7.2.1. Kampaň nebyla doručena konkrétnímu kontaktu, přestože ostatním ano.

Obvyklá příčina: kontakt se zřejmě nachází buď v Odhlášených nebo na Suppression Listu (obvykle proto, že označil předchozí rozesílku jako SPAM).

Řešení: nejdříve ověřit v sekci “Události”, zdali kampaň byla na kontakt odeslána (událost typu “sent”, nebo “suppressed”) a skutečně doručena (událost typu “delivered”).

Ostatní příčiny: kontakt nebyl v segmentu kontaktů nebo má plnou schránku, případně je v Nepotvrzených (ještě tedy nepotvrdil double opt-in).