4. Moduly rozšiřující funkce kampaní

4.1. Dynamické obrázky

• Modul “Dynamické obrázky” dokáže synchronizovat obrázky ze systému a načítat je automaticky do kampaní.

• Do platformy Targito je možné posílat feed s obrázky.

4.2. Dynamický předmět

• Modul automaticky načítá předměty a preheadery z připraveného seznamu do obsahu e-mailů.

• Klient musí dodat feed generických headerů a preheaderů, které se poté importují do platformy Targito a následně (pokud je modul zapnutý) se propíší do editace nastavení rozesílky, kde se již pouze zaškrtne kolonka “Použít dynamický předmět a preheader” (viz obrázek níže).

• Předmět se vybírá náhodně při odeslání a zároveň se u něj uloží informace, kdy naposledy byl použitý, aby se neposlal vícekrát za sebou.

4.3. Facebook integrace

• Modul umožňuje integraci Facebook leads a vlastní audience s platformou Targito.

• Integrace funguje dvěma směry (viz obrázek níže):

• Lead ads

  • klient si nastavuje v rámci Facebook formuláře lead ads, které cílí na vybrané kontakty a pomocí kterých sbírá e-mailové adresy potenciálních zákazníků. Tyto kontakty se po vyplnění informací automaticky importují do databáze v platformě Targito,

  • u formulářů je možné nastavit, do jakého sloupce v platformě Targito se mají zapisovat hodnoty z polí formuláře Facebooku (viz obrázek níže). Takto je možné mapovat sloupce u jakéhokoliv formuláře a vkládat vlastní hodnoty, jako například datum a čas.

• Audiences

  • v platformě Targito existují seznamy kontaktů a pokud je daný zákazník v tomto seznamu, tak je možné seznam exportovat do Facebooku jako audienci, a poté prostřednictvím Facebooku na tuto audienci cílit reklamou,

  • u audiencí se nastavuje, jaký seznam kontaktů a jak často se má v rámci dané Facebook audience synchronizovat (viz obrázek níže).

• Nastavení:

  • Nejdříve se vybere audience, poté se z daného originu vybere seznam kontaktů a časový interval synchronizace. Poté se na pozadí vždy dle časové synchronizace spustí úkol.

4.4. Marketingové e-maily přes API

• Modul, díky kterému je možné ukládat šablony marketingových e-mailů pro odeslání přes API.

• U šablon lze poté vidět ID šablony s možností danou šablonu přeuložit (přeuložení šablony znamená, že na pozadí integrace platformy Targito pošle aktuální stav dané šablony do systému klienta, který poté uvidí, že je šablonu možné rozeslat).

• Tento modul tak dává možnost posílat rozesílky i jiným způsobem než pouze klasickou cestou rozesílky přes platformu Targito (přes výběr seznamu kontaktů) > modul je tak vhodný například pro klienty, jež zprávy odesílají např. z vlastního rozesílacího nástroje.

• Modul se pouze zapne (nebo vypne), není nutné nic nastavovat.

4.5. Plánované upomínky

• Modul, díky kterému lze v požadovaný datum a čas posílat upomínky, neboli upozornění.

• U dalšího nastavení upomínek jsou 3 možnosti (viz obrázek níže), které segmentují zákazníky:

  • kontakty, které OTEVŘELY původní kampaň

  • kontakty, které KLIKLY na původní kampaň

  • kontakty, které NAKOUPILY po původní kampani

  • například pokud se nechá vybrané “Vykoučit” u kontaktů, které kampaň otevřely, tak by těmto kontaktům přišla i další upomínka, kdyby se zároveň neproklikly nebo nenakoupily

  • obecně je vždy lepší mít všechny tři skupiny kontaktů vyloučeny, aby zákazníkům nechodilo příliš e-mailů.

• Samotné plánování upomínek se nastavuje poté, co se přejde k rozesílce, tím že se zaškrtne okénko “Naplánovat upomínky” a zvolí se den a čas upomínky.

• Po vytvoření upomínky se tato automaticky uloží jako nová kampaň, kterou je možné dohledat pod názvem reminder (připomínka).

• Maximální počet nastavitelných upomínek jsou 3 (počet je možné měnit v nastavení modulu).

4.6. Pokročilé testování

• Modul slouží k nastavení testovacích seznamů kontaktů.

