...
| Info |
|---|
Informace:
|
...
2. Kampaně
2.1. Základní informace
Kampaně jsou připravené šablony e-mailu nebo SMS, které se buď odesílají jednorázově, nebo se napojují na automatizace (automatizované kampaně) či na transakční zprávy.
Kampaně lze seskupovat do složek a filtrovat dle typu:
e-mail rozesílka
SMS rozesílka
push notifikace
automatizace
transakční zpráva
...
Kampaně lze také filtrovat dle stavu, ve kterém se daná kampaň nachází (koncepty, čeká na schválení, schváleno, naplánováno, odesláno, archivováno).
Kampaně je možné fulltextově vyhledávat podle názvu nebo řadit podle data poslední změny rozesílky.
2.
...
2. Vytvoření e-mail rozesílky
Vytvoření e-mail rozesílky může probíhat dvěma způsoby:
...
| Expand | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||
1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření e-mail rozesílky je nutné stisknout možnost “E-mail rozesílka”.  2. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.  3. Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky:
Příklad použití:
Příklad použití:
4. K uložení nastavení rozesílky dojde stisknutím tlačítka “Uložit a přejít k editaci šablony”. 
5. Po odkliknutí přichází krok editace šablony. 6. Šablona se vytváří na principu Drag & Drop editoru. Tažením položek z pravého sloupce jsou vkládány jednotlivé prvky do šablony (více o prvcích v šabloně lze nalézt zde). |
2.
...
3. Vytvoření automatizované kampaně
Rozlišujeme dva typy automatizovaných kampaní, a to obecné a přednastavené.
| Info |
|---|
Informace:
|
2.
...
3.1. Obecné automatizace
Obecnou automatizaci je možné nastavit podle vlastních parametrů tj. nastavení seznamu kontaktů, připravení šablony včetně dynamických prvků a následná automatizace kompletně dle vlastních požadavků.
| Expand | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření obecné automatizace je nutné zvolit možnost “Automatizace”.  2. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena. 3. Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky. Nastavení je na základě následujících principů: a) “Základní informace”: zde je nutné zvolit seznam kontaktů, na který má kampaň odejít (případně je možné opravit název kampaně, či web, ke kterému patří). Seznamem kontaktů je definováno, kteří zákazníci mají do rozesílky automatizace spadat. Na tyto kontakty pak odejde kampaň v nastaveném čase. b) “Jak často se má automatizace zpracovávat”: v tomto kroku je nutné specifikovat zpracovávání kampaně. Tedy nastavit, jak často se má kampaň zpracovat (měsíčně, týdně, denně, hodinově, minutově). U každé ze zmíněných možností je dále nutné vybrat detailněji čas rozesílky, tj. jak často v rámci dní a hodin se má automatizace rozesílat. Možnosti “První zpracování po” a “Poslední zpracování před” se vyplňují pouze v případě, že automatizace nebude spuštěna nebo vypnuta manuálně. 
4. Po nastavení automatizované kampaně je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na příslušné tlačítko v části “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou. Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení obecné automatizace. 
5. Poté co jsou vyplněny všechny náležitosti a je přidána šablona, je nutné kampaň uložit. 
6. Spuštění kampaně proběhne stiskem tlačítka “Zapnout” na nástěnce kampaní. 
|
2.
...
3.2. Přednastavené automatizace
Pro ulehčení práce s nastavením kampaně jsou v platformě Targito připraveny přednastavené automatizované kampaně.
Specificky se jedná o automatizace:
Opuštěný košík
Opuštěná kategorie
Reaktivační kampaň
Narozeniny
Svátek
Upozornění na datum
Upozornění na slevu
Opakovaný nákup
Nově naskladněné
...
| Tip |
|---|
Tip:
|
2.
...
4. Transakční zprávy
Přes platformu Targito je možné zasílat i transakční zprávy (potvrzení o objednávce, potvrzení o platbě, servisní zprávy atd.).
...
Příklad použití:
Pokud chce klient poslat potvrzení objednávky, nastaví si na své straně, že v momentě, kdy někdo učiní objednávku, po jejím dokončení se do Targita pošle takový API request, který je již vyplněn konkrétními údaji (e-mail kontaktu, ID šablony apod.).
Následně jsou v platformě Targito automaticky doplněny do šablony údaje na základě API callu. V tu chvíli je šablona připravena a automaticky odeslána na konkrétního zákazníka.
...
3. Kontakty
3.1. Základní informace
V záložce “Kontakty” je možné najít tzv. databázi kontaktů - tedy základní přehled toho, kolik kontaktů se v databázi aktuálně nachází a jaká je jejich struktura (sloupce s hodnotami).
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
1. Kliknutím na záložku “Kontakty” v horní liště prostředí platformy Targito se zobrazí přehled kontaktů. Pro přidání nového sloupce je nutné kliknout na “Sloupce”. Poté se zobrazí všechny sloupce, které jsou v dané databázi používány. 2. Po kliknutí na možnost “Přidat sloupec” vlevo dole je nutné doplnit unikátní název sloupce a zvolit datový typ. Následně je možné sloupec uložit tlačítkem “Uložit sloupec”.  |
3.
...
2. Postup vytvoření seznamu kontaktů
Existují dva hlavní postupy vytváření seznamu kontaktů, a to vytvořením nového, nebo duplikací stávajícího seznamu kontaktů.
3.
...
2.1. Vytvoření nového seznamu kontaktů
1. Kliknutím na záložku “Kontakty” v horní liště prostředí platformy Targito se zobrazí přehled kontaktů. Pro vytvoření nového seznamu kontaktů je nutné kliknout na “Vytvořit seznam”.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
3.
...
2.2. Duplikace již vytvořeného seznamu kontaktů
Seznamy kontaktů, které jsou již vytvořené, se dají duplikovat a upravovat podle potřeby.
Po uložení duplikovaného seznamu vznikne nový seznam kontaktů.
...
4. Po finální kontrole jen nutné vytvořený seznam kontaktů uložit kliknutím na tlačítko “Uložit”.
3.
...
3. Použití podmínek v seznamech kontaktů
3.
...
3.1. Podmínka “Chování v kampaních”
V rámci této podmínky je možné zvolit jednu ze čtyř možností.
“Byla odeslána kampaň”: zadá se v případě, kdy chceme vytvořit skupinu, na kterou byla (či nebyla) kampaň odeslána (ať už konkrétní nebo jakákoli).
“Byla doručena kampaň”: zadá se v případě, kdy chceme vytvořit skupinu, na kterou byla (či nebyla) kampaň doručena (ať už konkrétní nebo jakákoli).
ne všechny kampaně jsou totiž zároveň doručeny (např. bounce, suppression list apod.)
“Kliknul”: zadá se v případě, kdy chceme vybrat kontakty, které kliknuly (či nekliknuly) na kampaň (ať už na konkrétní nebo jakoukoli). Navíc lze vybrat konkrétní odkaz v dané šabloně (např. na tlačítko či obrázek apod.).
“Otevřel”: zadá se v případě, kdy chceme vybrat kontakty, které otevřely (či neotevřely) kampaň (ať už konkrétní nebo jakoukoli).
...
4. Daný název prvku se poté uvede v podmínce.
...
3.
...
3.2. Podmínka “Chování v e-mailu”
Použije se v případě, kdy chceme zvolit konkrétní jeden e-mail.
Např. při A/B testování jsou připraveny až 4 různé verze e-mailu (šablona A/B/C/D), pak je možné tuto podmínku použít (chceme znát výsledek u dané varianty, např. pouze pro A verzi).
Všechny logické operátory platí stejně jako v podmínce “Chování v kampaních”.
...
3.
...
3.3. Podmínka “Chování v objednávkách”
Pracuje s daty, která pochází ze souboru s objednávkami či z webového trackingu.
Díky této podmínce je možné kontakty segmentovat:
zdali (ne)vytvořil objednávku, případně (ne)vytvořil objednávku z e-mailu
na základě zakoupení konkrétního produktu
na základě konkrétní kategorie, do které spadá produkt z objednávky
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které udělaly objednávku produktu z určité kategorie, včetně jejích podkategorií.
...
3.
...
