Page Comparison

...

• Kontrola opuštěného košíku se provádí v platformě Targito. V záložce “Data” je nutné rozkliknout položku “Události” a vyfiltrovat si kontakty, kterým přišel opuštěný košík. Potom je potřeba projít jednotlivé kontakty a zkontrolovat jestli produkty v e-mailu sedí s “Chováním v e-mailu “a “Chováním na webu” v Detailu kontaktu.

• V záložce “Data” je po rozkliknutí položky “Vlastnosti kontaktů” se zobrazí všechny opuštěné košíky, které jsou u kontaktů aktuálně vedeny.

2.1. Reminder opuštěného košíku

K opuštěnému košíku je připojit další kroky tzv. remindery, tedy připomínky toho, že zákazník zboží z košíku stále nezakoupil. Cílem je dovést zákazníka k dokončení nákupu.

• Zmíněný reminder se nastavuje přes obecnou automatizaci.

• Reminder opuštěného košíku lze zpracovávat dvěma způsoby: 

  • a) Hodinově

    Pokud budeme chtít posílat reminder 48h po odeslání kroku č.1, tak se automatizace bude každou hodinu dívat 48h zpět a pokud v té době byl odeslán krok č.1 bude při daném zpracování odeslán i reminder. 

    Výhody: Je zde dodržen přesný rozestup 48hodin od kroku č.1

    Nevýhody: Kampaň může být odeslána i v nočních hodinách kvůli tomu, že byl v takový čas odeslán krok č.1. Pokud to však byla náhodná noční aktivita uživatele, může se stát, že reminder zapadne.

  • b) Denně

    Kampaň je v tomto případě vyhodnocována každý den ve stanovený čas a odesílána vždy přesně 2 dny po odeslání opuštěného košíku č.1.

    Výhody: Lze stanovit pevný čas např. podle toho, kdy zákazníci nejčastěji otevírají e-maily.

    Nevýhody: Rozestup nemusí být vždy přesně 48h, ale i výrazně kratší, pokud byl opuštěný košík odeslán např. ve 23 hodin a reminder je odesílán po dvou dnech ráno, tak dorazí po cca 34 hodinách. 

Expand
title Postup nastavení reminderu (dalšího kroku) opuštěného košíku
Prvním krokem je vytvoření seznamu kontaktu s následujícími podmínkami: Podmínka 1 - Obdržel email "opuštěný košík č.1" přesně před 2 dny Podmínka 2 - A ZÁROVEŇ neučinil objednávku v posledních 2 dnech (toto slouží jako pojistka, aby kampaň nebyla poslána na někoho, kdo od odeslání e-mailu "Opuštěný košík č.1" již nakoupil). Image Removed Podmínka 3 - A ZÁROVEŇ kampaň "opuštěný košík č.2" nebyla odeslána v posledních 2 dnech Image Removed Následně je nutné vytvořený seznam přidat do nastavení obecné automatizované kampaně a kampaň dále nastavit dle preferencí (více o nastavení obecné automatizované kampaně se dozvíte zde) Image Removed Po nastavení a uložení obecné kampaně je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně reminderu opuštěného košíku na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů.