Page Comparison

2.1. Základní informace

Kampaně jsou připravené šablony e-mailu nebo SMS, které se buď odesílají jednorázově, nebo se napojují na automatizace (automatizované kampaně) či na transakční zprávy.
Kampaně lze seskupovat do složek a filtrovat dle typu:
- e-mail rozesílka
- SMS rozesílka
- push notifikace
- automatizace
- transakční zpráva

...

Kampaně lze také filtrovat dle stavu, ve kterém se daná kampaň nachází (koncepty, čeká na schválení, schváleno, naplánováno, odesláno, archivováno).
Kampaně je možné fulltextově vyhledávat podle názvu nebo řadit podle data poslední změny rozesílky.

2.

...

2. Vytvoření e-mail rozesílky

Vytvoření e-mail rozesílky může probíhat dvěma způsoby:

...

Expand

title	Postup vytvoření e-mail rozesílky bez základu

Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření e-mail rozesílky je nutné stisknout možnost “E-mail rozesílka”.

Image Removed

Image Added

Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

Image Removed

Image Added

Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky:

Název kampaně: je viditelný pouze v platformě Targito tj. nikdo z příjemců e-mailu ho neuvidí.
Předmět: předmět e-mailu. Doporučená délka je max. 50 znaků.

Info

Informace:

Předmět může obsahovat více než 50 znaků, ale je nutné myslet na to, že na většině zařízení se v náhledu e-mailu (v e-mailové schránce) zobrazuje jen 50 znaků. Proto při použití delšího předmětu zmiňujte důležité informace v prvních 50 znacích.

Tip

Tip:

Předmět lze personalizovat, např. zobrazením oslovení či dynamickým propsáním produktů (více informací o nastavení personalizace předmětu lze nalézt zde).

Preheader: text uvedený za předmětem e-mailu, který rozšiřuje informaci v předmětu. Preheader se nezobrazuje na všech zařízeních (záleží na nastavení poštovní schránky každého uživatele).

Tip

Tip:

Stejně jako předmět lze personalizovat i preheader (např. může také obsahovat oslovení).

Seznam kontaktů: kontakty, na které je posílána rozesílka, tvoří se segmentací kontaktů za použití podmínek (více o tvorbě seznamu kontaktů lze nalézt zde).
Web: výběr možnosti z nabídky webů, ke kterému rozesílka patří.
URL parametry: parametry, které se propisují do GA a slouží k následné filtraci v GA a případnému vyhodnocování výsledků.
- UTM source: zdroj kampaně (nejčastěji se používá newsletter nebo transakční zpráva)
- UTM campaign: název kampaně (bez diakritiky a mezer)
- UTM medium: medium kampaně (nejčastěji se používá e-mail)
- UTM term: klíčové slovo (používá se např. při rozdělení rozesílek na muže a ženy)
Jméno odesílatele: jméno, které se zobrazí ve schránce zákazníka.

Note

Pozor!

Je doporučeno jméno odesílatele neměnit pro případ, že si ho kontakt ve své schránce uloží jako oblíbené.

Adresa odesílatele: je definována už při onboardingu klienta. Ideální je mít adresu odesílatele na doméně 3. řádu (více o doméně 3. řádu lze nalézt zde).

Note

Pozor!

Vše, co je v adrese odesílatele za znakem @ se nesmí měnit. Vše, co je před @ lze měnit, ale není to doporučeno ze stejného důvodu, jako u jména odesílatele.
Nejčastěji se informace před @ mění dle typu rozesílky (např. marketing, info, servis apod.).

Adresa pro odpovědi: adresa, na kterou příjemce e-mailu může posílat své dotazy.
Platnost slevy: pokud je v e-mailu zahrnuta sleva, tak se v nastavení rozesílky dá nastavit platnost slevy od-do. Do widgetu se pak napíše např. "Akce platí od {{discount_valid_from}} do {{discount_valid_to}} nebo do vyprodání zásob." a v šabloně se propíše datum, které je uvedeno v nastavení rozesílky.
STO: umožnuje rozeslání kampaně dle nejoptimálnějšího času doručení zákazníka (a to ve 24 hodinovém okně od odeslání kampaně). Pro použití je nutné mít zapnutý modul STO (více o modulu a jeho nastavení lze nalézt zde).

Note

Pozor!

Při využití možnosti STO není možné zároveň spustit A/B testování.

A/B testování: výběr možnosti A/B testování záleží na výsledku, kterého chceme dosáhnout (více o A/B testování a jeho nastavení lze nalézt zde). V rámci A/B testování lze provést:
- test předmětu (test Open Rate)
- testy obsahu (test Click Rate)
- test efektivity (test Effectivity Rate), což je kombinace dvou předchozích možností
- test bez vyhodnocení, který je ideální pro testování hypotéz na celou databázi (bez následného rozeslání výsledné varianty)
Seed list: rozesílka je rozeslána na předem určený seznam kontaktů a zároveň je rozeslána na všechny kontakty, které jsou v seed listu. K použití seed listu je nutné mít zapnutý modul seed list (více o modulu seed list lze nalézt zde).

Příklad použití:

Seed list se využívá ke zvýšení přehledu o rozesílkách, např. se zařadí e-mailová adresa marketingového specialisty starajícího se o rozesílky.

Kontaktní politika (počet bodů): nastavení bodů dané rozesílky v rámci modulu kontaktní politika (více o modulu kontaktní politika lze nalézt zde).
http://Seznam.cz topování: rozeslané e-maily, které přijdou do složky “Hromadné” na http://Seznam.cz , budou týden na první pozici (a automaticky se u vytopovaných e-mailů objeví štítek “Tip”). Jde o placenou funkci. Více informací o této funkci lze nalézt zde.
Štítky: kampaně, které spolu souvisí, je možné označit společným štítkem a následně je podle štítku filtrovat či dohledávat v reportech platformy Targito. Štítek lze i po odeslání rozesílky změnit.