3.4. Podmínka “Chování v objednávkách (pole)”
Pracuje s daty, která pochází ze souboru s objednávkami či z webového trackingu.
Díky této podmínce je možné kontakty segmentovat na základě konkrétního čísla objednávky (order_id), nebo částky v objednávce (s nebo bez DPH).
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které udělaly objednávku např. nad 1 000 Kč.
...
3.
...
3.5. Podmínka “Chování v objednávkách (atributy)”
Pracuje s daty, která pochází ze souboru s objednávkami či z webového trackingu.
Atributem z objednávky může být libovolně doplněný údaj v objednávce (např. adresa, PSČ, využitý voucher, typ dopravy, typ platby apod.).
Díky této podmínce je možné kontakty segmentovat na základě atributu dodaného v souboru s objednávkami či z trackingu.
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které udělaly objednávku a uvedli např. adresu v Praze.
...
3.
...
3.6. Podmínka “Chování v objednávkách (produktová pole)”
Pracuje s daty, která pochází ze souboru s objednávkami či z webového trackingu a je navázaná na XML feed produktů.
Produktovým polem je myšlen jakýkoliv sloupec v XML feedu produktů.
Díky propojení s objednávkami je možné segmentovat kontakty na základě např. konkrétního zakoupeného ID produktu nebo jakéhokoli jeho parametru uvedeného v XML feedu produktů (cena, barva, název, velikost, značka, kategorie apod.).
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které udělaly objednávku např. od dané značky (brand).
...
3.
...
3.7. Podmínka “Chování v objednávkách (položky)”
Pracuje s daty, která pochází ze souboru s objednávkami či z webového trackingu.
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze segmentovat kontakty např. na základě konkrétního produktu v objednávce (item_id).
...
3.
...
3.8. Podmínka “Chování na webu”
Pracuje s daty o chování zákazníků, která pochází z webového trackingu.
Díky této podmínce je možné kontakty segmentovat na základě:
navštívené kategorie
navštíveného produktu (samostatně nebo v dané kategorii, či podkategoriích)
navštíveného článku
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které navštívily konkrétní produkt, např. růžové pantofle.
Lze vybrat i kontakty, které navštívily produkt v dané kategorii, např. pantofle.
Lze ale vybrat i kontakty, které navštívily kategorii vč. podkategorií, takže např. kategorii boty, do kterých spadají jak pantofle, tak polobotky, tenisky apod.
Pomocí negace této podmínky lze vybrat i kontakty, které naopak nenavštívily produkt v dané kategorii.
...
3.
...
3.9. Podmínka “Chování na webu (produktová pole)”
Pracuje s daty o chování zákazníků, která pochází z webového trackingu.
Produktovým polem je myšlen jakýkoli sloupec v XML feedu produktů.
Díky propojení s trackingem je možné segmentovat kontakty na základě např. konkrétního prohlíženého ID produktu nebo jakéhokoli jeho parametru uvedeného v XML feedu produktů (cena, barva, název, velikost, značka, kategorie apod.).
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
3.
...
3.10. Podmínka “Chování v opuštěném košíku”
Pracuje s daty o chování zákazníků, která pochází z webového trackingu.
Díky této podmínce je možné kontakty segmentovat na základě toho, zda mají, nebo nemají prázdný košík ve vybraném časovém období (např. kdykoliv, v posledních x dnech, přesně před x týdny).
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které mají aktuálně produkty v košíku např. za poslední hodinu.
...
3.
...
3.11. Podmínka “Chování v opuštěném košíku (atributy)”
Pracuje s daty o chování zákazníků, která pochází z webového trackingu.
Díky této podmínce je možné kontakty segmentovat na základě toho, zda:
mají v košíku konkrétní produkt (produkty)
obsahuje košík konkrétní URL adresu
je košík v určité celkové částce (bez nebo s DPH)
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které mají aktuálně v košíku konkrétní produkt a na základě toho košík přizpůsobit.
Nebo mají kontakty košík v celkové hodnotě nad nějakou částku, u které jim lze nabídnout např. dopravu zdarma.
...
3.
...
