...
| Expand | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
  2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” Je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny). 
4. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (v modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).
5. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace.  6. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. 7. Zde je možné vybrat seznam (dynamických) produktů, které se v šabloně zobrazí (viz obrázek níže). Více o dynamických produktech v šabloně naleznete zde.
8. Po úpravě šablony je nutné kliknout na tlačítko “Uložit” v prostředí šablony. Tím budou změny v šabloně uloženy. Pro uložení nastavení automatizace “Opuštěný košík”, je nutné se vrátit do kroku “Upravit kampaň opuštěný košík” a stiskem tlačítka “Uložit” uložit i nastavení kampaně. 
9. Spuštění kampaně proběhne stiskem tlačítka “Zapnout” na nástěnce kampaní.  
|
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
2. Následně je nutné vytvořený seznam přidat do nastavení obecné automatizované kampaně a kampaň dále nastavit dle preferencí (více o nastavení obecné automatizované kampaně se dozvíte zde) 3. Po nastavení a uložení obecné kampaně je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně reminderu opuštěného košíku na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. |
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
  2. Po volbě možnosti se zobrazí vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” bude volba potvrzena. 3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který bude kampaň rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny). 4. Následně se do pole “Jméno” doplňuje jméno kategorie (doporučením je zadávat jméno podle názvu opuštěné kategorie tj. pokud byl opuštěna kategorie Hrnce tak do pole “Jméno” napíšeme “Hrnce”). 5. Dále se zvolí konkrétní kategorie, které se má kampaň týkat (tj. pokud má být opuštěná kategorie o hrncích, je nutné zde zvolit ID kategorie hrnců. Kategorii je možné zvolit pomocí “category_id” neno “category_name” (podle toho, jak je kategorie označená ve feedu). 6. Dalším krokem je vyplnění pokročilého nastavení dle specifických preferencí (V modrém boxu jsou vysvětlivky k tomu, co je potřeba nastavit v dané kampani).
 
7. Dále se vyplňují pole “Navštívil za poslední” a “NEnavštívil za poslední” a “Poslat znovu min.za” = Kampaň reaguje na návštěvy daných kategorií podle toho, kdy danou kategorii zákazník navštívil (Navštívil za poslední) a jak dlouhá doba od návštěvy uplynula (NEnavštívil za poslední). Pokud tedy bude např. nastaveno, že navštívil kategorii za poslední 2 dny a nenavštívil za poslední 2 hodiny, budou brány v potaz veškeré návštěvy, které proběhly v posledních dvou dnech a jsou starší než 2 hodiny. Volba “Poslat znovu min. za” určuje počet dní, za které nejdříve kampaň může znovu odejít (tj. nebere v potaz jednotlivé kategorie, ale kampaň, jako celek).  8. Následně je možné tlačítkem “Přidat další kategorie” přidat do automatizace další kategorii (vyplnění polí probíhá stejným způsobem, jako u jedné kategorie) 9. Po vyplnění nastavení automatizované kampaně a základních informací je nutné přidat ke kampani šablonu. Kliknutím na tlačítko “Akce” se zobrazí nabídka šablon k použití pro kampaň. K vybrání šablony dojde po kliknutí na náhledový obrázek kampaně a označení obrázku zelenou barvou (viz obrázek níže). Výběr je poté možné potvrdit kliknutím na tlačítko “Uložit”. Po uložení vybrané šablony je znovu zobrazeno prostředí nastavení automatizace. 910. Vybranou šablonu je možné dále upravit a to stisknutím ikonky poznámkového bločku vedle názvu šablony. Po kliknutí se zobrazí prostředí editoru šablony. Více o práci se šablonou se dozvíte v metodice šablony - zde). 1011. K uložení celé kampaně dojde stisknutím tlačítka Uložit v nastavení kampaně. Po uložení automatizace je nutné kampaň otestovat. Po úspěšném otestování se kampaň zapne kliknutím na tlačítko “Zapnout” a v nastavených časech bude docházet k odeslání kampaně na všechny kontakty, kteří splňují podmínky nastavené v seznamu kontaktů. |
...
3. Narozeninová / Svátková kampaň
= Narozeninová i svátková kampaň fungují na stejném principu.
Kampaň lze posílat:
...
jednokrokově - v den výročí nebo XY dní před ním
...
