1. Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření opuštěného košíku je nutné zvolit možnost “Opuštěný košík” .

2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.

3. V části “Základní informace” Je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).

4. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (v modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).

• Příklad pokročilého nastavení opuštěného košíku

  • Rozeslat opuštěný košík po uběhnutí časového intervalu = 4 hodiny

  • Žádné chování na webu za poslední = 30 minut 

    • reálně to funguje tak, že pokud se zákazník bude pohybovat po webu, vloží si něco do košíku a poté zde nebude žádná další činnost (pohyb na weub), pak se po 30 minutách (nastavené krokem “Žádné chování na webu za poslední”)  začnou počítat 4 hodiny (nastavené krokem “Rozeslat opuštěný košík po uběhnutí časového intervalu”) odešle zákazníkovi kampaň “Opuštěný košík”.

  • Opuštěný košík nebyl obdržen za poslední = 14 dní

    • Omezení toho, jak často má kampaň nazákazníky odcházet (slouží k tomu, aby zákazníkům, kteří jsou na webu aktivní každý den, nechodil opuštěný košík každý den)

  • Žádná objednávka za poslední = 1 den

    • Omezení toho, aby zákazníkům kampaň opuštěného košíku nepřišla v případě, že už objednávku z webu provedli.

5. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko  “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.

6. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony.

7. Zde je možné vybrat seznam (dynamických) produktů, které se v šabloně zobrazí (viz obrázek níže). Více o dynamických produktech v šabloně naleznete zde.

8. Po úpravě šablony je nutné kliknout na tlačítko “Uložit” v prostředí šablony. Tím budou změny v šabloně uloženy. Pro uložení nastavení automatizace “Opuštěný košík”, je nutné se vrátit do kroku “Upravit kampaň opuštěný košík” a stiskem tlačítka “Uložit” uložit i nastavení kampaně.

9. Spuštění kampaně proběhne stiskem tlačítka “Zapnout” na nástěnce kampaní.

1. Prvním krokem je vytvoření seznamu kontaktu s následujícími podmínkami:

• Podmínka 1 - Obdržel email "opuštěný košík č.1" přesně před 2 dny

• Podmínka 2 - A ZÁROVEŇ neučinil objednávku v posledních 2 dnech (toto slouží jako pojistka, aby kampaň nebyla poslána na někoho, kdo od odeslání e-mailu "Opuštěný košík č.1" již nakoupil).

• Podmínka 3 - A ZÁROVEŇ kampaň "opuštěný košík č.2" nebyla odeslána v posledních 2 dnech

2. Následně je nutné vytvořený seznam přidat do nastavení obecné automatizované kampaně a kampaň dále nastavit dle preferencí (více o nastavení obecné automatizované kampaně se dozvíte zde)

3. Po nastavení a uložení obecné kampaně je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně reminderu opuštěného košíku na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. 

1. Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření opuštěného košíku je nutné zvolit možnost “Opuštěna kategorie” .

2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.

3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).

4. Následně se do pole “Jméno” doplňuje jméno kategorie (doporučením je zadávat jméno podle názvu opuštěné kategorie tj. pokud byl opuštěna kategorie Hrnce tak do pole “Jméno” napíšeme “Hrnce”).

5. Dále se zvolí konkrétní kategorie, které se má kampaň týkat (tj. pokud má být opuštěná kategorie o hrncích, je nutné zde zvolit ID kategorie hrnců. Kategorii je možné zvolit pomocí “category_id” neno “category_name” (podle toho, jak je kategorie označená ve feedu).

6. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (V modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).

• V možnosti “Vybrat odesílanou kategorii” lze nastavit podle čeho se má vybraná kategorie odesílat. Je možné zvolit mezi:

  • Priorita = pole “Priorita” se určuje podle toho, v jakém pořadí se mají kategorie posílat. Priority se určují z toho důvodu, aby nedošlo k odeslání více rozesílek jednomu zákazníkovi v jeden den (toto by se mohlo stát, pokud se zákazník na webu díval v jeden den na několik kategorií)

• Počet zobrazení stránek = rozesílána kategorie bude vybrána na základě toho, na kolik stránek se zákazník v rámci kategorie díval

• Kombinace s koeficientem = ke kategoriím je možné přidat vlastní koeficient (tj. váhu, kterou určité kategorie mají), který se následně vynásobí počtem navštívení určité kategorie.