3.12. Podmínka “Chování v opuštěném košíku (produktová pole)”
Pracuje s daty o chování zákazníků, která pochází z webového trackingu.
Produktovým polem je myšlen jakýkoliv sloupec v XML feedu produktů.
Díky propojení s trackingem je možné segmentovat kontakty na základě např. konkrétního prohlíženého ID produktu nebo jakéhokoli jeho parametru uvedeného v XML feedu produktů (cena, barva, název, velikost, značka, kategorie apod.).
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze vybrat kontakty, které mají aktuálně v košíku např. produkty od dané značky (brand).
V pokročilých scénářích je pak možné pracovat s tím, co konkrétně zákazník nechal v košíku (je tedy možné posílat různé šablony opuštěného košíku např. pro konkrétní brand na konkrétní typ produktů).
...
3.
...
3.13. Podmínka “Zobrazení stránek”
Pracuje s daty o chování zákazníků, která pochází z webového trackingu.
Díky nasazenému řídicímu skriptu na všech stránkách se ukládají návštěvy každé URL.
Následně je možné zvolit si obecnou nebo konkrétní URL, kterou zákazník navštívil, a tím segmentovat kontakty, které navštívily konkrétní stránku.
...
3.
...
3.14. Podmínka “Seznamy kontaktů”
Díky této podmínce lze vybrat, nebo odebrat kontakty z daného seznamu kontaktů na základě toho, zdali spadají do jiného seznamu kontaktů, který se uvede v této podmínce.
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze např. vybrat kontakty, které spadají do seznamu kontaktů “aktivní zákazníci” a zároveň do seznamu kontaktů, které mají svého obchodního zástupce.
Smyslem spojení těchto dvou seznamů kontaktů je, že se nemusí přepisovat podmínky obou seznamů a riskovat tak chybu při přepisování a zároveň možnost jednoduše kontrolovat průnik obou seznamů.
...
3.
...
3.15. Negace v podmínkách
Jednotlivé podmínky lze v segmentaci také negovat.
Díky negaci lze vybrat např. pouze ty kontakty, kterým byl sice doručen e-mail, ale neotevřely jej.
...
Negovat lze i celou podskupinu v rámci segmentace, což převede všechny podmínky uvnitř podskupiny do negace.
Níže uvedený příklad tedy vybere pouze ty kontakty, které e-mail neotevřely.
...
3.
...
3.16. Funkce AGG
Jde o agregační funkce, které jsou dostupné pouze u některých podmínek (např. chování v objednávkách, chování v kampaních či chování v e-mailu).
V rámci segmentace dle chování je tak možné vybírat kontakty, které dané chování provedly ve zvoleném období opakovaně.
Umožňuje další úroveň segmentace:
AVG (TOTAL / TOTAL_VAT): průměrná cena objednávky (bez nebo s DPH)
COUNT (*): celkový počet objednávek, který kontakt uskutečnil
DISTINCT COUNT (MAILING_ID): celkový počet unikátních e-mailů (např. vícekrát odeslaný opuštěný košík s unikátním “mailing_id” se započítá pouze jednou)
SUM (TOTAL / TOTAL_VAT): celkový součet cen (bez nebo s DPH)
Díky této funkci je možné kontakty segmentovat nejen na základě toho, zda udělal kontakt objednávku, ale např. že udělal více než 5 objednávek za dané časové období.
Nebo lze také segmentovat případy, že např. kontakt udělal objednávky v součtu za více než celkovou částku 10 000 Kč za dané časové období.
Dále je možné pracovat např. s průměrnou výší objednávky.
Příklad použití:
Pomocí této podmínky lze např. vybrat kontakty, které udělaly objednávku a zároveň to byla jejich jediná objednávka.
Nebo lze vybrat jen ty kontakty, které např. během posledních 6 měsíců nakoupily ve zvolené kategorii alespoň dvakrát nebo vytvořily objednávky v součtu za více než 10 000 Kč.
Další možností je výběr kontaktů, které např. v posledních 30 dnech otevřely alespoň 4 e-maily a alespoň 1 z nich proklikly.
...
3.
...
3.17. Funkce Time Travel
Umožňuje dívat se do minulosti na to, jaká hodnota byla v daném sloupci před X hodinami (1, 2, 4, 6, 12, 24).
