5.8. Popis jednotlivých metrik v reportingu

Detailní metriky pro konkrétní kampaň

Informace:

Skupina kontaktů spadajících do “suppressed” se v rozesílce nachází z minulosti, tedy o těchto kontaktech se ví, že byly v minulosti nedoručitelné a nyní se nachází na tzv. Suppression Listu.
Suppression List obsahuje odhlášené kontakty či kontakty, kterým nelze doručit e-maily nebo označily předchozí rozesílku jako spam.
Není žádoucí, aby zákazníci nahlašovali e-mail jako spam opakovaně, protože to škodí reputaci domény (Suppression List tomu zamezuje).
Proces zpracování rozesílky u kontaktu na Suppression Listu je stejný jako u toho, na který je e-mail odeslán s tím, že na tyto kontakty se ale rozesílka neodešle.

Míra otevření (Open Rate): procentuální ukazatel počtu uživatelů, kteří si reálně doručený e-mail skutečně otevřeli. Počítá se jako poměr otevřených e-mailů k doručeným.
- počet otevření = unikátní otevření
- počet otevření celkem = započteno vícečetné otevření (od jednoho zákazníka)
Míra prokliků (Click Rate): někdy označováno jako CTR (Click-Through Rate). Poměr počtu kliknutí na daný odkaz vůči počtu doručených e-mailů.
- počet prokliků = unikátní prokliky
- počet prokliků celkem = započteny vícečetné prokliky (od jednoho zákazníka)
Míra doručitelnosti: počet e-mailů, které byly úspěšně doručené do schránky. Udává se obvykle v procentech (počet doručených e-mailů vůči počtu odeslaných e-mailů).
Míra odhlášení: poměr mezi počtem odhlášených kontaktů a celkovým počtem odeslaných e-mailů.
Odhlášených e-mailů: počet odhlášených kontaktů.
Hlášení spamu: počet kontaktů, které označily danou kampaň jako spam.
Bounce Rate: poměr počtu odmítnutých e-mailů vůči počtu odeslaných e-mailů. Rozlišujeme Soft a Hard Bounce dle toho, zda je odmítnutí dočasné, nebo trvalé.

Informace:

V detailním reportu je v části Míra otevření / Míra prokliků uvedena ještě odhadovaná míra či průměrná míra otevření (respektive prokliků).
Průměrná míra otevření / prokliků u klientů Targita: jedná se o průměrnou hodnotu vycházející z chování kontaktů v kampaních napříč klienty Targita.
Odhadovaná míra otevření / prokliků: jedná se o průměrné chování kontaktů ve zvoleném seznamu kontaktů, které se uloží před rozesláním kampaně (díky tomu se dá pak porovnávat, jestli je konkrétní kampaň obsahově lepší či horší než "průměrná kampaň").

Informace:

Bounce je odmítnutí e-mailu na straně serveru příjemce.
Soft Bounce: např. má kontakt plnou schránku nebo byl e-mail zablokován e-mailovým poskytovatelem kontaktu nebo je schránka dočasně nedostupná (často se to stává na firemních doménách).
Hard Bounce: příčinou může být neplatná adresa příjemce, neexistující název domény nebo server, který nepřijímá e-maily tohoto typu.
Hard Bounce jsou na interním Suppression Listu v Targitu tak, aby se na ně nezkoušelo již doručovat (např. zde mohou skončit i zákazníci, kteří nahlásili e-mail jako spam).

Sekce Konverze a tržby

Konverze a tržby: v této sekci lze najít, kolik proběhlo přímých a asistovaných konverzí z dané rozesílky. Uživatel může také detailně vidět, jaké produkty se prodaly a kolik se jich prodalo.

Průměrná hodnota konverze: určuje se podle celkového počtu objednávek, resp. konverzí a tržeb (tržby celkem / objednávky celkem).
Hodnota impulzivních nákupů: nákup, který byl proveden do jedné hodiny od prokliknutí e-mailu.

Heatmapa prokliků: ukazuje místa v e-mailu, kam zákazník kliknul.
- Výsledky se následně dají využít v dalších kampaních (použijí se ty prvky, které nejvíce fungovaly).
- Pokud jsou v kampani dynamické produkty, Heatmapa dá klientovi dobrý přehled o tom, které produkty jsou pro zákazníka zajímavé a které nikoli.

Statistiky URL adres: pod Heatmapou prokliků je možné sledovat statistiky prokliků pro jednotlivé URL odkazy, které se nachází ve sledované kampani.

Další statistiky - Domény: zde se nachází přehled o doručitelnosti či mírách otevření (OR) a prokliků (CR) na jednotlivých doménách poskytovatelů e-mailových schránek.