...
Obsah:
...
Modul “Dynamické obrázky” dokáže synchronizovat obrázky ze systému a načítat je automaticky do kampaní.
...
...
Příklad použití:
...
...
Využití je možné také v automatizacích - po zapnutí modulu se již nemusí obrázky při každé nadcházející akci měnit v šabloně, ale automaticky se propisují z bannerů na webu e-shopu.
| Tip |
|---|
Tip:
|
Modul automaticky načítá předměty a preheadery z připraveného seznamu do obsahu e-mailů.
Klient musí dodat feed generických headerů a preheaderů, které se poté importují do platformy Targito a následně (pokud je modul zapnutý) se propíší do editace nastavení rozesílky, kde se již pouze zaškrtne kolonka “Použít dynamický předmět a preheader” (viz obrázek níže).
...
Předmět se vybírá náhodně při odeslání a zároveň se u něj uloží informace, kdy naposledy byl použitý, aby se neposlal vícekrát za sebou.
...
Modul umožňuje integraci Facebook leads a vlastní audience s platformou Targito.
Integrace funguje dvěma směry (viz obrázek níže):
...
Lead ads
klient si nastavuje v rámci Facebook formuláře lead ads, které cílí na vybrané kontakty a pomocí kterých sbírá e-mailové adresy potenciálních zákazníků. Tyto kontakty se po vyplnění informací automaticky importují do databáze v platformě Targito,
u formulářů je možné nastavit, do jakého sloupce v platformě Targito se mají zapisovat hodnoty z polí formuláře Facebooku (viz obrázek níže). Takto je možné mapovat sloupce u jakéhokoliv formuláře a vkládat vlastní hodnoty, jako například datum a čas.
...
Příklad použití - přidání kontaktu přes Facebook může automaticky spustit uvítací kampaň - kontaktu tak přijde např. uvítací email.
| Tip |
|---|
Tip:
|
Audiences
v platformě Targito existují seznamy kontaktů a pokud je daný zákazník v tomto seznamu, tak je možné seznam exportovat do Facebooku jako audienci, a poté prostřednictvím Facebooku na tuto audienci cílit reklamou,
u audiencí se nastavuje, jaký seznam kontaktů a jak často se má v rámci dané Facebook audience synchronizovat (viz obrázek níže).
Nastavení:
Nejdříve se vybere audience, poté se z daného originu vybere seznam kontaktů a časový interval synchronizace. Poté se na pozadí vždy dle časové synchronizace spustí úkol.
...
...
...
...
U šablon lze poté vidět ID šablony s možností danou šablonu přeuložit (přeuložení šablony znamená, že na pozadí integrace platformy Targito pošle aktuální stav dané šablony do systému klienta, který poté uvidí, že je šablonu možné rozeslat).
...
Tento modul tak dává možnost posílat rozesílky i jiným způsobem než pouze klasickou cestou rozesílky přes platformu Targito (přes výběr seznamu kontaktů) > modul je tak vhodný například pro klienty, jež zprávy odesílají např. z vlastního rozesílacího nástroje.
...
Modul se pouze zapne (nebo vypne), není nutné nic nastavovat.
...
Modul, díky kterému lze v požadovaný datum a čas posílat upomínky, neboli upozornění.
...
U dalšího nastavení upomínek jsou 3 možnosti (viz obrázek níže), které segmentují zákazníky:
kontakty, které OTEVŘELY původní kampaň
kontakty, které KLIKLY na původní kampaň
kontakty, které NAKOUPILY po původní kampani
například pokud se nechá vybrané “Vykoučit” u kontaktů, které kampaň otevřely, tak by těmto kontaktům přišla i další upomínka, kdyby se zároveň neproklikly nebo nenakoupily
obecně je vždy lepší mít všechny tři skupiny kontaktů vyloučeny, aby zákazníkům nechodilo příliš e-mailů.
...
...
...
