5.1. Základní informace
V záložce “Reporty” lze získat přehled i detailní statistiky konkrétních odeslaných kampaní.
Pod možnostmi filtrování jsou zobrazeny základní metriky za zvolené období, které zároveň nabízí srovnání se stejně dlouhým předchozím obdobím.
Zobrazené statistiky se týkají e-mailů odeslaných, doručených i nedoručených, dále prokliků, otevření, hlášení spamu a případných objednávek.
Statistiky jsou samozřejmě dostupné rovněž v grafické podobě.
...
5.
...
2. Tvorba reportu
Nejdříve je potřeba zvolit web, jehož statistiky chce uživatel zobrazit.
Dále je potřeba zvolit konkrétní časové období, které chce uživatel zobrazit.
Následně se zobrazí statistiky všech rozesílek, které byly v daném období odeslány.
...
| Note |
|---|
Pozor!
|
5.
...
3. Filtrování a zobrazení reportu konkrétní kampaně
V reportingu lze kampaně filtrovat dle webu, kterému náleží či dle zvoleného časového období nebo třeba dle štítků.
Report se dá omezit na vybrané časové období, ať už fixní datum od-do, nebo plovoucí období (posledních 14 dní, tento měsíc apod.).
Pro graficky uhlazenější zobrazení trendu v grafech reportu je vhodné kampaně seskupit (např. za týden).
Statistiky kampaní vybraných dle příslušných filtrů se zobrazí stisknutím tlačítka “Filtrovat”.
...
Další možností je zobrazení konkrétní odeslané kampaně a následné kliknutí na “Report rozesílky”.
...
5.
...
4. Záložka Rozesílky
V záložce “Rozesílky” v reportingu se zobrazí chronologicky všechny odeslané rozesílky, dále seznam kontaktů, na které byly odeslány, zároveň míra otevření (OR = Open Rate), míra prokliků (CR = Click Rate) a tržby z objednávek, které byly vytvořené v rámci daných rozesílek.
Po kliknutí na konkrétní kampaň je možné se dostat k detailnímu reportu.
...
5.
...
5. Záložka Automatizace
V záložce “Automatizace” v reportingu se zobrazí všechny odeslané rozesílky, dále seznam kontaktů, na které byly odeslány, zároveň míra otevření (OR = Open Rate), míra prokliků (CR = Click Rate) a tržby z objednávek, které byly vytvořené v rámci daných rozesílek.
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
5.
...
6. Záložka Štítky
Kampaně, které spolu souvisí, je možné označovat společným štítkem (např. “birthday” či “bmi”) a následně v reportingu zobrazit statistiky kampaní se stejným štítkem.
Lze tak zobrazit souhrn všech kampaní, které souvisí s konkrétním štítkem a zjistit, jaké výsledky kampaně přinesly v jednotlivých měsících.
...
5.
...
7. Záložka NPS (Net Promoter Score)
NPS je ukazatel, který zkoumá vývoj zákaznické spokojenosti.
Vyjadřuje se číslem od 0 do 10.
V reportingu lze pak vidět souhrnné hodnocení od všech zákazníků v čase (jednotlivé sloupce představují měsíce), díky čemuž lze vyhodnotit, zdali se spokojenost zákazníků postupně zvyšuje či snižuje.
| Note |
|---|
Pozor!
|
...
5.
...
8. Popis jednotlivých metrik v reportingu
...
Odesláno e-mailů: počet e-mailů, které byly v rámci kampaně odeslány.
Doručeno: počet e-mailů, které byly v rámci kampaně doručeny.
Potlačeno (suppressed): počet kontaktů, na které nebyla kampaň rozeslána.
...