Vhodným příkladem může být identifikace odcházejících VIP zákazníků pomocí RFM segmentace.
...
Příklad použití:
Pomocí této funkce a příslušné podmínky lze např. vybrat kontakty, které mají dnes 2 body u rfm_r, ale ještě před 24 hodinami měly 3 body (čili spadly ze 3 na 2).
Na takto segmentované kontakty by poté mohla být odeslána kampaň, která by je nalákala k nákupu (nebo k jiné žádoucí akci).
3.
...
4. Ruční import kontaktů
Kontakty lze hromadně importovat i ručně přímo skrze platformu Targito.
Pro hromadný import je zapotřebí mít již předpřipravený seznam kontaktů v CSV souboru v předepsaném formátu.
ukázka CSV souboru je k dispozici ke stažení zde
Ruční import se provádí na záložce “Data” v části “Kontakty”, kde se zvolí možnost “Import”.
...
Pokud import proběhl v pořádku, zobrazí se informace o počtu přidaných, resp. aktualizovaných kontaktů.
...
4. Data
4.1. Základní informace
...
Data, se kterými Targito pracuje, pochází od klienta, z webového trackingu nebo se dopočítávají přímo v platformě.
Data od klienta: kontakty, produkty, objednávky, kategorie nebo další soubory, které chodí v rámci importů přes SFTP na pravidelné bázi (denně, hodinově) se automatizovaně importují do platformy Targito.
Data z webového trackingu: informace o pohybu uživatelů na webu odeslané z nasazeného trackingu na daném webu. Informace se přenášejí jako anonymní, dokud není uživatel otrackován. Jakmile je kontakt otrackován (proklik z e-mailu nebo napárování ID uživatele), informace o pohybu se začnou ukládat ke konkrétnímu kontaktu v platformě Targito. Více informací o nasazení webového trackingu lze nalézt zde.
Obohacující data: data, která dopočítává platforma Targito, a to nejčastěji na základě nastavených modulů nebo na základě SQL dotazů napsaných na míru klientovi (uložené na pozadí, není viditelné v UI). Více informací o modulech lze nalézt v samostatné metodice zde.
4.
...
2. Produkty
Produkty jsou zobrazené jako tabulka obsahující produkty naimportované z XML feedu produktů dodaného klientem do Targita.
Tabulka produktů obsahuje rovněž parametry na základě dopočítaných hodnot (díky modulům, které Targito nabízí), čímž lze vytvářet požadované seznamy produktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
4.
...
2.1. Podmínky v seznamech produktů (Filtrovat podle)
V případě tvorby seznamu produktů, které jsou následně dynamicky vkládány do šablon, je zapotřebí mít vždy níže uvedené základní podmínky:
“origin”: odkud se budou brát data
“last_update”: datum poslední aktualizace
“availability”: skladové zásoby
...
| Info |
|---|
Informace:
|
4.
...
2.2. Podmínky v seznamech produktů (Seřadit podle)
Produkty lze na rozdíl od kontaktů také řadit dle určitých kritérií.
Tím bude zajištěno, že budou do newsletteru vybrány jen ty produkty, které jsou nejrelevantnější pro daný seznam.
Řadit produkty lze:
náhodně
dle jakéhokoli vhodného parametru pro řazení, který se importuje z XML feedu produktů
dle dodatečných parametrů, které byly dopočítány nastavením modulů (např. “top_seller:count_90d” segmentuje nejprodávanější produkty v posledních 90 dnech)
...
Příklad použití:
Např. uživatel chce zobrazit produkty, které byly nejprodávanější v posledních 90 dnech.
Filtr vysegmentuje např. 100 produktů (vzhledem k daným podmínkám), přičemž následně uživatel v editoru šablony zvolí, že chce zobrazit pouze 6 produktů.
Výstupem v šabloně bude tedy zobrazení 6 nejprodávanějších produktů za posledních 90 dní.
4.
...