Po vytvoření upomínky se tato automaticky uloží jako nová kampaň, kterou je možné dohledat pod názvem reminder (připomínka).
Maximální počet nastavitelných upomínek jsou 3 (počet je možné měnit v nastavení modulu).
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
Modul slouží k nastavení testovacích seznamů kontaktů.
...
Příklad použití - modul lze použít během testování kampaní, kde je možné vybrat seznam kontaktů nastavených skrze modul (viz obrázek níže).
...
...
...
...
Tyto push notifikace lze tedy posílat kontaktům díky integraci s nástrojem OneSignal přímo z platformy Targita, kdy je velkou výhodou možnost segmentace kontaktů, na které budou dané notifikace cílit.
...
Targito se stará o sestavení obsahu push notifikace, segmentaci kontaktů a samotné odeslání poskytovateli, který je už dále zodpovědný za její zobrazení na koncovém zařízení (mobilní aplikace či webový prohlížeč).
...
OneSignal se na webu stará o sběr souhlasů s odběrem webových push notifikací do prohlížeče.
...
Push notifikace se dělí na mobilní a webové, musí být povoleny návštěvníkem webu nebo uživatelem mobilní aplikace a zobrazují se po otevření webu či mobilní aplikace:
Mobilní push notifikace je možné zobrazovat pouze ve vlastní mobilní aplikaci, kdy je do jejího kódu nutné vložit kód poskytovatele (tzv. SDK), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení těchto notifikací.
Webové push notifikace se zobrazují ve webovém prohlížeči návštěvníkům webu klienta, kdy je opět zapotřebí vložit do kódu webu kód poskytovatele (JavaScript), který zajistí souhlas s odběrem, přijmutí a zobrazení daných notifikací.
| Info |
|---|
Informace:
|
Příklad použití:
Push notifikace lze např. začlenit jako druhý krok opuštěného košíku.
Pokud tedy byl zákazníkovi odeslán opuštěný košík, ale v posledních 24 hodinách jej neotevřel, neproklikl ani neprovedl objednávku, může mu být následně automaticky odeslána webová push notifikace.
Push notifikace je prokliknutelná přímo do košíku, kdy tlačítkem “click-to-action” přímo vybízí k dokončení nákupu.
Princip zobrazení webových push notifikací vybraným kontaktům:
OneSignal při návštěvě webu požádá návštěvníka o udělení souhlasu a pokud jej udělí, uloží si OneSignal unikátní ID jeho prohlížeče (Player ID) do své databáze.
Rovněž je nutné předávat do nástroje OneSignal informaci, o který kontakt se jedná, k čemuž slouží Targito tracking, který pošle do OneSignal anonymní Targito ID, jenž má návštěvník uložené ve své cookies.
OneSignal si toto Targito ID přiřadí k identifikátoru prohlížeče Player ID a kdykoli přijde požadavek na odeslání push notifikace na toto Targito ID, OneSignal již ví, do jakého prohlížeče notifikaci odeslat.
Nastavení:
Nastavení OneSignal a následné propojení s platformou Targito lze naléz v příslušné části Dokumentace zde.
V rámci propojení Targita a daného nástroje skrze modul Push notifikace je nutné vybrat providera push notifikací (OneSignal či WonderPush).
Poté je nutné zvolit pole, které v sobě obsahuje hodnotu ID uživatele, jenž používá mobilní nebo webovou aplikaci.
Nakonec je zapotřebí v nastavení tohoto modulu vyplnit uživatelské jméno a heslo (API klíč) u poskytovatele mobilních/webových push notifikací.
...
Po zapnutí modulu se v okně “Vytvořit novou kampaň” objeví nový typ kampaně.
...
U push notifikací se při vytvoření nové kampaně vyplňuje nadpis, zpráva, URL odkaz a text tlačítka.
Lze také přidat banner a seznam kontaktů, kde je možnost vybrat seznam zprostředkovaný providerem.