Svátkové a narozeninové kampaně jsou vhodné, když chcete ukázat, že na své zákazníky myslíte a chcete je potěšit tím, že si pamatujete významné události v jejich životě. Při příležitosti takového významného dne můžete poslat slevový kód na nákup či dopravu zdarma, a to buď v den výročí nákupu nebo pár dní před svátkem či narozeninami a následně v konkrétní den poslat připomínku, že slevu ještě nevyužil.V těchto kampaních velmi dobře funguje přidání oblíbených produktů, jelikož zákazníkovi tím dáte relevantní inspiraci, jak slevu od vás využít.
Narozeninová i svátková kampaň fungují na stejném principu.
Kampaň lze posílat:
a) jednokrokově = v den výročí nebo XY dní před ním
b) více kroků = je možné poslat 1. e-mail X dní před výročím (např. “Za týden máte svátek, již nyní Vám posíláme dárek”) a následně v den svátku poslat 2. e- mail
...
(např. "Všechno nejlepší
...
k svátku / narozeninám, nezapomeňte na Vaši slevu"
...
) nebo zaslat 1. e-mail v den svátku a následně 2. e-mail s připomínkou využití kódu NEBO kombinací apod.
...
Pozn. nastavením více kroků svátkové/narozeninové kampaně je podpořena pravděpodobnost nákupu
Kampaň lze pojmout:
brandově - např. poslat v e-mailu „jen“ přání, básničku
výkonnostně - např. slevový kód, dárek k nákupu atd
...
...
| Info |
|---|
Informace:
|
| Expand | ||
|---|---|---|
|
...
|
...
2. Po volbě možnosti se zobrazí |
...
vyskakovací okno, do kterého je nutné doplnit název kampaně a web, ke kterému kampaň patří. Po vyplnění údajů |
...
kliknutím na tlačítko “Přejít do nastavení kampaně” |
...
bude volba potvrzena. |
...
3. V části “Základní informace” je nutné zvolit seznam kontaktů, na který |
...
bude kampaň |
...
rozeslána (Název kampaně a web, který ke kampani patří, jsou již zvoleny z předchozího kroku, zde je možné je upravit v případě změny).
4. Dále se nastavuje čas, kdy se má každý den kampaň odesílat, a to skrze políčko “Spustit každý den v”. 5. Do pole “Počet dní před svátkem” je nutné doplnit kolik dní přes svátkem (či narozeninami) se má danému kontaktu kampaň odeslat.
6. V poli “Název pole s uloženým datem svátku” |
...
je nutné vybrat sloupec, ve kterém je v databázi kontaktů datum narozenin či svátku. 7. Dále se přes tlačítko “Akce” zvolí šablona, která se má použít v této kampani |
...
Nastavení narozeninové / svátkové kampaně
2.2.2.4. Reaktivační kampaň
= kampaně, které pracují s aktivitou zákazníka.
...
...
4. Reaktivační kampaň
Reaktivační kampaň slouží k opětovnému navázání vztahu se zákazníky, u nichž jiné formy marketingu selhaly a kteří z jakéhokoliv důvodu přestali být aktivní. Je to situace, která není žádoucí, ale je pravděpodobné, že se do ní s určitým procentem zákazníků dostanete. Záleží na tom, jak jste se svým zákazníkům dosud věnovali, jak moc dobře je znáte, jak jste s nimi komunikovali a jestli pro ně byla vaše sdělení dostatečně zajímavá a relevantní.
...
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Nastavení reaktivační kampaně
|
Příklad využití reaktivační kampaně:
Reaktivační kampaň po 210 dnech od poslední objednávky
V šabloně budou propsány dynamické produkty a texty ve smyslu "Je na čase si udělat znovu radost."
Posílá se na seznam kontaktů “Reaktivační 210+D”
Seznam je nadefinován následovně - kromě originu a gdpr_marketing_parent - jsou zde podmínky:
Chování v objednávkách - Vytvořil objednávku přesně před X dny (určí se počet dní - v tomto příkladu 210)
A zároveň chování v objednávkách - Negace - Vytvořil objednávku v posledních X dnech (určí se počet dní - v tomto příkladu 209 - toto znamená, že v posledních 209 dnech zákazník neučinil objednávku, ale učinil ji přesně před 210 dny a tato objednávka byla zároveň jejich poslední)
...