2.3. Podmínky v seznamech produktů (Limit)
Produkty lze dále limitovat:
bez omezení
maximálně 1 produkt na Brand (bude zobrazen vždy max. jeden produkt z dané značky)
maximálně 1 produkt na ID kategorie
maximálně 1 produkt na Název kategorie
maximálně 1 produkt na ID skupiny produktů (využívá se k tomu, aby se v rámci dynamických produktů nepropsalo např. 6 stejných triček, které se pouze liší v barvě)
...
Jednotlivé seznamy produktů lze duplikovat či vkládat do složek.
4.
...
2.4. Použití seznamu produktů
Vytvořený seznam produktů se následně nabídne v editoru šablony v rámci dynamických produktů. Více o dynamických produktech lze nalézt zde.
Lze s ním tedy pracovat stejně jako s již předpřipravenými seznamy.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
4.
...
3. Objednávky
Objednávky jsou zobrazené jako tabulka obsahující objednávky naimportované z dodaného souboru přes SFTP, získané přes API nebo z webového trackingu.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
4.
...
3.1. Objednávky získané z webového trackingu
Díky webovému trackingu lze získat data o provedené objednávce v reálném čase.
V rámci webového trackingu jsou předány do platformy Targita údaje také o datu a čase vytvoření objednávky či o nakoupených produktech včetně jejich cen.
Nasazení webového trackingu je výhodné např. pro identifikaci nedokončené objednávky (tedy zákazník vloží produkty do košíku, ale nákup nedokončí).
4.
...
3.2. Objednávky získané z dodaného souboru přes SFTP
Data o objednávkách jsou ze strany klienta zasílána pravidelně (např. denně) přes SFTP server.
Data se poté na základě transakční historie automaticky doplní o údaje zákazníka, který objednávku provedl.
| Info |
|---|
Informace:
|
4.
...
3.3. Vyhledání objednávky
Konkrétní objednávku je možné dohledat podle ID objednávky.
...
V detailu kontaktu lze po kliknutí na záložku “Objednávky” zobrazit seznam všech provedených objednávek kontaktu (včetně těch stornovaných).
...
4.
...
4. Kategorie
Kategorie produktů jsou zobrazené jako tabulka obsahující kategorie naimportované z dodaného souboru přes SFTP.
V tabulce jsou rovněž parametry kategorií, pomocí nichž lze segmentovat kontakty při vytváření seznamu kontaktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
4.
...
5. Slevové kódy
Slevové kódy jsou zobrazené jako tabulka obsahující slevové kódy naimportované z dodaného souboru přes SFTP nebo přes API.
Lze zde také najít přehled slevových kódů a atributů (typ, počet platných kódů, platnost či hodnotu) a zjistit tak např. komu byl daný kód poskytnut.
Formát a typ slevových kódů (hromadný, individuální) je definován a odsouhlasen při onboarding procesu dle dokumentace. Více informací ohledně onboardingu lze nalézt zde.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
4.
...
5.1 Ruční import slevových kódů
Slevové kódy lze importovat i ručně přímo skrze platformu Targito.
Pro import je zapotřebí mít již předpřipravený soupis kódů v CSV souboru v předepsaném formátu.
...
Pokud import proběhl v pořádku, zobrazí se informace o počtu přidaných, resp. aktualizovaných slevových kódů.
...
4.
...
6. Pobočky
Pobočky jsou zobrazené jako tabulka obsahující pobočky naimportované z dodaného souboru přes SFTP.
V tabulce jsou rovněž parametry poboček, pomocí nichž lze segmentovat kontakty při vytváření seznamu kontaktů. Více o daných parametrech lze nalézt zde.
U poboček umí platforma Targito dopočítat přesnou GPS lokaci na základě adresy pomocí modulu GPS, což umožňuje segmentaci kontaktů na základě výběru adresy z okolí X km od pobočky.
...
Příklad použití:
Zobrazení nejbližší pobočky v rámci šablony jako widget (údaje nejbližší prodejny se zobrazí v patičce e-mailu).
Propisování nejbližší pobočky v rámci šablony v dynamickém poli (např. “Přijďte si produkt vyzkoušet na nejbližší pobočku [údaje o pobočce]”).