Push kampaně se dají segmentovat, proto se poté dělí dle identifikátoru, na který se posílají sady zpráv.
U mobilní push notifikace lze také nastavit tzv. “Time to Live”, což je doba, po kterou má být notifikace dostupná do otevření aplikace, ze které push notifikace pochází.
...
...
...
Nastavení:
...
Pro využití tohoto modulu je potřebný účet u http://ProfiSMS.cz .
...
...
...
ProfiSMS také umožňuje zakoupit vyhrazené jméno odesílatele, které se poté ukáže příjemci. Toto jméno je možné si v nastavení modulu předvyplnit do kolonky “From name” (je možné nastavit více jmen odesílatele, aby klient mohl jednoduše přepínat mezi kampaněmi/firmami).
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
Po zapnutí a nastavení modulu se tento typ kampaně objeví v okně “Vytvořit novou kampaň” (viz obrázek níže).
...
Při tvoření kampaně je nutné dávat pozor na počet znaků, protože SMS kampaně mají jiný způsob počítání znaků. Konkrétně se jedná o háčky a čárky, které zabírají mnohem více místa. Bez diakritiky je k dispozici 160 znaků s diakritikou pouze 70.
...
Modul SMS nemá v tuto chvíli žádnou možnost trackování a ani možnost segmentace kontaktů.
| Note |
|---|
Pozor!
|
Modul nabízí pravidelné přepočítání nejčastěji otevíraných časů v jednotlivých dnech pro každý kontakt, které se poté využijí při individuální optimalizaci času rozesílky na jednotlivé kontakty.
Tento čas se přepočítává pro každý kontakt samostatně na základě historické aktivity daného kontaktu (tzn. v jakých časech zákazník e-mail otevřel - kdy byl nejaktivnější).
Modul není nutné nastavovat, pouze zapnout/vypnout, a poté v konkrétní rozesílce zapnout v pokročilých nastaveních, viz obrázek níže.
...
Na tomto odkazu se lze podívat na report časů otevírání.
| Note |
|---|
Pozor!
|
Modul umožňuje schvalování šablon pomocí stavů “koncept”, “čeká na schválení” a “schváleno”.
Modul funguje ve dvou režimech:
jednoduchý režim, ve kterém se v záložce kampaně objeví nové záložky a jednotlivé kampaně se poté mohou přesouvat dle aktuálního statusu.
pokročilejší režim, díky němuž je možné schválení kolegou vynutit, viz obrázek níže.
...
Pokud se toto nastavení zapne, pak přesunutí ze záložky “Koncepty” do “Schváleno” musí být schváleno dvěma kolegy-schvalovateli, kteří se vyberou v pop up okně po kliknutí na “označit ke schválení” (viz obrázky níže).
...
V konkrétní rozesílce se poté objeví modré tlačítko (viz obrázek níže), pomocí kterého se daná rozesílka schvaluje (případně se schválení odmítne).
...
...
Rozesílka bude rozeslána na seznam kontaktů, který je v rozesílce nastaven, a zároveň na všechny kontakty, které jsou v seed listu.
Do pole “E-mailové adresy v seed listu” se doplní ty adresy, na které mají rozesílky chodit (navíc ke standardní rozesílce).
...
...
Modul se v konkrétní rozesílce zapíná v pokročilých nastaveních, viz obrázek níže.
...
4.12. Sklik integrace (externí služba)
...
Postup pro správné nasazení modulu Sklik:
...
Přihlášení do Sklik účtu najdete na adrese https://www.sklik.cz/
...
Vygenerovat API klíč.
Vygenerujte autentizační token, který naleznete v rámci nastavení Vašeho účtu v pravém horním rohu -> Nastavení -> úplně dole na stránce je odkaz „Získat přístup k API“.
...
Vytvořit nový seznam.
Na stránce Nástroje -> Retargeting -> Vytvořit seznam -> zvolit typ seznamu “E-mailový”.
