4.7. Push notifikace
- Matěj Hron (Unlicensed)
Modul Push notifikace zprostředkovává napojení na nástroje třetích stran, které poskytují mobilní nebo webové push notifikace (např. OneSignal či WonderPush).
Tyto push notifikace lze tedy posílat kontaktům díky integraci s nástrojem OneSignal přímo z platformy Targita, kdy je velkou výhodou možnost segmentace kontaktů, na které budou dané notifikace cílit.
Targito se stará o sestavení obsahu push notifikace, segmentaci kontaktů a samotné odeslání poskytovateli, který je už dále zodpovědný za její zobrazení na koncovém zařízení (mobilní aplikace či webový prohlížeč).
OneSignal se na webu stará o sběr souhlasů s odběrem webových push notifikací do prohlížeče.
Push notifikace se dělí na mobilní a webové, musí být povoleny návštěvníkem webu nebo uživatelem mobilní aplikace a zobrazují se po otevření webu či mobilní aplikace:
Mobilní push notifikace je možné zobrazovat pouze ve vlastní mobilní aplikaci, kdy je do jejího kódu nutné vložit kód poskytovatele (tzv. SDK), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení těchto notifikací.
Webové push notifikace se zobrazují ve webovém prohlížeči návštěvníkům webu klienta, kdy je opět zapotřebí vložit do kódu webu kód poskytovatele (JavaScript), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení daných notifikací.
Informace:
Push notifikace lze využívat samostatně/jednorázově, např. jako připomenutí nevyužitého slevového kódu či upozornění na nějakou slevovou nabídku nebo jako doplněk reaktivačních kampaní.
Velký potenciál je však využití push notifikací jako součást automatizací, tedy začlenění multi-channel komunikace (např. jako x-tý krok automatizace v případě, že kontakt na e-maily nereaguje).
Příklad použití:
Push notifikace lze např. začlenit jako druhý krok opuštěného košíku.
Pokud tedy byl zákazníkovi odeslán opuštěný košík, ale v posledních 24 hodinách jej neotevřel, neproklikl ani neprovedl objednávku, může mu být následně automaticky odeslána webová push notifikace.
Push notifikace je prokliknutelná přímo do košíku, kdy tlačítkem “click-to-action” přímo vybízí k dokončení nákupu.
Princip zobrazení webových push notifikací vybraným kontaktům:
OneSignal při návštěvě webu požádá návštěvníka o udělení souhlasu a pokud jej udělí, uloží si OneSignal unikátní ID jeho prohlížeče (Player ID) do své databáze.
Rovněž je nutné předávat do nástroje OneSignal informaci, o který kontakt se jedná, k čemuž slouží Targito tracking, který pošle do OneSignal anonymní Targito ID, jenž má návštěvník uložené ve své cookies.
OneSignal si toto Targito ID přiřadí k identifikátoru prohlížeče Player ID a kdykoli přijde požadavek na odeslání push notifikace na toto Targito ID, OneSignal již ví, do jakého prohlížeče notifikaci odeslat.
Nastavení:
Nastavení OneSignal a následné propojení s platformou Targito lze naléz v příslušné části Dokumentace zde.
V rámci propojení Targita a daného nástroje skrze modul Push notifikace je nutné vybrat providera push notifikací (OneSignal či WonderPush).
Poté je nutné zvolit pole, které v sobě obsahuje hodnotu ID uživatele, jenž používá mobilní nebo webovou aplikaci.
Nakonec je zapotřebí v nastavení tohoto modulu vyplnit uživatelské jméno a heslo (API klíč) u poskytovatele mobilních/webových push notifikací.
Po zapnutí modulu se v okně “Vytvořit novou kampaň” objeví nový typ kampaně.
U push notifikací se při vytvoření nové kampaně vyplňuje nadpis, zpráva, URL odkaz a text tlačítka.
Lze také přidat banner a seznam kontaktů, kde je možnost vybrat seznam zprostředkovaný providerem.
Push kampaně se dají segmentovat, proto se poté dělí dle identifikátoru, na který se posílají sady zpráv.
U mobilní push notifikace lze také nastavit tzv. “Time to Live”, což je doba, po kterou má být notifikace dostupná do otevření aplikace, ze které push notifikace pochází.