Segmentace kontaktů dle lokace (lze vybrat kontakty, které jsou vzdálené např. v okruhu 50 km od požadované pobočky (zjistí se dle vyplněného PSČ u kontaktu a pobočky).
4.
...
7. Události
Události slouží zejména pro snadnou kontrolu toho, zda dané rozesílky byly v pořádku doručeny na požadované kontakty (lze vyfiltrovat konkrétní kampaň).
Také zde lze zjistit, zdali daný kontakt rozesílku otevřel (lze vyfiltrovat konkrétní e-mail).
Díky událostem je také možné ověřit, zdali náhodou nebyl nějaký kontakt v rámci rozesílky potlačen (lze vyfiltrovat např. událost typu “suppressed”).
Ve sloupci “Detaily” je uveden popis dané události.
...
| Info |
|---|
Informace:
|
...
5. Reporty
5.1. Základní informace
V záložce “Reporty” lze získat přehled i detailní statistiky konkrétních odeslaných kampaní.
Pod možnostmi filtrování jsou zobrazeny základní metriky za zvolené období, které zároveň nabízí srovnání se stejně dlouhým předchozím obdobím.
Zobrazené statistiky se týkají e-mailů odeslaných, doručených i nedoručených, dále prokliků, otevření, hlášení spamu a případných objednávek.
Statistiky jsou samozřejmě dostupné rovněž v grafické podobě.
...
5.
...
2. Tvorba reportu
1. Nejdříve je potřeba zvolit web, jehož statistiky chce uživatel zobrazit.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
5.
...
3. Filtrování a zobrazení reportu konkrétní kampaně
V reportingu lze kampaně filtrovat dle webu, kterému náleží či dle zvoleného časového období nebo třeba dle štítků.
Report se dá omezit na vybrané časové období, ať už fixní datum od-do, nebo plovoucí období (posledních 14 dní, tento měsíc apod.).
Pro graficky uhlazenější zobrazení trendu v grafech reportu je vhodné kampaně seskupit (např. za týden).
Statistiky kampaní vybraných dle příslušných filtrů se zobrazí stisknutím tlačítka “Filtrovat”.
...
Další možností je zobrazení konkrétní odeslané kampaně a následné kliknutí na “Report rozesílky”.
...
5.
...
4. Záložka Rozesílky
V záložce “Rozesílky” v reportingu se zobrazí chronologicky všechny odeslané rozesílky, dále seznam kontaktů, na které byly odeslány, zároveň míra otevření (OR = Open Rate), míra prokliků (CR = Click Rate) a tržby z objednávek, které byly vytvořené v rámci daných rozesílek.
Po kliknutí na konkrétní kampaň je možné se dostat k detailnímu reportu.
...
5.
...
5. Záložka Automatizace
V záložce “Automatizace” v reportingu se zobrazí všechny odeslané rozesílky, dále seznam kontaktů, na které byly odeslány, zároveň míra otevření (OR = Open Rate), míra prokliků (CR = Click Rate) a tržby z objednávek, které byly vytvořené v rámci daných rozesílek.
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
5.
...
6. Záložka Štítky
Kampaně, které spolu souvisí, je možné označovat společným štítkem (např. “birthday” či “bmi”) a následně v reportingu zobrazit statistiky kampaní se stejným štítkem.
Lze tak zobrazit souhrn všech kampaní, které souvisí s konkrétním štítkem a zjistit, jaké výsledky kampaně přinesly v jednotlivých měsících.
...
5.
...
7. Záložka NPS (Net Promoter Score)
NPS je ukazatel, který zkoumá vývoj zákaznické spokojenosti.
Vyjadřuje se číslem od 0 do 10.
V reportingu lze pak vidět souhrnné hodnocení od všech zákazníků v čase (jednotlivé sloupce představují měsíce), díky čemuž lze vyhodnotit, zdali se spokojenost zákazníků postupně zvyšuje či snižuje.
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
5.
...
8. Popis jednotlivých metrik v reportingu
...
Odesláno e-mailů: počet e-mailů, které byly v rámci kampaně odeslány.
Doručeno: počet e-mailů, které byly v rámci kampaně doručeny.
Potlačeno (suppressed): počet kontaktů, na které nebyla kampaň rozeslána.
...