Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
titlePostup vytvoření e-mail rozesílky bez základu
  1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření e-mail rozesílky je nutné stisknout možnost “E-mail rozesílka”.

Image RemovedImage Added
  1. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

  1. Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky:

  • Název kampaně: je viditelný pouze v platformě Targito tj. nikdo z příjemců e-mailu ho neuvidí.

  • Předmět: předmět e-mailu. Doporučená délka je max. 50 znaků.

Info

Informace:

  • Předmět může obsahovat více než 50 znaků, ale je nutné myslet na to, že na většině zařízení se v náhledu e-mailu (v e-mailové schránce) zobrazuje jen 50 znaků. Proto při použití delšího předmětu zmiňujte důležité informace v prvních 50 znacích.

Tip

Tip:

  • Předmět lze personalizovat, např. zobrazením oslovení či dynamickým propsáním produktů (více informací o nastavení personalizace předmětu lze nalézt zde).

  • Preheader: text uvedený za předmětem e-mailu, který rozšiřuje informaci v předmětu. Preheader se nezobrazuje na všech zařízeních (záleží na nastavení poštovní schránky každého uživatele).

Tip

Tip:

  • Stejně jako předmět lze personalizovat i preheader (např. může také obsahovat oslovení).

  • Seznam kontaktů: kontakty, na které je posílána rozesílka, tvoří se segmentací kontaktů za použití podmínek (více o tvorbě seznamu kontaktů lze nalézt zde).

  • Web: výběr možnosti z nabídky webů, ke kterému rozesílka patří.

  • URL parametry: parametry, které se propisují do GA a slouží k následné filtraci v GA a případnému vyhodnocování výsledků.

    • UTM source: zdroj kampaně (nejčastěji se používá newsletter nebo transakční zpráva)

    • UTM campaign: název kampaně (bez diakritiky a mezer)

    • UTM medium: medium kampaně (nejčastěji se používá e-mail)

    • UTM term: klíčové slovo (používá se např. při rozdělení rozesílek na muže a ženy)

  • Jméno odesílatele: jméno, které se zobrazí ve schránce zákazníka.

Note

Pozor!

  • Je doporučeno jméno odesílatele neměnit pro případ, že si ho kontakt ve své schránce uloží jako oblíbené.

  • Adresa odesílatele: je definována už při onboardingu klienta. Ideální je mít adresu odesílatele na doméně 3. řádu (více o doméně 3. řádu lze nalézt zde).

Note

Pozor!

  • Vše, co je v adrese odesílatele za znakem @ se nesmí měnit. Vše, co je před @ lze měnit, ale není to doporučeno ze stejného důvodu, jako u jména odesílatele.

  • Nejčastěji se informace před @ mění dle typu rozesílky (např. marketing, info, servis apod.).

  • Adresa pro odpovědi: adresa, na kterou příjemce e-mailu může posílat své dotazy.

  • Platnost slevy: pokud je v e-mailu zahrnuta sleva, tak se v nastavení rozesílky dá nastavit platnost slevy od-do. Do widgetu se pak napíše např. "Akce platí od {{discount_valid_from}} do {{discount_valid_to}} nebo do vyprodání zásob." a v šabloně se propíše datum, které je uvedeno v nastavení rozesílky.

  • STO: umožnuje rozeslání kampaně dle nejoptimálnějšího času doručení zákazníka (a to ve 24 hodinovém okně od odeslání kampaně). Pro použití je nutné mít zapnutý modul STO (více o modulu a jeho nastavení lze nalézt zde).

Note

Pozor!

  • Při využití možnosti STO není možné zároveň spustit A/B testování.

