4.5. Testování automatizovaných kampaní (příklad na opuštěném košíku)

Owned by Matěj Hron (Unlicensed)
Last updated: Jan 08, 2024
2 min read

  • Opuštěný košík (a další automatizované kampaně) se vždy testují pouze přes možnost “testování kampaně” ( jinak to nejde - resp. dynamické produkty se neukáží).

  • Opuštěný košík chodí jen na ty zákazníky, kteří jsou otrackovaní tzn. proklikli a zadali e-mail některou z akvizičních cest.

  • Při kontrole automatizací je nutné se zaměřit na :

    • Layout šablony.

    • Správné propisování produktů v košíku (jestli opravdu sedí s konkrétním zákazníkem); mělo by se zkontrolovat minimálně u jednoho kontaktu:

      • vezme se konec URL a zkontroluje se přes Snowflake (viz metodika Snowflake - zde).

    • Tlačítka a odkazy (mají pod sebou správná url, vše se zobrazuje).

Postup testování automatizovaných kampaní

  1. U kampaně se klikne na tlačítko “Zapnout testování” - e-maily, které splňují kritéria, která jsou nastavená v opuštěném košíku, se zašlou na vlastní e-mail jako test (nikoliv zákazníkům). Mají ovšem stejnou podobu, jako kdyby se poslaly zákazníkům.

Testování opuštěného košíku I.
Testování opuštěného košíku II.

  1. Před odesláním se změní ID zákazníka na ID

testujícího dané rozesílky (test se pošle na e-mail testujícího), aby bylo možné nahlédnout na způsob propojení dynamických produktů u konkrétního zákazníka. Toto se stane, pouze pokud budou splněna výše uvedená kritéria.

Pozor!

  • Je možné, že je spuštěno testování a nepřijde žádný testovací e-mail - toto je nutné zkontrolovat:

    • Udělat rychlý test nebo test personalizace a ověří se, jestli by e-mail vůbec odešel → když neodejde, tak neodejde ani v automatizaci.

    • Pokud neodejde, existují další možnosti jak zjistit příčinu → pomocí Snowflake, v záložce Data - Události nebo Vlastnosti kontaktů (na koho má daná kampaň vůbec jít, a jestli vůbec někdo spadá do daného seznamu kontaktů právě u opuštěného košíku). Problém může být také ve špatně zvoleném čase odeslání samotné automatizace (že se to pošle např. až ve 21:00:00) nebo nezaškrtnutém dni - tuto kontrolu provádí PM Targito (Projektový manažer).

    • Je také možné, že je chybně nasazený webový tracking a proto e-maily nechodí.