Opuštěný košík (a další automatizované kampaně) se vždy testují pouze přes možnost “testování kampaně” ( jinak to nejde - resp. dynamické produkty se neukáží).
Opuštěný košík chodí jen na ty zákazníky, kteří jsou otrackovaní tzn. proklikli a zadali e-mail některou z akvizičních cest.
Při kontrole automatizací je nutné se zaměřit na :
Layout šablony.
Správné propisování produktů v košíku (jestli opravdu sedí s konkrétním zákazníkem); mělo by se zkontrolovat minimálně u jednoho kontaktu:
vezme se konec URL a zkontroluje se přes Snowflake (viz metodika Snowflake - /wiki/spaces/IM/pages/609288193).
Tlačítka a odkazy (mají pod sebou správná url, vše se zobrazuje).
Postup testování automatizovaných kampaní
U kampaně se klikne na tlačítko “Zapnout testování” - e-maily, které splňují kritéria, která jsou nastavená v opuštěném košíku, se zašlou na vlastní e-mail jako test (nikoliv zákazníkům). Mají ovšem stejnou podobu, jako kdyby se poslaly zákazníkům.
Před odesláním se změní ID zákazníka na ID
testujícího dané rozesílky (test se pošle na e-mail testujícího), aby bylo možné nahlédnout na způsob propojení dynamických produktů u konkrétního zákazníka. Toto se stane, pouze pokud budou splněna výše uvedená kritéria.
Pozor!
Je možné, že je spuštěno testování a nepřijde žádný testovací e-mail - toto je nutné zkontrolovat:
Udělat rychlý test nebo test personalizace a ověří se, jestli by e-mail vůbec odešel → když neodejde, tak neodejde ani v automatizaci.
Pokud neodejde, existují další možnosti jak zjistit příčinu → pomocí Snowflake, v záložce Data - Události nebo Vlastnosti kontaktů (na koho má daná kampaň vůbec jít, a jestli vůbec někdo spadá do daného seznamu kontaktů právě u opuštěného košíku). Problém může být také ve špatně zvoleném čase odeslání samotné automatizace (že se to pošle např. až ve 21:00:00) nebo nezaškrtnutém dni - tuto kontrolu provádí PM Targito (Projektový manažer).
Je také možné, že je chybně nasazený webový tracking a proto e-maily nechodí.