Page Comparison

Informace:

• Standardně se využívá první způsob tvorby rozesílky (duplikace master šablony), případně se využije poslední rozeslaná / připravená šablona.

• Při vytvoření rozesílky druhým způsobem (bez základu) je nutné dbát na správné nastavení rozesílky a dodržení brandové identity při vytváření šablony.

1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření e-mail rozesílky je nutné stisknout možnost “E-mail rozesílka”.

Image Removed

2. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

Image Removed

3. Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky:

• Název kampaně: je viditelný pouze v platformě Targito tj. nikdo z příjemců e-mailu ho neuvidí.

• Předmět: předmět e-mailu. Doporučená délka je max. 50 znaků.

• Preheader: text uvedený za předmětem e-mailu, který rozšiřuje informaci v předmětu. Preheader se nezobrazuje na všech zařízeních (záleží na nastavení poštovní schránky každého uživatele).

• Seznam kontaktů: kontakty, na které je posílána rozesílka, tvoří se segmentací kontaktů za použití podmínek (více o tvorbě seznamu kontaktů lze nalézt zde).

• Web: výběr možnosti z nabídky webů, ke kterému rozesílka patří.

• URL parametry: parametry, které se propisují do GA a slouží k následné filtraci v GA a případnému vyhodnocování výsledků.

  • UTM source: zdroj kampaně (nejčastěji se používá newsletter nebo transakční zpráva)

  • UTM campaign: název kampaně (bez diakritiky a mezer)

  • UTM medium: medium kampaně (nejčastěji se používá e-mail)

  • UTM term: klíčové slovo (používá se např. při rozdělení rozesílek na muže a ženy)

• Jméno odesílatele: jméno, které se zobrazí ve schránce zákazníka.

• Adresa odesílatele: je definována už při onboardingu klienta. Ideální je mít adresu odesílatele na doméně 3. řádu (více o doméně 3. řádu lze nalézt zde).

• Adresa pro odpovědi: adresa, na kterou příjemce e-mailu může posílat své dotazy.

• Platnost slevy: pokud je v e-mailu zahrnuta sleva, tak se v nastavení rozesílky dá nastavit platnost slevy od-do. Do widgetu se pak napíše např. "Akce platí od {{discount_valid_from}} do {{discount_valid_to}} nebo do vyprodání zásob." a v šabloně se propíše datum, které je uvedeno v nastavení rozesílky.

• STO: umožnuje rozeslání kampaně dle nejoptimálnějšího času doručení zákazníka (a to ve 24 hodinovém okně od odeslání kampaně). Pro použití je nutné mít zapnutý modul STO (více o modulu a jeho nastavení lze nalézt zde).

• A/B testování: výběr možnosti A/B testování záleží na výsledku, kterého chceme dosáhnout (více o A/B testování a jeho nastavení lze nalézt zde). V rámci A/B testování lze provést:

  • test předmětu (test Open Rate)

  • testy obsahu (test Click Rate)

  • test efektivity (test Effectivity Rate), což je kombinace dvou předchozích možností

  • test bez vyhodnocení, který je ideální pro testování hypotéz na celou databázi (bez následného rozeslání výsledné varianty)

• Seed list: rozesílka je rozeslána na předem určený seznam kontaktů a zároveň je rozeslána na všechny kontakty, které jsou v seed listu. K použití seed listu je nutné mít zapnutý modul seed list (více o modulu seed list lze nalézt zde).

• Kontaktní politika (počet bodů): nastavení bodů dané rozesílky v rámci modulu kontaktní politika (více o modulu kontaktní politika lze nalézt zde).

• http://Seznam.cz topování: rozeslané e-maily, které přijdou do složky “Hromadné” na http://Seznam.cz , budou týden na první pozici (a automaticky se u vytopovaných e-mailů objeví štítek “Tip”). Jde o placenou funkci. Více informací o této funkci lze nalézt zde.

• Štítky: kampaně, které spolu souvisí, je možné označit společným štítkem a následně je podle štítku filtrovat či dohledávat v reportech platformy Targito. Štítek lze i po odeslání rozesílky změnit.

4. K uložení nastavení rozesílky dojde stisknutím tlačítka “Uložit a přejít k editaci šablony”.

Image Removed

5. Po odkliknutí přichází krok editace šablony.

6. Šablona se vytváří na principu Drag & Drop editoru. Tažením položek z pravého sloupce jsou vkládány jednotlivé prvky do šablony (více o prvcích v šabloně lze nalézt zde).

Informace:

• Při nastavení automatizovaných kampaní platí obecný postup, tedy příprava seznamu kontaktů a příprava šablony. Následně se vše spojí v rámci automatizované kampaně.

