bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).

Image Added

1. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (V modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).

2. Kliknutím na tlačítko  “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K potvrzení výběru v dialogovém okně dojde po kliknutí na tlačítko “Uložit”.

3. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně.

4. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony.

Image Modified

Ikonka úpravy šablony

1. Zde je možné vybrat seznam (Dynamických) produktů, které se v šabloně zobrazí (viz obrázek “Nastavení šablony opuštěného košík”)

Image Modified

Nastavení šablony opuštěného košíku

• Zdroj dynamických produktů = není třeba samostatně vytvářet, je součástí výchozích zdrojů produktů

Image Modified

Nastavení zdrojů dynamických produktů

• Omezeno názvem - pokud se zadá název, že se jedná o košík tak vyskočí seznam "Produkty v košíku".

• Na Opuštěný košík se používá seznam produktů “Produkty v košíku”, Seznam “Produkty v košíku (pouze po více než 24 hod.)” se používá k reminders tj. v případě dalších kroků ve vícekrokové kampani

1. Následně se standardně nastavuje:

• počet produktů

• počet sloupců

1. V momentě, kdy je šablona připravena, je možné kampaň uložit stiskem tlačítka “Uložit” (v kroku “Upravit kampaň opuštěný košík”).

Příklad pokročilého nastavení opuštěného košíku

• Rozeslat opuštěný košík po uběhnutí časového intervalu = 4 hodiny

• Žádné chování na webu za poslední = 30 minut 

  • reálně to funguje tak, že pokud zákazník bude chodit po webu, vloží si něco do košíku a následně nebude zákazník na webu nic dělat, pak se po 30 minutách (nastavené krokem “Žádné chování na webu za poslední”)  začnou počítat 4 hodiny (nastavené v kroku “Rozeslat opuštěný košík po uběhnutí časového intervalu”), po kterých je zákazníkovi odeslán email s produkty, které v košíku nechal.

• Opuštěný košík nebyl obdržen za poslední = 14 dní

  • Omezení toho, jak často má kampaň na lidi odcházet (Slouží k tomu, ,aby zákazníkům, kteří jsou na webu aktivní každý den nechodil opuštěný košík každý den)

• Žádná objednávka za poslední = 1 den

• Jak zabránit tomu, že se bude zákazníkovi posílat opuštěný košík donekonečna?

  • Stát by se to nemělo, pokud budeme posílat ten košík po těch intervalech které jsou nastaveny - tak pokud nebude žádná aktivita v košíku/na webu z té poslední doby

  • Pokud nebude zákazník sahat na ten košík tak by ta kampaň neměla přijít znovu protože tam neproběhla žádná změna a nemají se jak počítat hodnoty o chování na webu/v košíku

2.2.2.1.1. Reminder opuštěného košíku

• K opuštěnému košíku je možné dělat více dalších kroků tzv. reminderů (např. reminder na to, že má zákazník produkty v košíku poskytnout zákazníkovi nějakou slevu - cílem je dovést zákazníka k dokončení nákupu)

• Tento reminder se nastavuje přes obecnou automatizaci

Image Modified

                                                 Reminder opuštěného košíku

Postup nastavení reminderu (dalšího kroku) opuštěného košíku

Reminder opuštěného košíku vychází z následující logiky: Přesně před 2 dny byl odeslaný opuštěný košík č.1 - zákazník od té doby nenakoupil - opuštěný košík č.2 bude odeslaný např. v 10:00 (po 48h od odeslání opuštěného košíku č.1)

Reminder opuštěného košíku lze zpracovávat dvěma způsoby: 

1. hodinově

Pokud budeme chtít posílat reminder 48h po odeslání kroku č.1, tak se automatizace bude každou hodinu dívat 48h zpět a pokud v té době byl odeslán krok č.1 bude při daném zpracování odeslán i reminder. 

Výhody: Je zde dodržen přesný rozestup 48hodin od kroku č.1

Nevýhody: Kampaň může být odeslána i v nočních hodinách kvůli tomu, že byl v takový čas odeslán krok č.1. Pokud to však byla náhodná noční aktivita uživatele, může se stát, že reminder zapadne.

1. denně

Kampaň je v tomto případě vyhodnocována každý den ve stanovený čas a odesílána vždy přesně 2 dny po odeslání opuštěného košíku č.1.

Výhody: Lze stanovit pevně čas, kdy zákazníci nejčastěji otevírají e-maily

Nevýhody: Rozestup nemusí být vždy přesně 48h, ale i výrazně kratší pokud byl opuštěný košík odeslán např. ve 23 hodin a reminder je odesílán po dvou dnech ráno, tak dorazí po cca 34 hodinách. 

1. Prvním krokem je vytvoření seznamu kontaktu s následujícími podmínkami:

   1. Podmínka 1 - Obdržel email "opuštěný košík č.1" přesně před 2 dny

   2. Podmínka 2 - A ZÁROVEŇ neučinil objednávku v posledních 2 dnech (toto slouží jako pojistka, abychom neposlali tuto kampaň na někoho, kdo od odeslání e-mailu "opuštěný košík č.1" již nakoupil).

Image Modified

     Podmínkování - 2.krok opuštěného košíku I.

1. Podmínka 3 - A ZÁROVEŇ kampaň "opuštěný košík č.2" nebyla odeslána v posledních 2 dnech

2. Podmínka 4 - A ZÁROVEŇ neposílat opuštěný košík č.2 na zákazníky, kteří přibyli v databázi v posledních 14 dnech

Image Modified

Podmínkování - 2.krok opuštěného košíku II.

1. Následně je v nastaveném čase odeslaná kampaň reminderu opuštěného košíku na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. 

Image Modified

Nastavené automatizované kampaně (v tomto případě 2.krok opuštěného košíku)