Content Comparison

Informace:

• Skupina kontaktů spadajících do “suppressed” se v rozesílce nachází z minulosti, tedy o těchto kontaktech se ví, že byly v minulosti nedoručitelné a nyní se nachází na tzv. Suppression Listu.

• Suppression List obsahuje odhlášené kontakty či kontakty, kterým nelze doručit e-maily nebo označily předchozí rozesílku jako spam.

• Není žádoucí, aby zákazníci nahlašovali e-mail jako spam opakovaně, protože to škodí reputaci domény (Suppression List tomu zamezuje).

• Proces zpracování rozesílky u kontaktu na Suppression Listu je stejný jako u toho, na který je e-mail odeslán s tím, že na tyto kontakty se ale rozesílka neodešle.

Informace:

• V detailním reportu je v části Míra otevření / Míra prokliků uvedena ještě odhadovaná míra či průměrná míra otevření (respektive prokliků).

• Průměrná míra otevření / prokliků u klientů Targita: jedná se o průměrnou hodnotu vycházející z chování kontaktů v kampaních napříč klienty Targita.

• Odhadovaná míra otevření / prokliků: jedná se o průměrné chování kontaktů ve zvoleném seznamu kontaktů, které se uloží před rozesláním kampaně (díky tomu se dá pak porovnávat, jestli je konkrétní kampaň obsahově lepší či horší než "průměrná kampaň").

Informace:

• Bounce je odmítnutí e-mailu na straně serveru příjemce.

• Soft Bounce: např. má kontakt plnou schránku nebo byl e-mail zablokován e-mailovým poskytovatelem kontaktu nebo je schránka dočasně nedostupná (často se to stává na firemních doménách).

• Hard Bounce: příčinou může být neplatná adresa příjemce, neexistující název domény nebo server, který nepřijímá e-maily tohoto typu.

• Hard Bounce jsou na interním Suppression Listu v Targitu tak, aby se na ně nezkoušelo již doručovat (např. zde mohou skončit i zákazníci, kteří nahlásili e-mail jako spam).

Pozor!

• Je žádoucí pravidelně sledovat Open Rate a Bounce Rate nejen jako celkové číslo u rozesílky, ale i v rozpadu domén (také k dispozici v detailním reportu kampaně).

• Lze tak identifikovat potenciální problémy u jednotlivých poskytovatelů, jako např. zařazení rozesílky do spamu.

Informace:

• Konverze znamená, že návštěvník na webu dokončil požadovanou akci. Společnost si tak musí definovat, co v rámci chování svých zákazníků považuje za konverzi. Nejčastěji se jedná o nákup nebo přihlášení k odběru newsletteru.

• Přímé konverze: konverze, které připutují přes tracking v reálném čase (díky trackingu přijde informace, že zákazník dokončil objednávku).

• Asistované konverze: zákazník např. otevřel nebo proklikl e-mail na mobilu, vybral si produkt a později učinil objednávku na počítači (v takovém případě se objednávka nepošle přes tracking, protože tracking je zachycen v mobilu, ale pokud je objednávka do 24 hodin dokončena na jiném zařízení, přiřadí se k asistované konverzi).

Pozor!

• V detailu reportu jsou statistiky uvedené odděleně za přímé a asistované konverze, nicméně na hlavní stránce jsou statistiky pouze za přímé konverze.

Pozor!

• V rámci Heatmapy se počítají všechny prokliky čili pokud se jeden uživatel bude vracet do stejného e-mailu a klikne na jednu věc 5x, bude započítáno 5 prokliků (nejedná se tedy o unikátní prokliky).

Informace:

• Je doporučeno sledovat doručitelnost, protože tak lze identifikovat případné první problémy s doručitelností nějakého konkrétního poskytovatele.

• Kromě zastoupení jednotlivých domén je zajímavé také sledovat v sekci “Další statistiky”, jaké zastoupení mají jednotlivá zařízení, výrobci, operační systémy či prohlížeče.

• Skrze “Browsers” je možné identifikovat poměr lidí, kteří jsou na Outlooku. To je výhodné, protože Outlook bývá v rámci mailingu komplikovaný (mnoho prvků nepodporuje, případně se v něm chovají jinak).

Pozor!

• Položka “webmail” znamená Gmail nebo Seznam mail v prohlížeči (tito poskytovatelé chrání své uživatele a nepředávají o nich žádné dodatečné informace).