  • A/B testování: výběr možnosti A/B testování záleží na výsledku, kterého chceme dosáhnout (více o A/B testování a jeho nastavení lze nalézt zde). V rámci A/B testování lze provést:

    • test předmětu (test Open Rate)

    • testy obsahu (test Click Rate)

    • test efektivity (test Effectivity Rate), což je kombinace dvou předchozích možností

    • test bez vyhodnocení, který je ideální pro testování hypotéz na celou databázi (bez následného rozeslání výsledné varianty)

  • Seed list: rozesílka je rozeslána na předem určený seznam kontaktů a zároveň je rozeslána na všechny kontakty, které jsou v seed listu. K použití seed listu je nutné mít zapnutý modul seed list (více o modulu seed list lze nalézt zde).

Příklad použití:

  • Seed list se využívá ke zvýšení přehledu o rozesílkách, např. se zařadí e-mailová adresa marketingového specialisty starajícího se o rozesílky.

  • Kontaktní politika (počet bodů): nastavení bodů dané rozesílky v rámci modulu kontaktní politika (více o modulu kontaktní politika lze nalézt zde).

  • http://Seznam.cz topování: rozeslané e-maily, které přijdou do složky “Hromadné” na http://Seznam.cz , budou týden na první pozici (a automaticky se u vytopovaných e-mailů objeví štítek “Tip”). Jde o placenou funkci. Více informací o této funkci lze nalézt zde.

  • Štítky: kampaně, které spolu souvisí, je možné označit společným štítkem a následně je podle štítku filtrovat či dohledávat v reportech platformy Targito. Štítek lze i po odeslání rozesílky změnit.

Příklad použití:

  • Štítky se využívají např. pro oddělení vánočních (či jiných tematických) kampaní od ostatních rozesílek.

  1. K uložení nastavení rozesílky dojde stisknutím tlačítka “Uložit a přejít k editaci šablony”.

Image RemovedImage Added
Info

Informace:

  • Po uložení je možné se do nastavení rozesílky dále vracet a upravovat jej.

  1. Po odkliknutí přichází krok editace šablony.

  2. Šablona se vytváří na principu Drag & Drop editoru. Tažením položek z pravého sloupce jsou vkládány jednotlivé prvky do šablony (více o prvcích v šabloně lze nalézt zde).

...

Info

Informace:

  • Při nastavení automatizovaných kampaní platí obecný postup, tedy příprava seznamu kontaktů a příprava šablony. Následně se vše spojí v rámci automatizované kampaně.

2.

...

3.1. Obecné automatizace

  • Obecnou automatizaci je možné nastavit podle vlastních parametrů tj. nastavení seznamu kontaktů, připravení šablony včetně dynamických prvků a následná automatizace kompletně dle vlastních požadavků.

Expand
titlePostup vytvoření obecné automatizace
  1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření obecné automatizace je nutné zvolit možnost “Automatizace”.

Image RemovedImage Added
  1. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

  1. Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky. Nastavení je na základě následujících principů:

a) “Základní informace”: zde je nutné zvolit seznam kontaktů, na který má kampaň odejít (případně je možné opravit název kampaně, či web, ke kterému patří). Seznamem kontaktů je definováno, kteří zákazníci mají do rozesílky automatizace spadat. Na tyto kontakty pak odejde kampaň v nastaveném čase.

b) “Jak často se má automatizace zpracovávat”: v tomto kroku je nutné specifikovat zpracovávání kampaně. Tedy nastavit, jak často se má kampaň zpracovat (měsíčně, týdně, denně, hodinově, minutově). U každé ze zmíněných možností je dále nutné vybrat detailněji čas rozesílky, tj. jak často v rámci dní a hodin se má automatizace rozesílat. Možnosti “První zpracování po” a “Poslední zpracování před” se vyplňují pouze v případě, že automatizace nebude spuštěna nebo vypnuta manuálně.

Image RemovedImage Added
  • Další možností je odesílat automatizaci v konkrétní den v měsíci (Např. 2. středu v měsíci). Stačí kliknout na možnost “v následujícím dni v týdnu”.

Image RemovedImage Added

 

  1. Po nastavení automatizované kampaně je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na příslušné tlačítko v části “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou. Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení obecné automatizace.