...
K vytvoření seznamu je potřeba nahrát csv soubor.
Použít můžete csv s náhodně generovanými e-mailovými adresami - tyto adresy se dále používat nebudou, slouží jen k vytvoření seznamu v Skliku tak, aby se propsal do platformy Targito.
Poté klikněte na tlačítko "Vytvořit seznam".
...
Nastavit a zapnout modul Sklik v Targitu.
V seznamu modulů najděte "Sklik integrace" a klikněte na "Začít používat".
...
Vyplňte API klíč vygenerovaný v účtu Sklik (viz bod 2.), uložte nastavení stisknutím klávesy ENTER a modul následně zapněte.
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
Zapnout synchronizaci kontaktů.
Po obnovení stránky se načtou e-mailové seznamy z Vašeho Sklik účtu. Zde se kliknutím na ikonku "Operace" u daného seznamu dostanete do nastavení.
...
V poli “Operace” uvidíte detailní nastavení, kde si vyberete Origin, seznam kontaktů (který si předem na základě Vámi stanovených podmínek v Targito vytvoříte) a zvolíte si interval synchronizace seznamu kontaktů z Targita do Skliku.
...
Poté klikněte na "Uložit" a kontakty se ve Vámi určeném intervalu začnou synchronizovat do Skliku, kde už s nimi můžete dále pracovat.
...
Modul poskytuje možnost načítání individuálních slevových kódů do kampaní přes API v reálném čase odeslání kampaně.
Výhodou modulu je možnost jednoduché kontroly slevových kódů, které jsou díky historii odeslaných e-mailů lehce dohledatelné.
Nastavení:
V nastavení tohoto modulu je možné vyplnit API endpoint, což znamená URL adresu e-shopu na straně klienta.
Pokud se na tuto URL adresu následně pošle požadavek, vrátí se konkrétní slevový kód.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
V případě získání jednoho slevového kódu přes API (např. pro “welcome” proces) Targito dle konfigurace při odeslání newsletteru v reálném čase kontaktuje API klienta (s limitem 5 sekund pro odpověď) a propíše získaný kód do e-mailu. Pokud v tomto případě dojde k jakémukoli problému v souvislosti s API, ovlivní to vždy pouze jeden konkrétní kontakt, kdy je rovněž možné propsat do šablony chybu s žádostí o kontaktování zákaznické podpory.
Lze rovněž získat přes API více kódů po jednom, nicméně tato možnost je doporučena pouze pro automatizace, u kterých je velmi málo kontaktů v daný okamžik. Zároveň je zde doporučené omezení 200 kontaktů v daný čas, poněvadž podle počtu e-mailů se tolikrát zavolá generování voucherů.
...
Informace:
...
Omezení na 200 kontaktů v daný čas je pouze doporučení (prakticky nedochází k žádnému bokování, pokud je počet kontaktů vyšší).
...
...
Nelze obecně zamezit odeslání newsletterů v případě, kdy dojde k selhání procesu získání slevových kódů vzhledem k tomu, že je obvykle vyžadováno odeslání i v případě, kdy se kód nepropíše (bude místo něho zobrazena chybová hláška).
...
Rovněž je třeba vzít v úvahu situaci, že se by se několika stovkách až tisícům kontaktů zobrazila chybová hláška s informací o kontaktování zákaznické podpory, což není žádoucí.
Teoreticky je možné získat přes API více kódů najednou, ovšem tato možnost není v platformě Targito zatím implementována. Zároveň je nezbytné, aby toto podporoval rovněž systém na straně klienta. Nicméně jednodušší a spolehlivější alternativou je import slevových kódů přímo do databáze Targita z dodaného souboru přes SFTP.
Pro zaručení spolehlivosti a rychlosti systému je vhodné nepracovat s externími zdroji dat, protože v rámci procesu může dojít k nějakému problému či dokonce výpadku, který Targito nebude mít možnost vyřešit.