• Povolit více kategorií najednou = tato volba umožňuje odeslání více nwl jednomu zákazníkovi (např. pokud si zákazník prohlížel 3 různé kategorie, tak mu v jeden čas přijdou 3 různé nwl)

  • Tato volba se nedoporučuje z důvodu, že zákazník by rozesílky mohl nahlásit jako spam

7. Dále se vyplňují pole “Navštívil za poslední” a “NEnavštívil za poslední” a “Poslat znovu min.za” = Kampaň reaguje na návštěvy daných kategorií podle toho, kdy danou kategorii zákazník navštívil (Navštívil za poslední) a jak dlouhá doba od návštěvy uplynula (NEnavštívil za poslední). Pokud tedy bude např. nastaveno, že navštívil kategorii za poslední 2 dny a nenavštívil za poslední 2 hodiny, budou brány v potaz veškeré návštěvy, které proběhly v posledních dvou dnech a jsou starší než 2 hodiny. Volba “Poslat znovu min. za” určuje počet dní, za které nejdříve kampaň může znovu odejít (tj. nebere v potaz jednotlivé kategorie, ale kampaň, jako celek).

8. Následně je možné tlačítkem “Přidat další kategorie” přidat do automatizace další kategorii (vyplnění polí probíhá stejným způsobem, jako u jedné kategorie)

9. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko  “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.

10. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde).

11. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. 

1. Stiskem tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření opuštěného košíku je nutné zvolit možnost “Opuštěna kategorie”.

2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena.

3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).

4. Dále se nastavuje čas, kdy se má každý den kampaň odesílat, a to skrze políčko “Spustit každý den v”.

5. Do pole “Počet dní před svátkem” je nutné doplnit kolik dní přes svátkem (či narozeninami) se má danému kontaktu kampaň odeslat.

• Je-li nastaveno “0”, kampaň se odešle v den narozenin / svátku.

6. V poli “Název pole s uloženým datem svátku” je nutné vybrat sloupec, ve kterém je v databázi kontaktů datum narozenin či svátku.

7. Dále se přes tlačítko “Akce” zvolí šablona, která se má použít v této kampani

1. Stisknutím tlačítka “+” se objeví vyskakovací okno s přehledem kampaní - nastavení automatizace svátek (případně narozeniny) je zahájeno kliknutím na možnost “Svátek” (případně narozeniny).

2. Po volbě možnosti se zobrazí další vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

3. Je nutné zvolit seznam kontaktů, na který má kampaň být rozeslána .

   1. Je možné vložit celou databázi, protože následně v pokročilém nastavení kampaně je možné nastavit omezení toho, kterým zákazníkům se kampaň odešle.

4. Doplnění pokročilého nastavení - v příkladu níže (viz obrázek Nastavení reaktivační kampaně) je možné vidět, že v 7:00 ráno by byl odeslán e-mail všem, kteří splňují všechny čtyři podmínky, které jsou určeny.

 Nastavení reaktivační kampaně

1. Následuje další možný krok - pokud si zákazník něco objedná, tak lze spustit další krok reaktivační kampaně - jde většinou o poděkování za nákup

• Výše zmíněné se při vytváření seznamu kontaktů definuje následovně:

  • Podmínka 1 - zákazník vytvořil objednávku přesně před 3 dny

  • Podmínka 2 - a zároveň obdržel jeden z reaktivačních emailů v posledních 30 dnech

  • Podmínka 3 - zákazník reagoval na jeden z těch emailů a vytvořil objednávku

1. Přes tlačítko “Akce” je  nutné přidat ke kampani příslušnou šablonu.

2. Uložit