Obsah dokumentu
Pro ulehčení práce s nastavením kampaní jsou v platformě Targito připraveny přednastavené automatozované kampaně, které jsou xxxxx
Specificky se jedná o automatizace:
Opuštěný košík
Opuštěná kategorie
Reaktivační kampaň
Narozeniny
Svátek
Upozornění na datum
Upozornění na slevu
Opakovaný nákup
Nově naskladněné
1. Opuštěný košík
Kampaní “Opuštěný košík” se můžete ve správnou chvíli připomenout zákazníkovi s odloženými produkty a trefným e-mailem ho povzbudit, aby nákup dokončil.
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření opuštěného košíku je nutné zvolit možnost “Opuštěný košík” .
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
3. V části “Základní informace” Je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
Tip:
Pro prvotní nastavení košíku je možné použít všechny kontakty bez omezení (pokud ovšem klient nemá definovány vyjimky jako např. pouze část kontaktů má consents pro marketingové účely atd.). Poté až bude kampaň více zaběhlá, je dobré nastavení košíku upravit podle vysledovaných preferencí kontaktů
4. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (v modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).
Příklad pokročilého nastavení opuštěného košíku
Rozeslat opuštěný košík po uběhnutí časového intervalu = 4 hodiny
Žádné chování na webu za poslední = 30 minut
reálně to funguje tak, že pokud se zákazník bude pohybovat po webu, vloží si něco do košíku a poté zde nebude žádná další činnost (pohyb na weub), pak se po 30 minutách (nastavené krokem “Žádné chování na webu za poslední”) začnou počítat 4 hodiny (nastavené krokem “Rozeslat opuštěný košík po uběhnutí časového intervalu”) odešle zákazníkovi kampaň “Opuštěný košík”.
Opuštěný košík nebyl obdržen za poslední = 14 dní
Omezení toho, jak často má kampaň nazákazníky odcházet (slouží k tomu, aby zákazníkům, kteří jsou na webu aktivní každý den, nechodil opuštěný košík každý den)
Žádná objednávka za poslední = 1 den
Omezení toho, aby zákazníkům kampaň opuštěného košíku nepřišla v případě, že už objednávku z webu provedli.
Tip:
Z počátku je možné ponechat kampaň ve výchozím nastavení (výchozí nastavení = doporučené nastavení dle průměru ze všech oborů). Je dobré výsledky kampaně sledovat a dle potřeby nastavení upravovat.
5. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.
6. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony.
7. Zde je možné vybrat seznam (dynamických) produktů, které se v šabloně zobrazí (viz obrázek níže). Více o dynamických produktech v šabloně naleznete zde.
Informace:
Zdroj dynamických produktů v opuštěném košíku je omezen názvem tj. pokud je název kampaně “Opuštěný košík”, tak se zde ukáže seznam "Produkty v košíku". Není tedy třeba samostatně vytvářet zdroj dynamických produktů.
Pro účely kampaně “Opuštěný košík” se používá seznam produktů “Produkty v košíku”. Seznam “Produkty v košíku (pouze po více než 24 hod.)” se používá k reminders tj. v případě dalších kroků ve vícekrokové kampani.
8. Po úpravě šablony je nutné kliknout na tlačítko “Uložit” v prostředí šablony. Tím budou změny v šabloně uloženy. Pro uložení nastavení automatizace “Opuštěný košík”, je nutné se vrátit do kroku “Upravit kampaň opuštěný košík” a stiskem tlačítka “Uložit” uložit i nastavení kampaně.
Pozor!
Kliknutím na “Uložit” je kampaň (a její nastavení) uložena , ale NENÍ spuštěna. Kampaň se spouští v přehledu kampaní na nástěnce.
9. Spuštění kampaně proběhne stiskem tlačítka “Zapnout” na nástěnce kampaní.
Pozor!
Před ostrým spuštěním kampaně doporučujeme kampaň otestovat.
1.1. Reminder opuštěného košíku
K opuštěnému košíku je připojit další kroky tzv. remindery, tedy připomínky toho, že zákazník zboží z košíku stále nezakoupil. Cílem je dovést zákazníka k dokončení nákupu.
Informace:
Reminder opuštěného košíku vychází z následující logiky: Přesně před x dny byl odeslaný opuštěný košík č.1 - zákazník od té doby nenakoupil - opuštěný košík č.2 bude odeslaný v xx:xx h (po 48h od odeslání opuštěného košíku č.1).
