Jakmile je šablona hotová, je potřeba ji otestovat. Testovat rozesílku lze trojím způsobem: Náhledy, Rychlým testem a Testem personalizace.
4.1 Náhledy
Náhledy jsou služba třetí strany.
Ukazuje náhledy rozesílky v různých operačních systémech např. Android, Apple aj. a na jejich verzích.
Při kontrole v náhledech je potřeba věnovat zvláštní pozornost Outlooku, protože bývá nejvíce problematický (z hlediska podpory různých prvků v šabloně).
V políčku “Správa náhledů” je možné si zvolit, jaké náhledy se mají zobrazovat.
4.2 Rychlý test
Existují dvě možnosti rychlého testu:
4.2.1 Ručně vložené e-mailové adresy
Jsou dobré pro testování textů a layoutu.
Zobrazí se odkazy na staticky vložené produkty.
4.2.2 Seznam kontaktů
Posílá ukázku rozesílky na zvolený e-mail, který lze vložit přes moduly (modul “Pokročilé testování”; popis použití modulu zde).
Informace:
V předmětu testovacího e-mailu se zobrazí “TEST”. V ostré rozesílce se slovo test zobrazovat nebude.
Pozor!
Rychlý test skrze ručně vloženou e-mailovou adresu nezobrazuje personalizaci, neumožňuje zobrazení click-to-view verze a ani nezobrazuje automatické ceny, slouží tedy primárně pro testování statických prvků a layoutů.
4.3 Test personalizace
Tato varianta se volí, pokud e-mail obsahuje dynamické prvky a je třeba zkontrolovat, jak se e-mail zobrazí konkrétnímu kontaktu (příjemci e-mailu).
Postup testování personalizace:
V záložce “Testování” se zvolí “Test personalizace”.
Zadá se e-mail kontaktu ze seznamu kontaktů, na který má personalizovaný e-mail přijít.
Přes zobrazení náhledu lze vidět, jaké produkty se danému kontaktu zobrazí.
Dynamické produkty by měly být v náhledu vidět, dále také oslovení a měla by zde být vidět i e-mailová adresa v patičce e-mailu (viz obrázek níže).
4.4 Testování automatizovaných kampaní (příklad na opuštěném košíku)
Opuštěný košík (a další automatizované kampaně) se vždy testují pouze přes možnost “testování kampaně” ( jinak to nejde - resp. dynamické produkty se neukáží).
Opuštěný košík chodí jen na ty zákazníky, kteří jsou otrackovaní tzn. proklikli a zadali e-mail některou z akvizičních cest.
Při kontrole automatizací je nutné se zaměřit na :
Layout šablony.
Správné propisování produktů v košíku (jestli opravdu sedí s konkrétním zákazníkem); mělo by se zkontrolovat minimálně u jednoho kontaktu:
vezme se konec URL a zkontroluje se přes Snowflake (viz metodika Snowflake - /wiki/spaces/IM/pages/609288193).
Tlačítka a odkazy (mají pod sebou správná url, vše se zobrazuje).
Postup testování automatizovaných kampaní
U kampaně se klikne na tlačítko “Zapnout testování” - e-maily, které splňují kritéria, která jsou nastavená v opuštěném košíku, se zašlou na vlastní e-mail jako test (nikoliv zákazníkům). Mají ovšem stejnou podobu, jako kdyby se poslaly zákazníkům.
Před odesláním se změní ID zákazníka na ID
testujícího dané rozesílky (test se pošle na e-mail testujícího), aby bylo možné nahlédnout na způsob propojení dynamických produktů u konkrétního zákazníka. Toto se stane, pouze pokud budou splněna výše uvedená kritéria.
Pozor!
Je možné, že je spuštěno testování a nepřijde žádný testovací e-mail - toto je nutné zkontrolovat:
Udělat rychlý test nebo test personalizace a ověří se, jestli by e-mail vůbec odešel → když neodejde, tak neodejde ani v automatizaci.
Pokud neodejde, existují další možnosti jak zjistit příčinu → pomocí Snowflake, v záložce Data - Události nebo Vlastnosti kontaktů (na koho má daná kampaň vůbec jít, a jestli vůbec někdo spadá do daného seznamu kontaktů právě u opuštěného košíku). Problém může být také ve špatně zvoleném čase odeslání samotné automatizace (že se to pošle např. až ve 21:00:00) nebo nezaškrtnutém dni - tuto kontrolu provádí PM Targito (Projektový manažer).
Je také možné, že je chybně nasazený webový tracking a proto e-maily nechodí.