Modul Push notifikace zprostředkovává napojení na nástroje třetích stran, které poskytují mobilní nebo webové push notifikace (např. OneSignal či WonderPush).
Tyto push notifikace lze tedy posílat kontaktům díky integraci s nástrojem OneSignal přímo z platformy Targita, kdy je velkou výhodou možnost segmentace kontaktů, na které budou dané notifikace cílit.
Targito se stará o sestavení obsahu push notifikace, segmentaci kontaktů a samotné odeslání poskytovateli, který je už dále zodpovědný za její zobrazení na koncovém zařízení (mobilní aplikace či webový prohlížeč).
OneSignal se na webu stará o sběr souhlasů s odběrem webových push notifikací do prohlížeče.
Push notifikace se dělí na mobilní a webové, musí být povoleny návštěvníkem webu nebo uživatelem mobilní aplikace a zobrazují se po otevření webu či mobilní aplikace:
Mobilní push notifikace je možné zobrazovat pouze ve vlastní mobilní aplikaci, kdy je do jejího kódu nutné vložit kód poskytovatele (tzv. SDK), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení těchto notifikací.
Webové push notifikace se zobrazují ve webovém prohlížeči návštěvníkům webu klienta, kdy je opět zapotřebí vložit do kódu webu kód poskytovatele (JavaScript), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení daných notifikací.
Informace:
Push notifikace lze využívat samostatně/jednorázově, např. jako připomenutí nevyužitého slevového kódu či upozornění na nějakou slevovou nabídku nebo jako doplněk reaktivačních kampaní.
Velký potenciál je však využití push notifikací jako součást automatizací, tedy začlenění multi-channel komunikace (např. jako x-tý krok automatizace v případě, že kontakt na e-maily nereaguje).
Příklad použití:
Push notifikace lze např. začlenit jako druhý krok opuštěného košíku.
Pokud tedy byl zákazníkovi odeslán opuštěný košík, ale v posledních 24 hodinách jej neotevřel, neproklikl ani neprovedl objednávku, může mu být následně automaticky odeslána webová push notifikace.
Push notifikace je prokliknutelná přímo do košíku, kdy tlačítkem “click-to-action” přímo vybízí k dokončení nákupu.
Princip zobrazení webových push notifikací vybraným kontaktům:
OneSignal při návštěvě webu požádá návštěvníka o udělení souhlasu a pokud jej udělí, uloží si OneSignal unikátní ID jeho prohlížeče (Player ID) do své databáze.
Rovněž je nutné předávat do nástroje OneSignal informaci, o který kontakt se jedná, k čemuž slouží Targito tracking, který pošle do OneSignal anonymní Targito ID, jenž má návštěvník uložené ve své cookies.
OneSignal si toto Targito ID přiřadí k identifikátoru prohlížeče Player ID a kdykoli přijde požadavek na odeslání push notifikace na toto Targito ID, OneSignal již ví, do jakého prohlížeče notifikaci odeslat.
Nastavení:
Nastavení OneSignal a následné propojení s platformou Targito lze naléz v příslušné části Dokumentace zde.
V rámci propojení Targita a daného nástroje skrze modul Push notifikace je nutné vybrat providera push notifikací (OneSignal či WonderPush).
Poté je nutné zvolit pole, které v sobě obsahuje hodnotu ID uživatele, jenž používá mobilní nebo webovou aplikaci.
Nakonec je zapotřebí v nastavení tohoto modulu vyplnit uživatelské jméno a heslo (API klíč) u poskytovatele mobilních/webových push notifikací.
Po zapnutí modulu se v okně “Vytvořit novou kampaň” objeví nový typ kampaně.
U push notifikací se při vytvoření nové kampaně vyplňuje nadpis, zpráva, URL odkaz a text tlačítka.
Lze také přidat banner a seznam kontaktů, kde je možnost vybrat seznam zprostředkovaný providerem.
Push kampaně se dají segmentovat, proto se poté dělí dle identifikátoru, na který se posílají sady zpráv.
U mobilní push notifikace lze také nastavit tzv. “Time to Live”, což je doba, po kterou má být notifikace dostupná do otevření aplikace, ze které push notifikace pochází.