Zmíněný reminder se nastavuje přes obecnou automatizaci.
Reminder opuštěného košíku lze zpracovávat dvěma způsoby:
a) Hodinově
Pokud budeme chtít posílat reminder 48h po odeslání kroku č.1, tak se automatizace bude každou hodinu dívat 48h zpět a pokud v té době byl odeslán krok č.1 bude při daném zpracování odeslán i reminder.
Výhody: Je zde dodržen přesný rozestup 48hodin od kroku č.1
Nevýhody: Kampaň může být odeslána i v nočních hodinách kvůli tomu, že byl v takový čas odeslán krok č.1. Pokud to však byla náhodná noční aktivita uživatele, může se stát, že reminder zapadne.
b) Denně
Kampaň je v tomto případě vyhodnocována každý den ve stanovený čas a odesílána vždy přesně 2 dny po odeslání opuštěného košíku č.1.
Výhody: Lze stanovit pevný čas např. podle toho, kdy zákazníci nejčastěji otevírají e-maily.
Nevýhody: Rozestup nemusí být vždy přesně 48h, ale i výrazně kratší, pokud byl opuštěný košík odeslán např. ve 23 hodin a reminder je odesílán po dvou dnech ráno, tak dorazí po cca 34 hodinách.
Prvním krokem je vytvoření seznamu kontaktu s následujícími podmínkami:
Podmínka 1 - Obdržel email "opuštěný košík č.1" přesně před 2 dny
Podmínka 2 - A ZÁROVEŇ neučinil objednávku v posledních 2 dnech (toto slouží jako pojistka, aby kampaň nebyla poslána na někoho, kdo od odeslání e-mailu "Opuštěný košík č.1" již nakoupil).
Podmínka 3 - A ZÁROVEŇ kampaň "opuštěný košík č.2" nebyla odeslána v posledních 2 dnech
2. Následně je nutné vytvořený seznam přidat do nastavení obecné automatizované kampaně a kampaň dále nastavit dle preferencí (více o nastavení obecné automatizované kampaně se dozvíte zde)
3. Po nastavení a uložení obecné kampaně je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně reminderu opuštěného košíku na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.
2. Opuštěná kategorie
Cílem této kampaně je pomoci zákazníkovi s výběrem a připomenout se s nabídkou zboží v kategorii, kterou si nedávno na webu prohlížel (a zároveň v ní nenakoupil).
Informace:
Pro každou kategorii je nutné vytvořit vlastní šablonu.
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření kampaně na opuštěnou kategorii je nutné zvolit možnost “Opuštěna kategorie” .
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. Následně se do pole “Jméno” doplňuje jméno kategorie (doporučením je zadávat jméno podle názvu opuštěné kategorie tj. pokud byl opuštěna kategorie Hrnce tak do pole “Jméno” napíšeme “Hrnce”).
5. Dále se zvolí konkrétní kategorie, které se má kampaň týkat (tj. pokud má být opuštěná kategorie o hrncích, je nutné zde zvolit ID kategorie hrnců. Kategorii je možné zvolit pomocí “category_id” neno “category_name” (podle toho, jak je kategorie označená ve feedu).
6. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (V modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).
V možnosti “Vybrat odesílanou kategorii” lze nastavit podle čeho se má vybraná kategorie odesílat. Je možné zvolit mezi:
Priorita = pole “Priorita” se určuje podle toho, v jakém pořadí se mají kategorie posílat. Priority se určují z toho důvodu, aby nedošlo k odeslání více rozesílek jednomu zákazníkovi v jeden den (toto by se mohlo stát, pokud se zákazník na webu díval v jeden den na několik kategorií)
Počet zobrazení stránek = rozesílána kategorie bude vybrána na základě toho, na kolik stránek se zákazník v rámci kategorie díval
Kombinace s koeficientem = ke kategoriím je možné přidat vlastní koeficient (tj. váhu, kterou určité kategorie mají), který se následně vynásobí počtem navštívení určité kategorie.