4.14. Odhlašování nedoručitelných
...
Modul slouží k automatickému odhlašování kontaktů, které jsou v databázi přihlášených, ale nedaří se na ně doručovat rozesílky.
Dle požadovaného nastavení je umožněno automaticky odhlašovat trvale (hard bounce) či dočasně (soft bounce) nedoručitelné e-mailové adresy.
Díky tomuto modulu nebude klient muset manuálně odhlašovat kontakty, na které se dlouhodobě nedaří doručovat rozesílky.
Značnou výhodou tohoto modulu je zejména zlepšení doručitelnosti rozesílek kontaktům, dále nižší počet bounces v následných rozesílkách a nižší počet zbytečně odesílaných e-mailů.
...
| Info |
|---|
Informace:
|
Nastavení modulu:
V rámci nastavení tohoto modulu lze zvolit automatické odhlašování buď pouze hard bounces, nebo pouze soft bounces, případně lze zvolit obě možnosti současně.
Pro automatické odhlašování kontaktů, které způsobí hard bounce stačí pouze v nastavení modulu zaškrtnout volbu “Automaticky odhlašovat tzv. hard bounces”. Nic dalšího poté není potřeba. Jakmile po zvolení této možnosti dojde u nějakého kontaktu k hard bounce, bude daný kontakt již druhý den zařazen mezi odhlášenými. K automatickému odhlášení dochází v noci, kdy probíhá přepočítávání modulů v platformě Targito.
Pro automatické odhlašování kontaktů, které způsobí soft bounce je nutné v nastavení modulu zaškrtnout volbu “Automaticky odhlašovat tzv. soft bounces”. Nicméně u této možnosti je dále nezbytné nastavit hodnoty pro dva parametry, a to pro limit a pro minimální počet dní.
Limit označuje minimální počet po sobě jdoucích soft bounces, které musí u kontaktu nastat, aby došlo k automatickému odhlášení tohoto kontaktu. Minimální počet dní představuje časové období, po kterém musí počet soft bounces nastat, aby došlo k automatickému odhlášení kontaktu.
Oba parametry tedy spolu souvisí a jejich smyslem je zabránění automatického odhlášení kontaktu v případě, kdy má např. pouze dočasně plnou schránku. Počet dní u soft bounce je uvedený jako minimální, tudíž musí uplynout více než zvolený počet dní mezi soft bounces, aby k odhlášení kontaktu došlo.
Příklad použití:
Pokud například bude u parametru limit zvolena hodnota “2” a zároveň u parametru minimální počet dní hodnota “1” značí to, že k odhlášení kontaktu dojde až poté, kdy kontakt způsobí druhý soft bounce po více než 24 hodinách od toho prvního. Stejně jako u hard bounce i zde k automatickému odhlášení dochází v noci, kdy probíhá přepočítávání modulů v platformě Targito.
Pro parametr minimálního počtu dní je doporučeno zvolit hodnotu alespoň 7, aby nedošlo k odhlášení kontaktu, který má pouze pár dní plnou e-mailovou schránku.
Příklad:
limit 4 Soft Bounce, min. počet dní: 1, scénář:
01.05.2023 došlo k prvnímu SB
02.05.2023 došlo k dalšímu SB (vyhodnotí se jako druhé SB, protože nastalo po jednom dni od prvního)
03.05.2023 došlo k dalšímu SB (vyhodnotí se jako třetí SB, protože nastalo po jednom dni od druhého)
04.05.2023 došlo k dalšímu SB (vyhodnotí se jako čtvrté SB, protože nastalo po jednom dni od třetího)
dne 04.05.2023 má tedy kontakt na svém kontě 4x SB, mezi kterými je rozestup alespoň 1 den, proto bude 05.05.2023 odhlášen
...
Pozor!
...
Nevhodně zvolené hodnoty v nastavení modulu pro soft bounce může způsobit odhlášení legitimních kontaktů.
...
...