2. Zadávání požadavku skrze e-mail klientské podpory

Owned by Matěj Hron (Unlicensed)
Last updated: Jul 30, 2024 by Lukáš Diblík
1 min read

  1. Na e-mailovou adresu: support@targito.com je možné zaslat e-mail s podrobnými informace o problému či dotazu. Požadavek se automaticky na klientské podpoře vytvoří a dále se postupuje stejně, jako v případě požadavku zadaného přes portál klientské podpory (viz postup níže).

V e-mailu nezapomeňte zmínit:

  • Za jakou společnost požadavek zadáváte a vaše celé jméno a příjmení

  • Detailní popis problému/požadavku

  • Informaci o tom, kde problém nastal (např.origin, šablona, zařízení)

Tip:

  • Čím detailněji váš dotaz / požadavek popíšete, tím větší je pravděpodobnost, že se ho podaří vyřešit bez nutnosti pracovníka klientské podpory žádat o další informace. Proto se nebojte k vašemu dotazu přidat screenshoty a odkazy k šabloně, nebo k seznamu kontaktů/produktů, se kterým máte problém.