Povolit více kategorií najednou = tato volba umožňuje odeslání více nwl jednomu zákazníkovi (např. pokud si zákazník prohlížel 3 různé kategorie, tak mu v jeden čas přijdou 3 různé nwl)
Tato volba se nedoporučuje z důvodu, že zákazník by rozesílky mohl nahlásit jako spam
7. Dále se vyplňují pole “Navštívil za poslední” a “NEnavštívil za poslední” a “Poslat znovu min.za” = Kampaň reaguje na návštěvy daných kategorií podle toho, kdy danou kategorii zákazník navštívil (Navštívil za poslední) a jak dlouhá doba od návštěvy uplynula (NEnavštívil za poslední). Pokud tedy bude např. nastaveno, že navštívil kategorii za poslední 2 dny a nenavštívil za poslední 2 hodiny, budou brány v potaz veškeré návštěvy, které proběhly v posledních dvou dnech a jsou starší než 2 hodiny. Volba “Poslat znovu min. za” určuje počet dní, za které nejdříve kampaň může znovu odejít (tj. nebere v potaz jednotlivé kategorie, ale kampaň, jako celek).
8. Následně je možné tlačítkem “Přidat další kategorie” přidat do automatizace další kategorii (vyplnění polí probíhá stejným způsobem, jako u jedné kategorie)
9. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.
10. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde).
11. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.
3. Narozeninová / Svátková kampaň
Svátkové a narozeninové kampaně jsou vhodné, když chcete ukázat, že na své zákazníky myslíte a chcete je potěšit tím, že si pamatujete významné události v jejich životě. Při příležitosti takového významného dne můžete poslat slevový kód na nákup či dopravu zdarma, a to buď v den výročí nákupu nebo pár dní před svátkem či narozeninami a následně v konkrétní den poslat připomínku, že slevu ještě nevyužil.V těchto kampaních velmi dobře funguje přidání oblíbených produktů, jelikož zákazníkovi tím dáte relevantní inspiraci, jak slevu od vás využít.
Narozeninová i svátková kampaň fungují na stejném principu.
Kampaň lze posílat:
a) jednokrokově = v den výročí nebo XY dní před ním
b) více kroků = je možné poslat 1. e-mail X dní před výročím (např. “Za týden máte svátek, již nyní Vám posíláme dárek”) a následně v den svátku poslat 2. e- mail (např. "Všechno nejlepší k svátku / narozeninám, nezapomeňte na Vaši slevu") nebo zaslat 1. e-mail v den svátku a následně 2. e-mail s připomínkou využití kódu NEBO kombinací apod.
Informace:
Nastavením více kroků svátkové/narozeninové kampaně je podpořena pravděpodobnost nákupu.
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření narozeninové či svátkové kampaně je nutné zvolit možnost “Narozeniny” nebo “Svátek”.
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
Informace:
Seznam kontaktů nemusí (ale může) být pro tuto kampaň nijak omezen - kampaň můžeme být rozesílána na všechny kontakty z databáze.
4. Dále se nastavuje čas, kdy se má každý den kampaň odesílat, a to skrze políčko “Spustit každý den v”.
5. Do pole “Počet dní před svátkem” je nutné doplnit kolik dní přes svátkem (či narozeninami) se má danému kontaktu kampaň odeslat.
Je-li nastaveno “0”, kampaň se odešle v den narozenin / svátku.
6. V poli “Název pole s uloženým datem svátku” je nutné vybrat sloupec, ve kterém je v databázi kontaktů datum narozenin či svátku.
7. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.
8. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde).
9. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.
4. Reaktivační kampaň
Reaktivační kampaň slouží k opětovnému navázání vztahu se zákazníky, u nichž jiné formy marketingu selhaly a kteří z jakéhokoliv důvodu přestali být aktivní. Je to situace, která není žádoucí, ale je pravděpodobné, že se do ní s určitým procentem zákazníků dostanete. Záleží na tom, jak jste se svým zákazníkům dosud věnovali, jak moc dobře je znáte, jak jste s nimi komunikovali a jestli pro ně byla vaše sdělení dostatečně zajímavá a relevantní.
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření reaktivační kampaně je nutné zvolit možnost “Reaktivační kampaň”.
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
Informace:
Je možné vložit celou databázi, protože následně v pokročilém nastavení kampaně je možné nastavit omezení toho, kterým zákazníkům se kampaň odešle.
4. Doplnění pokročilého nastavení - v příkladu (viz obrázek níže ) je možné vidět, že v 7:00 ráno by byl odeslán e-mail všem, kteří splňují všechny čtyři podmínky, které jsou určeny.
V tomto případě tedy:
Za posledních 90 dní (minimálně) nebyla kontaktem vytvořená žádná objednávka
Za posledních 90 dní (minimálně) nebyla kontaktem provedena žádná návštěva webu
Za posledních 90 dní (minimálně) se kontakt neproklik e-mailem
Za posledních 90 dní (minimálně) kontakt neotevřel žádný váš e-mail
5. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.
6. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde).
7. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.
Informace:
V rámci reaktivační kampaně je možné vytvářet další kroky, např. v prvím kroku jen připomenout prohlížené produkty a v dalším pak poslat slevový kód.
5. Upozornění na slevu
Pomocí této kampaně dáte zákazníkovi vědět, že jste zlevnili jeho oblíbenou značku, kategorii, naposledy prohlížené produkty nebo zboží z jeho seznamu přání. Zákazníkovi tak pošlete něco, co ho zajímá, čímž zvýšíte pravděpodobnost nákupu.
V rámci nastavení této kampaně je možné zvolit minimální výši slevy, na základě, které se mají produkty v e-mailu zobrazovat - zaručíte tak, že nebudete posílat v kampani produkty, které mají slevu např. “jen” 3%.
Je také možné nastavit minimální výši ceny zobrazovaných produktů
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření kampaně upozornění na slevu je nutné zvolit možnost “Upozornění na slevu” .
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. V části “Jak často automatizaci zpracovávat” je nutné nastavit četnost zpracování automatizace.
5. Další části nastavení jsou “Pokročilá nastavení”. Zde je možné nastavení omezit to, jaké produkty se v kampani budou ukazovat.
“Zahrnout produkty s min. cenou po slevě (CZK)” = díky této možnosti je možné omezit výši ceny produktů , které se poté budou zobrazovat v rozesílce. Můžete tak zabránit tomu, aby se v e-mailu ukazovaly produkty, které mají díky slevě velmi nízkou cenu.
Pozor!
Při vytváření této automatizace pro jinou jazykovou mutaci (než CZ) je nutné si uvědomit, že toto nastavení bude v jiné měně.
Pokdu tedy např. bude vytvářena autpmatizace pro SK, pak zde bude možnost “Zahrnout produkty s min. cenou po slevě (EUR)“ tj. pozor na vyplnění 90 eur vs. 90 czk-
“Další upozornění nejdříve za” = volba díky které je možné určit, po jaké době může tato kampaň na kontakt odejít znovu
“Zahrnout produkty v min. slevě ( % )” = díky této možnosti je možné omezit minimální výši slevy, kterou mají zobrazované produkty mít. Můžete tak zabránit tomu, aby se v e-mailu zobrazovaly produkty s nízkým procentem slevy (např. sleva 3%).
“Zahrnout produkty v max. slevě ( % )” = díky této možnosti je možné omezit maximální výši slevy, kterou mají zobrazované produkty mít. Můžete tak zabránit tomu, aby se v e-mailu zobrazovaly produkty s velkým procentem slevy (např. sleva 75%).
“Upozornit na zlevněné produkty” = zde je možné vybrat na základě jakého parametru se budou produkty ve slevě zobrazovat.
Možnosti jsou:
“Zobrazené kontaktem” = tedy produkty ve slevě, který si určitý kontakt zobrazil na webu
“Jejichž značku má kontakt mezi oblíbenými” = tedy produkty ve slevě, které jsou vyrobené značkou, kterou má kontakt mezi oblíbenými
“Jejichž ID má kontakt uložené v nějakém sloupci typu POLE” = tedy produkty ve slevě, jež má kontakt uloženy např. ve wishlistu, či v oblíbených na webu
Na základě vybrané možnosti je dále nutné doplnit pole:
Pokud byla možnost “Zobrazené kontaktem”, tak je nutné vyplnit pole “Produkt byl zobrazen a nenakupoen za posledních”. V poli je nutné vyplnit počet dní, v rámci kterých si kontakt produkt na webu zobrazil ale nezakoupil jej.
Pokud byla možnost “Jejichž značku má kontakt mezi oblíbenými”, tak je nutné vyplnit pole “Pole s oblíbenými značkami”. V poli je nutné vyplnit sloupec, ve kterém se nachází oblíbené značky kontaktů.
Pokud byla možnost “Jejichž ID má kontakt uložené v nějakém sloupci typu POLE”, tak je nutné vyplnit pole “Pole s uloženými ID produktů”. V poli je ntuné vyplnit sloupec, ve kterím se nachází ID produktů, které chceme ukazovat (tedy např. produkty z wishlistu).
