2. Kampaně

1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření e-mail rozesílky je nutné stisknout možnost “E-mail rozesílka”.

2. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

3. Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky:

• Název kampaně: je viditelný pouze v platformě Targito tj. nikdo z příjemců e-mailu ho neuvidí.

• Předmět: předmět e-mailu. Doporučená délka je max. 50 znaků.

• Preheader: text uvedený za předmětem e-mailu, který rozšiřuje informaci v předmětu. Preheader se nezobrazuje na všech zařízeních (záleží na nastavení poštovní schránky každého uživatele).

• Seznam kontaktů: kontakty, na které je posílána rozesílka, tvoří se segmentací kontaktů za použití podmínek (více o tvorbě seznamu kontaktů lze nalézt zde).

• Web: výběr možnosti z nabídky webů, ke kterému rozesílka patří.

• URL parametry: parametry, které se propisují do GA a slouží k následné filtraci v GA a případnému vyhodnocování výsledků.

  • UTM source: zdroj kampaně (nejčastěji se používá newsletter nebo transakční zpráva)

  • UTM campaign: název kampaně (bez diakritiky a mezer)

  • UTM medium: medium kampaně (nejčastěji se používá e-mail)

  • UTM term: klíčové slovo (používá se např. při rozdělení rozesílek na muže a ženy)

• Jméno odesílatele: jméno, které se zobrazí ve schránce zákazníka.

• Adresa odesílatele: je definována už při onboardingu klienta. Ideální je mít adresu odesílatele na doméně 3. řádu (více o doméně 3. řádu lze nalézt zde).

• Adresa pro odpovědi: adresa, na kterou příjemce e-mailu může posílat své dotazy.

• Platnost slevy: pokud je v e-mailu zahrnuta sleva, tak se v nastavení rozesílky dá nastavit platnost slevy od-do. Do widgetu se pak napíše např. "Akce platí od {{discount_valid_from}} do {{discount_valid_to}} nebo do vyprodání zásob." a v šabloně se propíše datum, které je uvedeno v nastavení rozesílky.

• STO: umožnuje rozeslání kampaně dle nejoptimálnějšího času doručení zákazníka (a to ve 24 hodinovém okně od odeslání kampaně). Pro použití je nutné mít zapnutý modul STO (více o modulu a jeho nastavení lze nalézt zde).

• A/B testování: výběr možnosti A/B testování záleží na výsledku, kterého chceme dosáhnout (více o A/B testování a jeho nastavení lze nalézt zde). V rámci A/B testování lze provést:

  • test předmětu (test Open Rate)

  • testy obsahu (test Click Rate)

  • test efektivity (test Effectivity Rate), což je kombinace dvou předchozích možností

  • test bez vyhodnocení, který je ideální pro testování hypotéz na celou databázi (bez následného rozeslání výsledné varianty)

• Seed list: rozesílka je rozeslána na předem určený seznam kontaktů a zároveň je rozeslána na všechny kontakty, které jsou v seed listu. K použití seed listu je nutné mít zapnutý modul seed list (více o modulu seed list lze nalézt zde).

• Kontaktní politika (počet bodů): nastavení bodů dané rozesílky v rámci modulu kontaktní politika (více o modulu kontaktní politika lze nalézt zde).

• http://Seznam.cz topování: rozeslané e-maily, které přijdou do složky “Hromadné” na http://Seznam.cz , budou týden na první pozici (a automaticky se u vytopovaných e-mailů objeví štítek “Tip”). Jde o placenou funkci. Více informací o této funkci lze nalézt zde.

• Štítky: kampaně, které spolu souvisí, je možné označit společným štítkem a následně je podle štítku filtrovat či dohledávat v reportech platformy Targito. Štítek lze i po odeslání rozesílky změnit.

4. K uložení nastavení rozesílky dojde stisknutím tlačítka “Uložit a přejít k editaci šablony”.

5. Po odkliknutí přichází krok editace šablony.

6. Šablona se vytváří na principu Drag & Drop editoru. Tažením položek z pravého sloupce jsou vkládány jednotlivé prvky do šablony (více o prvcích v šabloně lze nalézt zde).

1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření obecné automatizace je nutné zvolit možnost “Automatizace”.

2. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

3. Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky. Nastavení je na základě následujících principů:

a) “Základní informace”: zde je nutné zvolit seznam kontaktů, na který má kampaň odejít (případně je možné opravit název kampaně, či web, ke kterému patří). Seznamem kontaktů je definováno, kteří zákazníci mají do rozesílky automatizace spadat. Na tyto kontakty pak odejde kampaň v nastaveném čase.

b) “Jak často se má automatizace zpracovávat”: v tomto kroku je nutné specifikovat zpracovávání kampaně. Tedy nastavit, jak často se má kampaň zpracovat (měsíčně, týdně, denně, hodinově, minutově). U každé ze zmíněných možností je dále nutné vybrat detailněji čas rozesílky, tj. jak často v rámci dní a hodin se má automatizace rozesílat. Možnosti “První zpracování po” a “Poslední zpracování před” se vyplňují pouze v případě, že automatizace nebude spuštěna nebo vypnuta manuálně.

• Další možností je odesílat automatizaci v konkrétní den v měsíci (Např. 2. středu v měsíci). Stačí kliknout na možnost “v následujícím dni v týdnu”.

4. Po nastavení automatizované kampaně je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na příslušné tlačítko v části “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou. Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení obecné automatizace.

5. Poté co jsou vyplněny všechny náležitosti a je přidána šablona, je nutné kampaň uložit.

6. Spuštění kampaně proběhne stiskem tlačítka “Zapnout” na nástěnce kampaní.

1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření transakční zprávy je nutné zvolit možnost “Transakční zpráva“.

2. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

3. V poli “Akce” je nutné vybrat šablonu transakční zprávy.

4. Po vyplnění všech polí je nastavení kompletní. Tlačítkem “Uložit” je možné dokončit nastavení kampaně.

5. Po uložení je možné transakční zprávu vidět v přehledu kampaní, kdy u jednotlivých transakčních zpráv lze vidět další možnosti:

• Detailní report: reporting konkrétní transakční zprávy.

• Upravit šablonu: umožňuje přejít do prostředí editoru a upravovat vzhled a obsah šablony transakční zprávy.

• Přeuložit šablonu: šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.

• API: dokumentace k API

  • po rozkliknutí pole “API”  se zobrazí možnost vygenerování API dokumentace pro konkrétní e-mail

  • všechny proměnné, které v šabloně byly uvedeny, se nacházejí v ukázkovém requestu (viz obrázek níže)

1. Příprava šablony (viz Postup vytvoření transakční zprávy výše).

2. Doplnění tlačítka “potvrzení”, které je potřeba nastavit v Nastavení, v sekci “Originy a weby” v části “Optin” (toto přidává Targito). Do šablony pak stačí vyplnit hodnotu: [optin].

3. Napojení na transakční zprávy.

4. Transakční zpráva je odeslaná na základě API callu ze strany e-shopu se všemi informacemi zadanými v API callu, jako jsou například atributy pro personalizaci zdroje kontaktu.

1. Vygenerovaný request (který je možné nalézt v API dokumentaci) je následně možné zkopírovat do aplikace Postman, kde je možné kód upravit dle potřeby a poté zaslat testovací e-mail (mimo mnoho dalších funkcí).

2. Jakmile jsou úpravy daného kódu dokončeny, pak se požadavek (request) stisknutím tlačítka “Send” odešle. 

3. Na základě toho přijde návratová hodnota, která říká, zda byl požadavek v pořádku zpracován či nikoliv, tedy { "result": true } nebo { "result": false }.

4. Pokud je návratová hodnota “false”, je nutné upravovat požadavek tak dlouho, dokud není chyba nalezena a návratová hodnota je “true”.

5. Správně nastavená transakční zpráva je následně předána klientovi.

1. Kontrolu rozesílky transakčních zpráv je možné provádět přímo v platformě Targito, konkrétně v záložce “Data”, v sekci “Události”.

2. Po rozkliknutí sekce “Události” lze filtrovat kampaně na základě různých kritérií:

• Datum (případně rozmezí mezi konkrétními daty)

• Událost (doručeno, otevřeno, prokliknuto apod.)

• Origin (CZ, SK, B2B, B2C apod.)

• Název konkrétní kampaně

3. Po vyfiltrování kampaní lze rozkliknout konkrétní e-mail, aby bylo možné vidět, jak vypadal (kliknutím na ikonku oka u názvu šablony).

4. Odeslání transakční zprávy na konkrétní kontakt lze také zkontrolovat v detailu daného kontaktu v záložce “Transakční zprávy”.