Příklad použití:

Štítky se využívají např. pro oddělení vánočních (či jiných tematických) kampaní od ostatních rozesílek.

K uložení nastavení rozesílky dojde stisknutím tlačítka “Uložit a přejít k editaci šablony”.

Image Removed

Image Added

Info

Informace:

Po uložení je možné se do nastavení rozesílky dále vracet a upravovat jej.

Po odkliknutí přichází krok editace šablony.
Šablona se vytváří na principu Drag & Drop editoru. Tažením položek z pravého sloupce jsou vkládány jednotlivé prvky do šablony (více o prvcích v šabloně lze nalézt zde).

2.

...

3. Vytvoření automatizované kampaně

Rozlišujeme dva typy automatizovaných kampaní, a to obecné a přednastavené.

...

Expand

title	Postup vytvoření obecné automatizace

Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření obecné automatizace je nutné zvolit možnost “Automatizace”.

Image Removed

Image Added

Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

Dalším krokem je specifické nastavení rozesílky. Nastavení je na základě následujících principů:

a) “Základní informace”: zde je nutné zvolit seznam kontaktů, na který má kampaň odejít (případně je možné opravit název kampaně, či web, ke kterému patří). Seznamem kontaktů je definováno, kteří zákazníci mají do rozesílky automatizace spadat. Na tyto kontakty pak odejde kampaň v nastaveném čase.

b) “Jak často se má automatizace zpracovávat”: v tomto kroku je nutné specifikovat zpracovávání kampaně. Tedy nastavit, jak často se má kampaň zpracovat (měsíčně, týdně, denně, hodinově, minutově). U každé ze zmíněných možností je dále nutné vybrat detailněji čas rozesílky, tj. jak často v rámci dní a hodin se má automatizace rozesílat. Možnosti “První zpracování po” a “Poslední zpracování před” se vyplňují pouze v případě, že automatizace nebude spuštěna nebo vypnuta manuálně.

Image Removed

Image Added

Další možností je odesílat automatizaci v konkrétní den v měsíci (Např. 2. středu v měsíci). Stačí kliknout na možnost “v následujícím dni v týdnu”.

Image Removed

Image Added

Po nastavení automatizované kampaně je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na příslušné tlačítko v části “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou. Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení obecné automatizace.

Image Removed

Image Added

Info

Informace:

Po přidání šablony ke kampani jsou vedle názvu šablony zobrazeny tři piktogramy:
- červený křížek = zrušení výběru šablony
- modrý bloček = úprava šablony (více o práci se šablonou lze nalézt zde)
- zelené šipky = přeuložení šablony

Note

Pozor!

Šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.

Poté co jsou vyplněny všechny náležitosti a je přidána šablona, je nutné kampaň uložit.

Image Removed

Image Added

Note

Pozor!

Kliknutím na “Uložit” je kampaň včetně jejího nastavení uložena, ale NENÍ spuštěna.
Kampaň se spouští v přehledu kampaní na nástěnce.

Spuštění kampaně proběhne stiskem tlačítka “Zapnout” na nástěnce kampaní.

Note

Pozor!

Před ostrým spuštěním kampaně je doporučeno kampaň nejdříve otestovat, a to kliknutím na tlačítko “Zapnout testování”.

...

Tip

Tip:

Je doporučeno nastavit čas rozeslání standardních či automatizovaných kampaní místo např. 10:00, 10:15, 10:30 či 10:45 na hodnoty 10:05, 10:18, 10:34 či 10:50.
Na časy 10:00, 10:15 apod. je totiž nastaveno mnoho rozesílek a může se poté stát, že značné množství e-mailů v jeden okamžik způsobí přetížení systému a dojde poté k nežádoucímu zpoždění.

2.

...

4. Transakční zprávy

Přes platformu Targito je možné zasílat i transakční zprávy (potvrzení o objednávce, potvrzení o platbě, servisní zprávy atd.).

...

Expand

title	Postup vytvoření transakční zprávy

Stiskem červeného tlačítka “+” je otevřen výčet různých druhů kampaní. Pro vytvoření transakční zprávy je nutné zvolit možnost “Transakční zpráva“.

Image Removed

Image Added

Následně je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů, kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně”, bude volba potvrzena.

V poli “Akce” je nutné vybrat šablonu transakční zprávy.

Image Removed

Image Added

Po vyplnění všech polí je nastavení kompletní. Tlačítkem “Uložit” je možné dokončit nastavení kampaně.
Po uložení je možné transakční zprávu vidět v přehledu kampaní, kdy u jednotlivých transakčních zpráv lze vidět další možnosti:

Detailní report: reporting konkrétní transakční zprávy.
Upravit šablonu: umožňuje přejít do prostředí editoru a upravovat vzhled a obsah šablony transakční zprávy.
Přeuložit šablonu: šablonu je nutné u kampaně přeuložit vždy, když se v šabloně udály jakékoli změny.
API: dokumentace k API
- po rozkliknutí pole “API” se zobrazí možnost vygenerování API dokumentace pro konkrétní e-mail
- všechny proměnné, které v šabloně byly uvedeny, se nacházejí v ukázkovém requestu (viz obrázek níže)

Image Removed

Image Added

Note

Pozor!

Po vytvoření transakční zprávy, konkrétně po napojení šablony na danou automatizaci, je nutné tuto šablonu v nastavení automatizace před spuštěním ještě přeuložit. V opačném případě by se transakční zpráva neodeslala.

...

Expand