“Produkt byl zobrazen a nenakoupen za posledních” = volba, ve které je možné určit
“Produkty řadit dle” = podle jakého parametru mají být produkty v e-mailu řazeny
Možnosti jsou:
“Sleva v procentech (sestupně)” = produkty budou tedy seřazeny podle percentuální výše slevy od nejvýší po to nejmenší procento slevy
“Hodnoty slevy (sestupně)” = produkty budou seřazeny podle hodnoty slevy, tj. podle částky slevy
“Omezit produkty na” = díky této volbě je možné omezit zobrazovaní produktů na základě některých jejich vlastností. Můžete tak zabránit tomu, že v jednom e-mailu se bude ukazovat sleva jen jedné značky (či kategorie aj.)
Možnosti jsou:
Max. 1 produkt na brand = v e-mailu se tedy zobrazí maximálně jeden produkt určité značky
Max. 1 produkt na ID kategorie = v e-mailu se tedy zobrazí maximálně jeden produkt určité kategorie (podle ID kategorie)
Max. 1 produkt na Název kategorie = v e-mailu se tedy zobrazí maximálně jeden produkt určité kategorie (podle názvu kategorie)
Max. 1 produkt na ID skupiny = v e-mailu se tedy zobrazí maximálně jeden produkt z určité skupiny produktů
6. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.
7. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde).
8. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.
6. Opakovaný nákup
Touto automatizací je možné připomínat, aby produkty opakované potřeby nezapomínali zákazníci doplňovat.
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření kampaně opakovaného nákupu je nutné zvolit možnost “Opakovaný nákup”.
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
V tomto případě bude seznam kontaktů vytvořen s logikou “Kontakty, které za posledních xxx dní zakoupili produkt ID xxx”.
4. Do sekce “Pokročilá nastavení” se doplňují následující údaje:
a) V kolik hodin se má kampaň každý den rozesílat
b) Kolik dní od poslední objednávky se má připomínka (kampaň) odeslat
Ideální je tedy doplnit co nejpřesnější časový odhad toho, kdy objednané zboží zákazníkovi dojde a bude tedy muset vytvořit novou objednávku (příklad: klient, který prodává psí granule, určí tento počet dní na základě toho, kolik přibližně trvá spotřebovat dané množství granulí) a následně doplní tento údaj do pokročilého nastavení.
5. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.
6. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde).
7. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.
7. Nově naskladněné
V této kampani upozorníte své zákazníky na nově naskladněné produkty v jeho oblíbené značce, kategorii či seznamu přání. Můžete tak zákazníkovi poslat informaci o tom, že již jsou dostupné právě ty produkty, i se zohledněním oblíbené velikosti a barvy, které ho zajímají.
Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření kampaně na nově naskladněné produkty je nutné zvolit možnost “Nově naskladněné” .
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. Dále je nutné v části “Jak často automatizaci zpracovávat” určit, frekvenci zpracování automatizace (tj. Interval, čas, dny (či týdny/měsíce)
4. Do sekce “Pokročilá nastavení” se doplňují následující údaje:
Konfigurace pokročilých nastavení (existují 2 varianty nastavení):
Produkt byl na skladě - vyprodal se - je znovu naskladnění (tzv. hlídací pes)
Na e-shopu (nebo v konkrétní kategorii) přibyde nějaký produkt tj. zákazníkům se posílají doporučení produkty, které by je mohly zajímat
Např. má-li zákazník konkrétní kategorii definovanou jako oblíbenou, často v ní nakupují, pak je možné poslat informaci "Zde pro Vás máme novinky z Vaší oblíbené kategorie - pojďte si něco z toho zkusit"
dále se definuje minimální počet produktů, který v nwl má být
po jaké době se má zákazníkovi kampaň znovu odeslat
jaké produkty se mají zahrnout (zmíněno výše)
Ty které již existují a jsou znovu na skladě
Zcela nové produkty
Na jaké kontakty se má kampaň poslat:
Na všechny
Na zákazníky, kteří mají konkrétní značku mezi oblíbenými
Na zákazníky, kteří mají ID produktu uložené v nějakém sloupci POLE
Omezení týkající se produktů
Max. 1 produkt na brand
Max. 1 produkt na ID kategorie
Max. 1 produkt na název kategorie
Max. 1 produkt na ID skupiny produktů (ITEM_GROUP_ID)
tato omezení se nastavují, aby se neposlalo v jednom e-mailu např.5 triček ve stejné barvě a různé velikosti – díky omezení se může daný produkt poslat pouze jednou
Skrze tlačítko “Akce” je nutné přidat do kampaně příslušnou šablonu
Uložit