4.7. Push notifikace

• Modul Push notifikace zprostředkovává napojení na nástroje třetích stran, které poskytují mobilní nebo webové push notifikace (např. OneSignal či WonderPush).

• Tyto push notifikace lze tedy posílat kontaktům díky integraci s nástrojem OneSignal přímo z platformy Targita, kdy je velkou výhodou možnost segmentace kontaktů, na které budou dané notifikace cílit.

• Targito se stará o sestavení obsahu push notifikace, segmentaci kontaktů a samotné odeslání poskytovateli, který je už dále zodpovědný za její zobrazení na koncovém zařízení (mobilní aplikace či webový prohlížeč).

• OneSignal se na webu stará o sběr souhlasů s odběrem webových push notifikací do prohlížeče.

• Push notifikace se dělí na mobilní a webové, musí být povoleny návštěvníkem webu nebo uživatelem mobilní aplikace a zobrazují se po otevření webu či mobilní aplikace:

  • Mobilní push notifikace je možné zobrazovat pouze ve vlastní mobilní aplikaci, kdy je do jejího kódu nutné vložit kód poskytovatele (tzv. SDK), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení těchto notifikací.

  • Webové push notifikace se zobrazují ve webovém prohlížeči návštěvníkům webu klienta, kdy je opět zapotřebí vložit do kódu webu kód poskytovatele (JavaScript), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení daných notifikací.

• Princip zobrazení webových push notifikací vybraným kontaktům:

  • OneSignal při návštěvě webu požádá návštěvníka o udělení souhlasu a pokud jej udělí, uloží si OneSignal unikátní ID jeho prohlížeče (Player ID) do své databáze.

  • Rovněž je nutné předávat do nástroje OneSignal informaci, o který kontakt se jedná, k čemuž slouží Targito tracking, který pošle do OneSignal anonymní Targito ID, jenž má návštěvník uložené ve své cookies.

  • OneSignal si toto Targito ID přiřadí k identifikátoru prohlížeče Player ID a kdykoli přijde požadavek na odeslání push notifikace na toto Targito ID, OneSignal již ví, do jakého prohlížeče notifikaci odeslat.

• Nastavení:

  • Nastavení OneSignal a následné propojení s platformou Targito lze naléz v příslušné části Dokumentace zde.

  • V rámci propojení Targita a daného nástroje skrze modul Push notifikace je nutné vybrat providera push notifikací (OneSignal či WonderPush).

  • Poté je nutné zvolit pole, které v sobě obsahuje hodnotu ID uživatele, jenž používá mobilní nebo webovou aplikaci.

  • Nakonec je zapotřebí v nastavení tohoto modulu vyplnit uživatelské jméno a heslo (API klíč) u poskytovatele mobilních/webových push notifikací.

• Po zapnutí modulu se v okně “Vytvořit novou kampaň” objeví nový typ kampaně.

• U push notifikací se při vytvoření nové kampaně vyplňuje nadpis, zpráva, URL odkaz a text tlačítka.

• Lze také přidat banner a seznam kontaktů, kde je možnost vybrat seznam zprostředkovaný providerem.

• Push kampaně se dají segmentovat, proto se poté dělí dle identifikátoru, na který se posílají sady zpráv.

• U mobilní push notifikace lze také nastavit tzv. “Time to Live”, což je doba, po kterou má být notifikace dostupná do otevření aplikace, ze které push notifikace pochází.

4.8. SMS

• Modul umožňuje komunikaci pomocí SMS zpráv přes našeho partnera http://ProfiSMS.cz .

• Nastavení:

  • Pro využití tohoto modulu je potřebný účet u http://ProfiSMS.cz .

  • Ve “phone number field” je nutné vybrat sloupec, ze které se budou vybírat telefonní čísla pro odesílání SMS.

  • Dále se vyplňuje uživatelské jméno a heslo (údaje klient obdrží po podepsání smlouvy s ProfiSMS).

  • ProfiSMS také umožňuje zakoupit vyhrazené jméno odesílatele, které se poté ukáže příjemci. Toto jméno je možné si v nastavení modulu předvyplnit do kolonky “From name” (je možné nastavit více jmen odesílatele, aby klient mohl jednoduše přepínat mezi kampaněmi/firmami).

• Po zapnutí a nastavení modulu se tento typ kampaně objeví v okně “Vytvořit novou kampaň” (viz obrázek níže).

• Při tvoření kampaně je nutné dávat pozor na počet znaků, protože SMS kampaně mají jiný způsob počítání znaků. Konkrétně se jedná o háčky a čárky, které zabírají mnohem více místa. Bez diakritiky je k dispozici 160 znaků s diakritikou pouze 70.

• Modul SMS nemá v tuto chvíli žádnou možnost trackování a ani možnost segmentace kontaktů.

4.9. STO

• Modul nabízí pravidelné přepočítání nejčastěji otevíraných časů v jednotlivých dnech pro každý kontakt, které se poté využijí při individuální optimalizaci času rozesílky na jednotlivé kontakty.

• Tento čas se přepočítává pro každý kontakt samostatně na základě historické aktivity daného kontaktu (tzn. v jakých časech zákazník e-mail otevřel - kdy byl nejaktivnější).

• Modul není nutné nastavovat, pouze zapnout/vypnout, a poté v konkrétní rozesílce zapnout v pokročilých nastaveních, viz obrázek níže.

• Na tomto odkazu se lze podívat na report časů otevírání.

4.10. Schvalovací proces

• Modul umožňuje schvalování šablon pomocí stavů “koncept”, “čeká na schválení” a “schváleno”.

• Modul funguje ve dvou režimech:

  • jednoduchý režim, ve kterém se v záložce kampaně objeví nové záložky a jednotlivé kampaně se poté mohou přesouvat dle aktuálního statusu.

  • pokročilejší režim, díky němuž je možné schválení kolegou vynutit, viz obrázek níže.

• Pokud se toto nastavení zapne, pak přesunutí ze záložky “Koncepty” do “Schváleno” musí být schváleno dvěma kolegy-schvalovateli, kteří se vyberou v pop up okně po kliknutí na “označit ke schválení” (viz obrázky níže).

• V konkrétní rozesílce se poté objeví modré tlačítko (viz obrázek níže), pomocí kterého se daná rozesílka schvaluje (případně se schválení odmítne).

4.11. Seed list

• Rozesílka bude rozeslána na seznam kontaktů, který je v rozesílce nastaven, a zároveň na všechny kontakty, které jsou v seed listu.

• Do pole “E-mailové adresy v seed listu” se doplní ty adresy, na které mají rozesílky chodit (navíc ke standardní rozesílce).

• Modul se v konkrétní rozesílce zapíná v pokročilých nastaveních, viz obrázek níže.

4.12. Sklik integrace (externí služba)

• Postup pro správné nasazení modulu Sklik:

1. Založit nový Sklik účet nebo se přihlásit do existujícího.

• Přihlášení do Sklik účtu najdete na adrese https://www.sklik.cz/

2. Vygenerovat API klíč.

• Vygenerujte autentizační token, který naleznete v rámci nastavení Vašeho účtu v pravém horním rohu -> Nastavení -> úplně dole na stránce je odkaz „Získat přístup k API“.

3. Vytvořit nový seznam.

• Na stránce Nástroje -> Retargeting -> Vytvořit seznam -> zvolit typ seznamu “E-mailový”.

• K vytvoření seznamu je potřeba nahrát csv soubor.

• Použít můžete csv s náhodně generovanými e-mailovými adresami - tyto adresy se dále používat nebudou, slouží jen k vytvoření seznamu v Skliku tak, aby se propsal do platformy Targito.

• Poté klikněte na tlačítko "Vytvořit seznam".

4. Nastavit a zapnout modul Sklik v Targitu.

• V seznamu modulů najděte "Sklik integrace" a klikněte na "Začít používat".

• Vyplňte API klíč vygenerovaný v účtu Sklik (viz bod 2.), uložte nastavení stisknutím klávesy ENTER a modul následně zapněte.

5. Zapnout synchronizaci kontaktů.

• Po obnovení stránky se načtou e-mailové seznamy z Vašeho Sklik účtu. Zde se kliknutím na ikonku "Operace" u daného seznamu dostanete do nastavení.

• V poli “Operace” uvidíte detailní nastavení, kde si vyberete Origin, seznam kontaktů (který si předem na základě Vámi stanovených podmínek v Targito vytvoříte) a zvolíte si interval synchronizace seznamu kontaktů z Targita do Skliku.

• Poté klikněte na "Uložit" a kontakty se ve Vámi určeném intervalu začnou synchronizovat do Skliku, kde už s nimi můžete dále pracovat.

