4.14. Odhlašování nedoručitelných
- Matěj Hron (Unlicensed)
- Lenka Polzerová (Unlicensed)
Modul slouží k automatickému odhlašování kontaktů, které jsou v databázi přihlášených, ale nedaří se na ně doručovat rozesílky.
Dle požadovaného nastavení je umožněno automaticky odhlašovat trvale (hard bounce) či dočasně (soft bounce) nedoručitelné e-mailové adresy.
Díky tomuto modulu nebude klient muset manuálně odhlašovat kontakty, na které se dlouhodobě nedaří doručovat rozesílky.
Značnou výhodou tohoto modulu je zejména zlepšení doručitelnosti rozesílek kontaktům, dále nižší počet bounces v následných rozesílkách a nižší počet zbytečně odesílaných e-mailů.
Informace:
Bounce je obecně odmítnutí doručení e-mailu na straně příjemce.
Příčinou hard bounce bývá především neplatná (neexistující) e-mailová adresa příjemce.
Naopak soft bounce je způsoben zpravidla zaplněnou e-mailovou schránkou, kdy už není možné přijímat další e-maily, případně neexistující doménou nebo server na straně příjemce odmítne doručení e-mailu (stává se často na firemních doménách).
Odhlášené kontakty se nachází se interním Suppression Listu v Targitu spolu s kontakty, které označily předchozí rozesílku jako spam (na tyto kontakty se rozesílka neodesílá).
Nastavení modulu:
V rámci nastavení tohoto modulu lze zvolit automatické odhlašování buď pouze hard bounces, nebo pouze soft bounces, případně lze zvolit obě možnosti současně.
Pro automatické odhlašování kontaktů, které způsobí hard bounce stačí pouze v nastavení modulu zaškrtnout volbu “Automaticky odhlašovat tzv. hard bounces”. Nic dalšího poté není potřeba. Jakmile po zvolení této možnosti dojde u nějakého kontaktu k hard bounce, bude daný kontakt již druhý den zařazen mezi odhlášenými. K automatickému odhlášení dochází v noci, kdy probíhá přepočítávání modulů v platformě Targito.
Pro automatické odhlašování kontaktů, které způsobí soft bounce je nutné v nastavení modulu zaškrtnout volbu “Automaticky odhlašovat tzv. soft bounces”. Nicméně u této možnosti je dále nezbytné nastavit hodnoty pro dva parametry, a to pro limit a pro minimální počet dní.
Limit označuje minimální počet po sobě jdoucích soft bounces, které musí u kontaktu nastat, aby došlo k automatickému odhlášení tohoto kontaktu. Minimální počet dní představuje časové období, po kterém musí počet soft bounces nastat, aby došlo k automatickému odhlášení kontaktu.
Oba parametry tedy spolu souvisí a jejich smyslem je zabránění automatického odhlášení kontaktu v případě, kdy má např. pouze dočasně plnou schránku. Počet dní u soft bounce je uvedený jako minimální, tudíž musí uplynout více než zvolený počet dní mezi soft bounces, aby k odhlášení kontaktu došlo.
Příklad použití:
Pokud například bude u parametru limit zvolena hodnota “2” a zároveň u parametru minimální počet dní hodnota “1” značí to, že k odhlášení kontaktu dojde až poté, kdy kontakt způsobí druhý soft bounce po více než 24 hodinách od toho prvního. Stejně jako u hard bounce i zde k automatickému odhlášení dochází v noci, kdy probíhá přepočítávání modulů v platformě Targito.
Pro parametr minimálního počtu dní je doporučeno zvolit hodnotu alespoň 7, aby nedošlo k odhlášení kontaktu, který má pouze pár dní plnou e-mailovou schránku.
Příklad:
limit 4 Soft Bounce, min. počet dní: 1, scénář:
01.05.2023 došlo k prvnímu SB
02.05.2023 došlo k dalšímu SB (vyhodnotí se jako druhé SB, protože nastalo po jednom dni od prvního)
03.05.2023 došlo k dalšímu SB (vyhodnotí se jako třetí SB, protože nastalo po jednom dni od druhého)
04.05.2023 došlo k dalšímu SB (vyhodnotí se jako čtvrté SB, protože nastalo po jednom dni od třetího)
dne 04.05.2023 má tedy kontakt na svém kontě 4x SB, mezi kterými je rozestup alespoň 1 den, proto bude 05.05.2023 odhlášen
Pozor!
Nevhodně zvolené hodnoty v nastavení modulu pro soft bounce může způsobit odhlášení legitimních kontaktů.
Po zapnutí modulu probíhá vyhodnocování max. 90 dní zpětně, tudíž se vyhodnocují rovněž eventy typu “bounce” 90 dní před zapnutím modulu.