...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
  2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny). 4. Následně se do pole “Jméno” doplňuje jméno kategorie (doporučením je zadávat jméno podle názvu opuštěné kategorie tj. pokud byl opuštěna kategorie Hrnce tak do pole “Jméno” napíšeme “Hrnce”). 5. Dále se zvolí konkrétní kategorie, které se má kampaň týkat (tj. pokud má být opuštěná kategorie o hrncích, je nutné zde zvolit ID kategorie hrnců. Kategorii je možné zvolit pomocí “category_id” neno “category_name” (podle toho, jak je kategorie označená ve feedu). 6. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (V modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).
7. Dále se vyplňují pole “Navštívil za poslední” a “NEnavštívil za poslední” a “Poslat znovu min.za” = Kampaň reaguje na návštěvy daných kategorií podle toho, kdy danou kategorii zákazník navštívil (Navštívil za poslední) a jak dlouhá doba od návštěvy uplynula (NEnavštívil za poslední). Pokud tedy bude např. nastaveno, že navštívil kategorii za poslední 2 dny a nenavštívil za poslední 2 hodiny, budou brány v potaz veškeré návštěvy, které proběhly v posledních dvou dnech a jsou starší než 2 hodiny. Volba “Poslat znovu min. za” určuje počet dní, za které nejdříve kampaň může znovu odejít (tj. nebere v potaz jednotlivé kategorie, ale kampaň, jako celek).  8. Následně je možné tlačítkem “Přidat další kategorie” přidat do automatizace další kategorii (vyplnění polí probíhá stejným způsobem, jako u jedné kategorie) 9. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.  10. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde). 11. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. |
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. Dále se nastavuje čas, kdy se má každý den kampaň odesílat, a to skrze políčko “Spustit každý den v”. 5. Do pole “Počet dní před svátkem” je nutné doplnit kolik dní přes svátkem (či narozeninami) se má danému kontaktu kampaň odeslat.
6. V poli “Název pole s uloženým datem svátku” je nutné vybrat sloupec, ve kterém je v databázi kontaktů datum narozenin či svátku. 7. Dále se přes tlačítko “Akce” zvolí šablona, která se má použít v této kampani |
4. Reaktivační kampaň
Reaktivační kampaň slouží k opětovnému navázání vztahu se zákazníky, u nichž jiné formy marketingu selhaly a kteří z jakéhokoliv důvodu přestali být aktivní. Je to situace, která není žádoucí, ale je pravděpodobné, že se do ní s určitým procentem zákazníků dostanete. Záleží na tom, jak jste se svým zákazníkům dosud věnovali, jak moc dobře je znáte, jak jste s nimi komunikovali a jestli pro ně byla vaše sdělení dostatečně zajímavá a relevantní.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. Doplnění pokročilého nastavení - v příkladu (viz obrázek níže ) je možné vidět, že v 7:00 ráno by byl odeslán e-mail všem, kteří splňují všechny čtyři podmínky, které jsou určeny.
|
Příklad využití reaktivační kampaně:
Reaktivační kampaň po 210 dnech od poslední objednávky
V šabloně budou propsány dynamické produkty a texty ve smyslu "Je na čase si udělat znovu radost."
Posílá se na seznam kontaktů “Reaktivační 210+D”
Seznam je nadefinován následovně - kromě originu a gdpr_marketing_parent - jsou zde podmínky:
Chování v objednávkách - Vytvořil objednávku přesně před X dny (určí se počet dní - v tomto příkladu 210)
A zároveň chování v objednávkách - Negace - Vytvořil objednávku v posledních X dnech (určí se počet dní - v tomto příkladu 209 - toto znamená, že v posledních 209 dnech zákazník neučinil objednávku, ale učinil ji přesně před 210 dny a tato objednávka byla zároveň jejich poslední)
...
Příklad nastavení podmínek reaktivační kampaně I.
Další krok reaktivační kampaně (kampaň dostanou ti, kteří obdrželi reaktivační kampaň po 210 dench a zároveň neučinili žádnou objednávku v posledních 30 dnech.)
Podmínka 1 - Chování v objednávkách - Negace - Vytvořil objednávku - v posledních X dnech (v tomto příkladu 30)
Podmínka 2 - Chování v emailu - Byl odeslán e-mail - (Vyplní se název emailu - v tomto příkladu Reaktivační 210+D) - přesně před X dny (v tomto příkladu 30)
...
Příklad nastavení podmínek reaktivační kampaně I
2.2.2.5. Upozornění na slevu
= Kampaň obsahuje buď produkty:
které zákazníka zajímaly v nedávné době a jsou ve slevě
produkty které má zákazník z oblíbené kategorie / značky
produkt má zákazník uložen ve wishlistu
...
Postup nastavení kampaně “Upozornění na slevu”
...
Stisknutím tlačítka “+” se objeví vyskakovací okno s přehledem kampaní - nastavení automatizace je záhájeno kliknutím na možnost “Upozornění na slevu”
...
. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.  8. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde). 9. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. |
...
4. Reaktivační kampaň
Reaktivační kampaň slouží k opětovnému navázání vztahu se zákazníky, u nichž jiné formy marketingu selhaly a kteří z jakéhokoliv důvodu přestali být aktivní. Je to situace, která není žádoucí, ale je pravděpodobné, že se do ní s určitým procentem zákazníků dostanete. Záleží na tom, jak jste se svým zákazníkům dosud věnovali, jak moc dobře je znáte, jak jste s nimi komunikovali a jestli pro ně byla vaše sdělení dostatečně zajímavá a relevantní.
| Expand | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. Doplnění pokročilého nastavení - v příkladu (viz obrázek níže ) je možné vidět, že v 7:00 ráno by byl odeslán e-mail všem, kteří splňují všechny čtyři podmínky, které jsou určeny.
5. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace. 6. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde). 7. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.
|
...
5. Upozornění na slevu
Pomocí této kampaně dáte zákazníkovi vědět, že jste zlevnili jeho oblíbenou značku, kategorii, naposledy prohlížené produkty nebo zboží z jeho seznamu přání. Zákazníkovi tak pošlete něco, co ho zajímá, čímž zvýšíte pravděpodobnost nákupu.
V rámci nastavení této kampaně je možné zvolit minimální výši slevy, na základě, které se mají produkty v e-mailu zobrazovat - zaručíte tak, že nebudete posílat v kampani produkty, které mají slevu např. “jen” 3%.
Je také možné nastavit minimální výši ceny zobrazovaných produktů
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po |
...
vyplnění údajů |
...
kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” |
...
bude volba potvrzena. |
...
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který |
...
bude kampaň |
...
Kampaň “Upozornění na slevu”
Pokročilá nastavení:
Definuje se minimální cena produktu po slevě
Definuje se výška min. slevy produktů, které mají být zahrnuty
Omezení produktů
Max. 1 produkt na brand (aby se nezobrazovaly produkty stejné značky)
Max. 1 produkt na ID kategorie
Max. 1 produkt na Název kategorie
Max. 1 produkt na ID skupiny
Nastavení kampaně “Upozornění na slevu”
2.2.2.6. Opakovaný nákup
= Připomínka toho, aby produkty opakované potřeby nezapomínali zákazníci doplňovat.
Postup nastavení kampaně “Opakovaný nákup”
Stisknutím tlačítka “+” se objeví vyskakovací okno s přehledem kampaní - nastavení automatizace je záhájeno kliknutím na možnost “Opakovaný nákup”.
Po volbě možnosti se zobrazí další vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplěnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.
Je nutné zvolit seznam kontaktů, na který má kampaň být rozeslána .
Do sekce “pokročilá nastavení” se doplňují následující údaje:
V kolik hodin se má kampaň každý den rozesílat
Kolik dní od poslední objednávky se má připomínka (kampaň) odeslat
ideální je tedy doplnit co nejpřesnější časový odhad toho, kdy objednané zboží zákazínkovi dojde a bude tedy muset vytvořit novou objednávku (příklad: klient, který prodává psí granule, určí tento počet dní na základě toho, kolik přibližně granule vydrží (a tedy na jak dlouho průměrně balení vydrží) a následně doplní tento údaj do pokročilého nastavení
...
Skrze tlačítko “Akce” je nutné přidat do kampaně příslušnou šablonu.
Uložit
2.2.2.7. Nově naskladněné
kontaktom sa posiela ak mali vyhliadnutý produkt ale bol vypredaný a je znovu na sklade, príp. pribudol nový produkt v kategorii
Možnosť pracovať s obľúbenou kategóriou (pokiaľ je u kontaktu táto informácia dostupná) - kontaktu sa pošle e-mail, že v jeho obľúbenej kategórií pribudol nový produkt a že by ho mal omrknúť.
Možnosť špecifikácie a pracovať s obľúbenou značkou (pokiaľ je u kontaktu táto informácia dostupná)
Pokiaľ chce eshop pracovať s obľ. kategóriami / značkami je potrebné najskôr definovať v Moduloch počet bodov za jednotlivé akcie (zobrazenie kategórie / produktu, zakúpenie produktu) aby sa mohli priradiť jednotlivým kontaktom
Možnosť upozorniť na zľavu
Postup nastavení kampaně “Nově naskladněné”
Stisknutím tlačítka “+” se objeví vyskakovací okno s přehledem kampaní - nastavení automatizace je záhájeno kliknutím na možnost “Nově naskladněné”.
...
Kampaň “Nově naskladněné”
...
rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny). 4. V části “Jak často automatizaci zpracovávat” je nutné nastavit četnost zpracování automatizace. 5. Další části nastavení jsou “Pokročilá nastavení”. Zde je možné nastavení omezit to, jaké produkty se v kampani budou ukazovat.
6. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace. 7. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde). 8. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. |
...
6. Opakovaný nákup
Touto automatizací je možné připomínat, aby produkty opakované potřeby nezapomínali zákazníci doplňovat.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. Do sekce “Pokročilá nastavení” se doplňují následující údaje: a) V kolik hodin se má kampaň každý den rozesílat b) Kolik dní od poslední objednávky se má připomínka (kampaň) odeslat
5. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace. 6. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde). 7. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. |
...
7. Nově naskladněné
V této kampani upozorníte své zákazníky na nově naskladněné produkty v jeho oblíbené značce, kategorii či seznamu přání. Můžete tak zákazníkovi poslat informaci o tom, že již jsou dostupné právě ty produkty, i se zohledněním oblíbené velikosti a barvy, které ho zajímají.
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů |
...
kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, |
...
Je nutné zvolit seznam kontaktů, na který má kampaň být rozeslána .
...
Frekvence zpracovávání automatizace
...
Interval
...
Čas
...
na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny). 4. Dále je nutné v části “Jak často automatizaci zpracovávat” určit, frekvenci zpracování automatizace (tj. Interval, čas, dny (či týdny/měsíce) 4. Do sekce “Pokročilá nastavení” se doplňují následující údaje:
|
...
...
|