Image RemovedImage Added
Info

Informace:

  • Po přidání šablony ke kampani jsou vedle názvu šablony zobrazeny tři piktogramy:

    • červený křížek = zrušení výběru šablony

    • modrý bloček = úprava šablony (více o práci se šablonou lze nalézt zde)

    • zelené šipky = přeuložení šablony

Note

Pozor!

  • Šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.

  1. Poté co jsou vyplněny všechny náležitosti a je přidána šablona, je nutné kampaň uložit.

Image RemovedImage Added
Note

Pozor!

  • Kliknutím na “Uložit” je kampaň včetně jejího nastavení uložena, ale NENÍ spuštěna.

  • Kampaň se spouští v přehledu kampaní na nástěnce.

  1. Spuštění kampaně proběhne stiskem tlačítka “Zapnout” na nástěnce kampaní.

Note

Pozor!

  • Před ostrým spuštěním kampaně je doporučeno kampaň nejdříve otestovat, a to kliknutím na tlačítko “Zapnout testování”.

2.

...

3.2. Přednastavené automatizace

  • Pro ulehčení práce s nastavením kampaně jsou v platformě Targito připraveny přednastavené automatizované kampaně.

  • Specificky se jedná o automatizace:

    • Opuštěný košík

    • Opuštěná kategorie

    • Reaktivační kampaň

    • Narozeniny

    • Svátek

    • Upozornění na datum

    • Upozornění na slevu

    • Opakovaný nákup

    • Nově naskladněné

...

Expand
titlePostup vytvoření transakční zprávy
  1. Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření transakční zprávy je nutné zvolit možnost “Transakční zpráva“.

Image RemovedImage Added
  1. Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

  1. V poli “Akce” je nutné vybrat šablonu transakční zprávy.

Image RemovedImage Added
  1. Po vyplnění všech polí je nastavení kompletní. Tlačítkem “Uložit” je možné dokončit nastavení kampaně.

  2. Po uložení je možné transakční zprávu vidět v přehledu kampaní, kdy u jednotlivých transakčních zpráv lze vidět další možnosti:

  • Detailní report: reporting konkrétní transakční zprávy.

  • Upravit šablonu: umožňuje přejít do prostředí editoru a upravovat vzhled a obsah šablony transakční zprávy.

  • Přeuložit šablonu: šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.

  • API: dokumentace k API

    • po rozkliknutí pole “API”  se zobrazí možnost vygenerování API dokumentace pro konkrétní e-mail

    • všechny proměnné, které v šabloně byly uvedeny, se nacházejí v ukázkovém requestu (viz obrázek níže)

Image RemovedImage RemovedImage AddedImage Added
Note

Pozor!

  • Po vytvoření transakční zprávy, konkrétně po napojení šablony na danou automatizaci, je nutné tuto šablonu v nastavení automatizace před spuštěním ještě přeuložit. V opačném případě by se transakční zpráva neodeslala.

...

Expand
titlePostup kontroly rozesílky transakčních zpráv
  1. Kontrolu rozesílky transakčních zpráv je možné provádět přímo v platformě Targito, konkrétně v záložce “Data”, v sekci “Události”.

Image RemovedImage Added
  1. Po rozkliknutí sekce “Události” lze filtrovat kampaně na základě různých kritérií:

  • Datum (případně rozmezí mezi konkrétními daty)

  • Událost (doručeno, otevřeno, prokliknuto apod.)

  • Origin (CZ, SK, B2B, B2C apod.)

  • Název konkrétní kampaně

Image RemovedImage Added
  1. Po vyfiltrování kampaní lze rozkliknout konkrétní e-mail, aby bylo možné vidět, jak vypadal (kliknutím na ikonku oka u názvu šablony).

Image RemovedImage Added
  1. Odeslání transakční zprávy na konkrétní kontakt lze také zkontrolovat v detailu daného kontaktu v záložce “Transakční zprávy”.

...