platformy Targita údaje také o datu a čase vytvoření objednávky či o nakoupených produktech včetně jejich cen.

• Nasazení webového trackingu je výhodné např. pro identifikaci nedokončené objednávky (tedy zákazník vloží produkty do košíku, ale nákup nedokončí).

4.3.2. Objednávky získané z dodaného souboru přes SFTP

• Data o objednávkách jsou ze strany klienta zasílána pravidelně (např. denně) přes SFTP server.

• Data se poté na základě transakční historie automaticky doplní o údaje zákazníka, který objednávku provedl.

4.3.3. Vyhledání objednávky

• Konkrétní objednávku je možné dohledat podle ID objednávky.

• Díky propojení objednávek s kontakty lze zjistit u každé konkrétní objednávky, který kontakt ji provedl.

• Po kliknutí na symbol oka u atributu “Kontakt” se zobrazí detail kontaktu, který objednávku provedl (tím se uživatel dostane do sekce Kontakty).

• Po rozkliknutí dané objednávky se zobrazí její detail.

• V detailu kontaktu lze po kliknutí na záložku “Objednávky” zobrazit seznam všech provedených objednávek kontaktu (včetně těch stornovaných).

4.4. Kategorie

• Kategorie produktů jsou zobrazené jako tabulka obsahující kategorie naimportované z dodaného souboru přes SFTP.

• V tabulce jsou rovněž parametry kategorií, pomocí nichž lze segmentovat kontakty při vytváření seznamu kontaktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.

4.5. Slevové kódy

• Slevové kódy jsou zobrazené jako tabulka obsahující slevové kódy naimportované z dodaného souboru přes SFTP nebo přes API.

• Lze zde také najít přehled slevových kódů a atributů (typ, počet platných kódů, platnost či hodnotu) a zjistit tak např. komu byl daný kód poskytnut.

• Formát a typ slevových kódů (hromadný, individuální) je definován a odsouhlasen při onboarding procesu dle dokumentace. Více informací ohledně onboardingu lze nalézt zde.

• Slevové kódy se do šablony vkládají pomocí dynamických polí, tedy např. užitím syntaxe {{discounts[svatek].code}}. Více informací o dynamických polích a personalizaci lze nalézt v příslušné metodice zde.

• Targito pracuje s individuálními a hromadnými slevovými kódy.

• Individuální slevové kódy se do newsletteru mohou propsat z databáze (zásobníku) slevových kódů, která se do Targita importuje z CSV souboru dodaného přes SFTP nebo mohou tyto kódy být načtené do kampaně přes API.

• Více informací o načítání slevových kódů do kampaní přes API lze nalézt v příslušné metodice zde.

4.6. Pobočky

• Pobočky jsou zobrazené jako tabulka obsahující pobočky naimportované z dodaného souboru přes SFTP.

• V tabulce jsou rovněž parametry poboček, pomocí nichž lze segmentovat kontakty při vytváření seznamu kontaktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.

• U poboček umí platforma Targito dopočítat přesnou GPS lokaci na základě adresy pomocí modulu GPS, což umožňuje segmentaci kontaktů na základě výběru adresy z okolí X km od pobočky.

4.7. Události

• Události slouží zejména pro snadnou kontrolu toho, zda dané rozesílky byly v pořádku doručeny na požadované kontakty (lze vyfiltrovat konkrétní kampaň).

• Také zde lze zjistit, zdali daný kontakt rozesílku otevřel (lze vyfiltrovat konkrétní e-mail).

• Díky událostem je také možné ověřit, zdali náhodou nebyl nějaký kontakt v rámci rozesílky potlačen (lze vyfiltrovat např. událost typu “suppressed”).

• Ve sloupci “Detaily” je uveden popis dané události.

• Události mohou být typu:

  • sent: e-mail byl odeslán

  • delivered: e-mail byl doručen

  • open: e-mail byl otevřen

  • open_end:  e-mail byl otevřen a zobrazil se celý (až úplně dolů)

  • click: e-mail byl prokliknut

  • unsubscribe: kontakt se odhlásil (buď v e-mailu nebo, nebo z aplikace poskytovatele schránky)

  • delayed: doručení odloženo poskytovatelem na později

  • bounce: e-mail nebyl doručen

  • bounce_async: nedoručený e-mail, který byl nejprve poskytovatelem označen jako doručený (výjimečné chování u některých menších poskytovatelů schránek)

  • suppressed: pokus o odeslání zprávy na odhlášený kontakt