4.13. Slevové kódy přes API

• Modul poskytuje možnost načítání individuálních slevových kódů do kampaní přes API v reálném čase odeslání kampaně.

• Výhodou modulu je možnost jednoduché kontroly slevových kódů, které jsou díky historii odeslaných e-mailů lehce dohledatelné.

• Nastavení:

  • V nastavení tohoto modulu je možné vyplnit API endpoint, což znamená URL adresu e-shopu na straně klienta.

  • Pokud se na tuto URL adresu následně pošle požadavek, vrátí se konkrétní slevový kód.

• V případě získání jednoho slevového kódu přes API (např. pro “welcome” proces) Targito dle konfigurace při odeslání newsletteru v reálném čase kontaktuje API klienta (s limitem 5 sekund pro odpověď) a propíše získaný kód do e-mailu. Pokud v tomto případě dojde k jakémukoli problému v souvislosti s API, ovlivní to vždy pouze jeden konkrétní kontakt, kdy je rovněž možné propsat do šablony chybu s žádostí o kontaktování zákaznické podpory.

• Lze rovněž získat přes API více kódů po jednom, nicméně tato možnost je doporučena pouze pro automatizace, u kterých je velmi málo kontaktů v daný okamžik. Zároveň je zde doporučené omezení 200 kontaktů v daný čas, poněvadž podle počtu e-mailů se tolikrát zavolá generování voucherů.

• Teoreticky je možné získat přes API více kódů najednou, ovšem tato možnost není v platformě Targito zatím implementována. Zároveň je nezbytné, aby toto podporoval rovněž systém na straně klienta. Nicméně jednodušší a spolehlivější alternativou je import slevových kódů přímo do databáze Targita z dodaného souboru přes SFTP.

• Pro zaručení spolehlivosti a rychlosti systému je vhodné nepracovat s externími zdroji dat, protože v rámci procesu může dojít k nějakému problému či dokonce výpadku, který Targito nebude mít možnost vyřešit.

4.14. Odhlašování nedoručitelných

• Modul slouží k automatickému odhlašování kontaktů, které jsou v databázi přihlášených, ale nedaří se na ně doručovat rozesílky.

• Dle požadovaného nastavení je umožněno automaticky odhlašovat trvale (hard bounce) či dočasně (soft bounce) nedoručitelné e-mailové adresy.

• Díky tomuto modulu nebude klient muset manuálně odhlašovat kontakty, na které se dlouhodobě nedaří doručovat rozesílky.

• Značnou výhodou tohoto modulu je zejména zlepšení doručitelnosti rozesílek kontaktům, dále nižší počet bounces v následných rozesílkách a nižší počet zbytečně odesílaných e-mailů.

• Nastavení modulu:

  • V rámci nastavení tohoto modulu lze zvolit automatické odhlašování buď pouze hard bounces, nebo pouze soft bounces, případně lze zvolit obě možnosti současně.

  • Pro automatické odhlašování kontaktů, které způsobí hard bounce stačí pouze v nastavení modulu zaškrtnout volbu “Automaticky odhlašovat tzv. hard bounces”. Nic dalšího poté není potřeba. Jakmile po zvolení této možnosti dojde u nějakého kontaktu k hard bounce, bude daný kontakt již druhý den zařazen mezi odhlášenými. K automatickému odhlášení dochází v noci, kdy probíhá přepočítávání modulů v platformě Targito.

  • Pro automatické odhlašování kontaktů, které způsobí soft bounce je nutné v nastavení modulu zaškrtnout volbu “Automaticky odhlašovat tzv. soft bounces”. Nicméně u této možnosti je dále nezbytné nastavit hodnoty pro dva parametry, a to pro limit a pro minimální počet dní.

  • Limit označuje minimální počet po sobě jdoucích soft bounces, které musí u kontaktu nastat, aby došlo k automatickému odhlášení tohoto kontaktu. Minimální počet dní představuje časové období, po kterém musí počet soft bounces nastat, aby došlo k automatickému odhlášení kontaktu.

  • Oba parametry tedy spolu souvisí a jejich smyslem je zabránění automatického odhlášení kontaktu v případě, kdy má např. pouze dočasně plnou schránku. Počet dní u soft bounce je uvedený jako minimální, tudíž musí uplynout více než zvolený počet dní mezi soft bounces, aby k odhlášení kontaktu došlo.