Informace:

• Po přidání šablony ke kampani jsou vedle názvu šablony zobrazeny tři piktogramy:

  Image Removed

  • červený křížek = zrušení výběru šablony

  • modrý bloček = úprava šablony (více o práci se šablonou lze nalézt zde)

  • zelené šipky = přeuložení šablony

Pozor!

• Šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.

Pozor!

• Kliknutím na “Uložit” je kampaň včetně jejího nastavení uložena, ale NENÍ spuštěna.

• Kampaň se spouští v přehledu kampaní na nástěnce.

Pozor!

• Před ostrým spuštěním kampaně je doporučeno kampaň nejdříve otestovat, a to kliknutím na tlačítko “Zapnout testování”.

Tip:

• Je doporučeno nastavit čas rozeslání standardních či automatizovaných kampaní místo např. 10:00, 10:15, 10:30 či 10:45 na hodnoty 10:05, 10:18, 10:34 či 10:50.

• Na časy 10:00, 10:15 apod. je totiž nastaveno mnoho rozesílek a může se poté stát, že značné množství e-mailů v jeden okamžik způsobí přetížení systému a dojde poté k nežádoucímu zpoždění.

Informace:

• Pro rozesílku transakčních zpráv je nutné mít připravenou šablonu.

• Typicky se nepoužívá stejná šablona jako pro marketingové zprávy (grafický návrh dodává klient).

Informace:

• Výše je příklad šablony, ve které je možné vidět doplněné proměnné. Jedná se např. o ID objednávky, datum vytvoření objednávky, informace o produktu, doprava, platba a další.

Pozor!

• Možnost ručního rozeslání transakční zprávy na kontakty v CSV souboru je v současné době omezena pouze na 5 000 kontaktů v jedné dávce.

1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření transakční zprávy je nutné zvolit možnost “Transakční zpráva“.

Image Removed

2. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

Image Removed

3. V poli “Akce” je nutné vybrat šablonu transakční zprávy.

Image Removed

4. Po vyplnění všech polí je nastavení kompletní. Tlačítkem “Uložit” je možné dokončit nastavení kampaně.

5. Po uložení je možné transakční zprávu vidět v přehledu kampaní, kdy u jednotlivých transakčních zpráv lze vidět další možnosti:

Image Removed

• Detailní report: reporting konkrétní transakční zprávy.

• Upravit šablonu: umožňuje přejít do prostředí editoru a upravovat vzhled a obsah šablony transakční zprávy.

• Přeuložit šablonu: šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.

• API: dokumentace k API

  • po rozkliknutí pole “API”  se zobrazí možnost vygenerování API dokumentace pro konkrétní e-mail

  • všechny proměnné, které v šabloně byly uvedeny, se nacházejí v ukázkovém requestu (viz obrázek níže)

Image Removed

Image Removed

1. Příprava šablony (viz Postup vytvoření transakční zprávy výše).

2. Doplnění tlačítka “potvrzení”, které je potřeba nastavit v Nastavení, v sekci “Originy a weby” v části “Optin” (toto přidává Targito). Do šablony pak stačí vyplnit hodnotu: [optin].

3. Napojení na transakční zprávy.

4. Transakční zpráva je odeslaná na základě API callu ze strany e-shopu se všemi informacemi zadanými v API callu, jako jsou například atributy pro personalizaci zdroje kontaktu.

1. Vygenerovaný request (který je možné nalézt v API dokumentaci) je následně možné zkopírovat do aplikace Postman, kde je možné kód upravit dle potřeby a poté zaslat testovací e-mail (mimo mnoho dalších funkcí).

2. Jakmile jsou úpravy daného kódu dokončeny, pak se požadavek (request) stisknutím tlačítka “Send” odešle. 

3. Na základě toho přijde návratová hodnota, která říká, zda byl požadavek v pořádku zpracován či nikoliv, tedy { "result": true } nebo { "result": false }.

4. Pokud je návratová hodnota “false”, je nutné upravovat požadavek tak dlouho, dokud není chyba nalezena a návratová hodnota je “true”.

5. Správně nastavená transakční zpráva je následně předána klientovi.

1. Kontrolu rozesílky transakčních zpráv je možné provádět přímo v platformě Targito, konkrétně v záložce “Data”, v sekci “Události”.

Image Removed

2. Po rozkliknutí sekce “Události” lze filtrovat kampaně na základě různých kritérií:

• Datum (případně rozmezí mezi konkrétními daty)

• Událost (doručeno, otevřeno, prokliknuto apod.)

• Origin (CZ, SK, B2B, B2C apod.)

• Název konkrétní kampaně

Image Removed

3. Po vyfiltrování kampaní lze rozkliknout konkrétní e-mail, aby bylo možné vidět, jak vypadal (kliknutím na ikonku oka u názvu šablony).

Image Removed

4. Odeslání transakční zprávy na konkrétní kontakt lze také zkontrolovat v detailu daného kontaktu v záložce “Transakční zprávy”.